Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío internacional con destino a Estados Unidos, número de seguimiento
4130002746050033
, actualmente retenido con el estado “no ha podido ser entregado por carecer de la documentación necesaria”.
Quisiera indicar que, en el momento de la admisión del envío, aporté toda la documentación que se me proporcionó desde la plataforma eBay, incluyendo el justificante de la venta, así como el formulario de exportación correspondiente (declaración aduanera) correctamente cumplimentado, con descripción del contenido y valor real de la mercancía.
Por este motivo, les agradecería que me indicarán con exactitud:
• Cuál es el motivo concreto de la retención,
• Qué documentación adicional o corrección es necesaria, en caso de que falte o exista algún error,
• Y cómo debo proceder para que el envío pueda continuar su curso con la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de sus indicaciones para subsanar cualquier incidencia a la mayor rapidez, evitando así la devolución del envío.
Muchas gracias por su atención y colaboración.
