Estimados/as señores/as:
Con fecha 7 de enero de 2025 recibí una llamada de 'Telefónica' para indicarme que me iban a cambiar el router y el decodificador por uno 5G de manera gratuita.
Para ello tendría que pagar una tarifa plana de 65€ y tener una permanencia de 12 meses.
Acepté pensando que se trataba de mi actual compañía de telefonía (Movistar).
Un rato después me llamaron haciéndose pasar por el departamento de bajas de Movistar, para informarme que habían recibido mi portabilidad para el cambio de compañía a Vodafone.
Cuando les dije que yo no había solicitado el cambio y que anularan la portabilidad, me contestaron que al haber aceptado una permanencia de 12 meses me quedaría sin servicio de telefonía un mínimo de 60 días y un máximo de 180 si no volvía a reactivar el contrato con Vodafone, puesto que desde Movistar no podían hacer otra cosa.
Para no quedarme sin teléfono, llamé a Vodafone (me facilitaron el número desde el "departamento de bajas de Movistar") y solicité la reactivación del contrato.
Como no me quedaba muy tranquila, contacté con el servicio de atención al cliente de Movistar y me indicaron que seguía teniendo el contrato con ellos, que no habían recibido ninguna comunicación de portabilidad y que se trataba de un intento de estafa.
Por todo lo expuesto, desisto del contrato realizado por teléfono dentro del plazo de 14 días del que dispongo.
Sin otro particular, atentamente.
