Estimados/as señores/as:
Con fecha 02/12/2024 contraté en una tienda de Vodafone telefonía móvil + telefonía fija + internet, por lo tanto la portabilidad desde la de Movistar.
Desde el pasado día 30/12/2024 estoy sin servicio de internet y teléfono fijo. En casa teletrabajamos.
Ustedes me llamaron a finales de diciembre para mandar a un técnico que tenía que revisar la línea antes de hacer la portabilidad de la línea fija. Según me informa Vodafone, la portabilidad no se puede hacer hasta que ustedes manden a su técnico.
A fecha de hoy me han llamado para cancelar nuevamente la cita del técnico, en el mismo día, sin explicación ni contestación a mis dudas.
A día de hoy, más de un mes después, además de cortarme la línea, no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a mandar un técnico en plazo. Pero la línea si que me la cortan cuando quieren y sin previo aviso.
Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía Vodafone y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad.
Complementariamente, solicito se me compense por el tiempo que llevo y llevaré sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
