Últimas reclamaciones

Buenos días Me dirijo a ustedes para intentar solucionar el cobro de una deuda con número de expediente 1-40678624287. Yo tenía el número 645038466 de prepago contratado con ustedes. Me di de baja y me acogí al programa de recuperación del saldo existente que ustedes mismos facilitan llamando al 1470 de manera gratuita. La razón de la baja fué que ustedes unilateralmente cambiaron las condiciones de la obligatoriedad de recarga de 6 a 3 meses. La baja la hice el mismo dia que finalizó el tiempo de espera para una nueva recarga y la chica que me atendió recopiló toda mi información y mis datos bancarios para poder efectuar el ingreso. Me dijo que en 15 días estaría el dinero en mi cuenta. Pasaron los quince días y, al no haber ningún exito, volví a llamar. Esta vez me dijeron que la chica se habia confundido y no había realizado bien un proceso. Volví a darles todos mis datos (repitiéndolos para que no hubiera duda) y esta vez la chica que me atendió me dijo que lo iba a hacer por la via urgente y que en el plazo de 10 días como máximo tendria el dinero en el banco. Me dió el número de referencia arriba mencionado, un correo electrónico (reclamaciones.banco@es.orange.com) y un teléfono de WhatsApp (653850085) por si había algún problema. Pues al final el problema continuó. He usado los medios mencionados y sin resultado. Por un lado con el WhatsApp se niegan a atenderme porque ya no soy cliente y con la reclamación que hice por el correo electrónico dan la callada por respuesta. Volví a llamar por tercera vez y esta vez se puso un hombre. Con mi número de referencia me dijo que estaba pendiente de pago y que a lo mejor era porque a veces es necesario mandarles un certificado de que la cuenta que les dije está a mi nombre. Lo envié ese mismo dia y aún así sigo sin poder recuperar mi dinero. No quiero pensar que todo esto no sea mas que una extrategia de dilación para impedir el cobro de una deuda, que no llega a 37 euros, y espero que lo que prometenen su página web lo cumplan. Un saludo.

El dia 31 de octubre realice un envio por medio de la empresa MRW con el que se contrato un seguro, en el paquete entre otras cosas iban un telefono movil y un cargador. Cuando el destinatario recibio el envioe este habia sido manipulado, fue abierto, robaron el telefono movil y el cargador y lo volvieron a precintar ( por algun trabajador de MRW logicamente) Al dia siguiente de tener la noticia puse una denuncia ante la policia nacional, realice varias llamadas a MRW, envie varios emails a diferentes cuentas de correos, fui a la oficina que gestiono el envio (en la que se niegan a darme una hoja de reclamaciones) Ahora la empresa no quiere hacerse cargo ni del robo de la mercancia ni del pago del seguro. Solo me queda personarme de nuevo en la oficina acompañado de la policia nacional. Si me pueden dar alguna solucion... Adjunto documentacion, tambien tengo un video que demuestra que el paquete ha sido manipulado pero ese no me deja adjuntarlo

Hola, adamo me ha realizado una portabilidad que nunca he solicitado, por lo cual me han dado de baja el servicio en movistar, yo nunca he solicitado a adamo portabilidad alguna, ha sido realizada sin mi consentimiento.

Soy cliente de Lowi y tengo el mismo problema que está persona https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/permanencia-no-advertida-al-co/225c61a9947fe8a428 Yo soy cliente desde hace más años, cambié de domicilio en enero de este año y me hicieron lo mismo que a la persona del enlace, nadie me avisó de permanencia y lo pregunté específicamente, la instalación igual que la otra persona fue cambiar un router por otro. Ahora que me he ido a otra compañía me piden penalización, me he negado a pagarla y he devuelto el recibo. Puesto que mi caso es idéntico que el de la persona del enlace me gustaría que tomarán la misma decisión. Les he pedido las grabaciones de mis llamadas múltiples veces y les he comentado de lo injusto de la situación, me ignoran. Gracias por vuestra ayuda

Estimados/as señores/as de SEUR: Me dirijo a ustedes para informarles de una incidencia con una devolución gestionada a través de SEUR. Mi hijo realizó la devolución de un pedido de Zalando (Nº pedido 19210021364540) en un punto SEUR de nuestra localidad (Villanueva del Ariscal) el día 14 de octubre, recibiendo el resguardo con número 000089195581. Sin embargo, a día de hoy, no consta información sobre la recepción de dicho paquete ni se ha efectuado el reembolso correspondiente. Tras contactar con SEUR, se nos facilitó el número de seguimiento REC000069829246, en el cual figura que el paquete aún no ha sido recogido en el punto de entrega. No obstante, el responsable del establecimiento asegura que el paquete fue retirado el 15 de octubre por personal de SEUR. También se abrió una incidencia en SEUR el 24 de octubre (número de caso 34566443), pero no hemos recibido respuesta hasta la fecha. Adjunto copia del ticket entregado por el punto SEUR al depositar el paquete. Les agradecería que revisaran esta situación y me informaran del estado de la devolución o del procedimiento a seguir para obtener el reembolso correspondiente. Pueden contactarme en el teléfono 636 285 560 o por correo electrónico a marcoparrado@hotmail.com. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, MARCO PARRADO ROMAN DNI:52336406K Tel.: 636 285 560 Email: marcoparrado@hotmail.com

Buenos días, a ver si así ya me hacen caso a las 7 quejas que les he hecho a ellos directamente. Ya son 7 veces las que un envío pongo mi dirección de casa, son 7 veces las que me las deja en un pick up porque al repartidor le apetece, pero es que no sólo a mi, también en nombre de mi pareja, asique me imagino que a más personas les pase. Si yo pongo en mi envío que sea a mi casa, se me trae a mi casa, que para ello lo pago, si yo quisiera que fuera a un pick up, lo pondría a un pick up. Si yo en mi trabajo no lo hago o lo hago mal, me despiden. No entiendo nada, ya os he hablado muchas veces, ni una solución me habéis dado y ya se me ha acabado la paciencia. Espero que así haya soluciones.

Hola, hoy 12 de noviembre del 2025 llame a Lowi para que me cambiarán el router ya que llevo con el router desde 2021, y llevo bastante tiempo dándome fallos. Me reinician el router y le pregunto si me pueden cambiar el router por otro que lo traiga todo integrado, ya que me instalaron 2 y les digo que para comodidad del cliente me gustaría que me cambiarán por el que lo lleva todo integrado y su respuesta es no, no se puede sin dar alguna explicación que me haga entender el porqué no se puede. Solicito que porfavor cambien el router por el que lo lleva todo integrado

Hola hice un pedido hace 15 dias con vinted, esta estancado en el primer punto, me huele a robo o perdida de paquete, que casualidad que sea un portatil, con ropa, o objetos mas pequeños sin problema..

Por medio de la presente quiero exponer los hechos ocurridos con su empresa, Aproop, los días 10 y 11 de noviembre de 2025, que considero constituyen prácticas comerciales engañosas y acoso telefónico. Esa noche, alrededor de las 21:00 h, recibí una llamada de un comercial que se presentó como representante de mi actual compañía (MásMóvil). Tras unos minutos, después de decirme que con mi compañía no tenía mejor oferta, me indicó una oferta de Lowi, y me ofreció una tarifa de 600 Mb de fibra y tres líneas móviles (una con 50 GB y dos con 25 GB) por 35 € IVA incluido para siempre y 6 meses de permanencia. Finalmente acepté verbalmente, tras repetir varias veces las condiciones, y el comercial me indicó que la grabación legal se haría al día siguiente. Poco después, esa misma noche, recibí una segunda llamada de una mujer que se identificó como trabajadora de MásMóvil, afirmando que había una portabilidad en curso y ofreciéndome una “contraoferta” peor que mi tarifa actual, y repitiéndome en varias ocasiones que ya no existían las condiciones actuales que tengo y como se había iniciado la portabilidad no podía seguir con ellas, o me cambiaba de compañía o seguía con MásMovil con las condiciones que me daban, muchísimo peores a las que tengo. Al día siguiente, como expongo más adelante, comprobé con MásMóvil que esa llamada también era falsa y provenía del mismo grupo de comerciales. A la mañana siguiente me volvieron a llamar, insistiendo con una nueva “oferta mejorada”, alegando falsamente haber consultado mi consumo de datos (lo cual es imposible) y diciendo que consumo muchos gigas por lo que con la otra oferta no me llegarían. Le repito varias veces que no me interesan más gigas porque me sobran muchísimos. Finalmente tras ofrecerme la otra oferta en voz baja y rápido me dice que es de la operadora Aproop. Le pido que repita porque no lo había entendido y con ello me doy cuenta que en realidad desde el principio era un comercial de Aproop y que las otras ofertas no existían, todo era para captarme y mantenerme alerta y alegando que la portabilidad ya estaba en curso (además yo pensando que ya no podía volver a mi compañía con el contrato que tenía porque eso me dijeron en la llamada de, supuestamente, MásMovil) pues con la presión acabo accediendo a cambiarme a Aproop con las nuevas condiciones, 120 GB para cada una de las tres líneas 120 +120+120 con 600 megas de internet wifi y por 40 euros con permanencia de 12 meses y solo empiezo a pagar en enero. Existe una grabación donde el comercial repite las condiciones tal como fueron ofrecidas y las expongo aquí. Seguidamente me dice que me llamará otra persona que me dirá unas preguntas a las que él me dice que tengo que responder: que no he aceptado ningún regalo; que soy consciente que me voy a cambiar a la compañía Aproop... En esa siguiente llamada, depués de las preguntas, me dice que las condiciones no son 120 para cada línea, sino que son 120 entre las tres líneas. Sigo adelante porque pienso que ya no me puedo echar atrás por todo lo que me han dicho de forma engañada. Por último me dice que me tiene que llamar otro número para hacer la grabación legal y el contrato. En ese momento me doy cuenta que no está hecha la portabilidad y decido llamar a mi compañía que me informa que no se les ha pedido la portabilidad de mis teléfonos y que no me llamaron la noche anterior porque no tenían ninguna información de que me cambiaba, por ello era imposible que me llamasen por ese motivo. En consecuencia, comuniqué a este comercial ("porque él llevaba mi caso" según sus palabras) mi decisión de cancelar el proceso y ejercer mi derecho de desistimiento, ya que no habían pasado ni 24 horas desde la oferta ni se había instalado ningún servicio. Sin embargo, el personal telefónico insistió en que el contrato ya estaba hecho, que no podía desistir y me amenazaron con cobrarme una penalización por permanencia de 12 meses. Tras esto, comencé a recibir más de 30 llamadas en menos de una hora, incluyendo llamadas insistentes del mismo comercial y del “departamento legal”, lo que considero una forma de acoso telefónico. En menos de 2 horas he recibido 40 llamadas y han seguido llamando el resto de la tarde, hasta a las 21:30. Por todo ello, solicito formalmente: La cancelación inmediata de cualquier proceso de portabilidad o contrato realizado a mi nombre. La eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos y sistemas. Que se investiguen y depuren responsabilidades por las prácticas descritas, que incluyen engaño, suplantación de identidad y acoso telefónico. Una confirmación por escrito de la anulación del proceso y la supresión de mis datos. Asimismo, me reservo el derecho a presentar denuncia ante Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por vulneración de la normativa sobre contratación a distancia y protección de consumidores. Por último, si es necesario, puedo adjuntar la captura de la cantidad de llamadas recibidas en este día. Atentamente, Maria José Gonçalves

Hola vendí una TV por vinted, el envío era por Seur y según parece al comprador equivocaron la dirección y no le llegó y al final el TV me fue devuelto pero rota la pantalla e incluso la peana, envio la foto del TV y también de las pegatinas del envío , también la contestación de Seur a la reclamación y tres capturas del proceso