Últimas reclamaciones

Reclamación urgente sobre saldo negativo y mal servicio Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con la situación que acabo de descubrir mientras realizaba mi declaración de la renta en el Reino Unido. Al revisar los gastos de envío del año pasado, me encuentro con la desagradable sorpresa de que, al acceder a esta página (de la cual no tenía conocimiento previo), aparece un saldo negativo cercano a 50 euros relacionado con un envío. Quiero detallar los problemas: Incidencias en el envío: Este envío llegó tarde, tras tres incidencias, y dividido en dos días diferentes. Esto me obligó a cambiar mi vuelo para poder recibirlo, ya que no resido en España. Error en el peso: Se me atribuye un error en el peso del envío, lo cual es imposible, ya que pesé personalmente el paquete antes de enviarlo, se detalla un incremento de precio de 2.99 euros que ahora aparece como 47.69 euros. Falta de comunicación: En ningún momento fui informado de esta supuesta incidencia, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni por ningún otro medio. ¿Cómo es posible que recibiera el envío sin ninguna notificación previa sobre el problema? Problemas de pago: Tuve que recurrir a la tarjeta de débito de una amiga para pagar el envío, ya que ninguna de mis tarjetas de débito extranjeras fue aceptada debido a problemas con su sistema de cobro. Además, encuentro inadmisible que este saldo negativo siga creciendo mes a mes sin que haya recibido ningún aviso previo. ¿Esperaban que transcurrieran años antes de informarme? Este comportamiento me parece totalmente irresponsable y un ejemplo de mala praxis por parte de su empresa. Solicito de manera inmediata: La eliminación total de mi cuenta. La resolución del saldo negativo, ya que considero que no corresponde. De no recibir una respuesta clara y satisfactoria en el menor plazo posible, me veré en la obligación de presentar una denuncia formal por el pésimo servicio recibido y por lo que considero una práctica engañosa hacia los clientes. Quedo a la espera de su respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido de 5 libros y cuando ha llegado he visto que estaban envueltos en una bolsa de GLS , me ha parecido raro pero cuando se lo he dicho al chico me ha dicho que el no podía hacer nada , que con inpost si pero que con GLS no le dejaba quejarse , que tenía que recogerlo y poner una queja y así lo he hecho , cuando he puesto la queja me han baneado directamente porque se han detectado actividades ilicitas .

El día 27/12/24 realizo un pedido en la tienda online de Finetwork de un terminal móvil. El mismo día el pedido pasa a en transito, y recibo link para realizar seguimiento del mismo. El día 31/12/24 recibo llamada del repartidor, que me indica que no puede acceder al portal, y que no me encuentro en casa, lo cual es cierto, le indico que estoy fuera de la provincia, y que si no puede dejar el paquete en portería, que lo intente el jueves 2 de enero, termina conversación, y el pedido se actualiza a entregado. A día de hoy, no tengo ni el terminal, ni noticias del repartidor. Abierta reclamación en correos sin éxito. Obviamente, no hay recibí ni firma, ni nada. Sencillamente, me he quedado sin paquete, por la mala praxis del repartidor, e indefenso ante lo que podría considerarse un hurto.

Hice un pedido en la tienda online El último Koala, con número PYNDHRJO*** para recibir en casa, en una dirección en un pueblo de Segovia. Pues para mí sorpresa MRW lo deja en una oficina a 100 kilómetros, en Valladolid sin intentar entregarlo ni siquiera y cuando voy a recogerlo con el esfuerzo que esto supone me encuentro con la policía en la puerta y numerosos afectados. Ni me dan el paquete ni una solución próxima ya que en prensa dicen que somos 5000 afectados a los que no se ha dado su paquete. Estropeado el momento ya que es regalo de reyes, paseo inútil hasta allí, mal rato con el panorama y ninguna solución. Es una verdadera vergüenza y MRW como marca nacional tiene que hacer algo. Adjunto foto de la policía en la puerta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 27 de Diciembre de un producto para un regalo. Lo hicimos con bastante antelación para no tener problemas. El día 3 se supone que fueron a entregarnos el pedido en casa a las 20:41 de la tarde, había gente durante todo el día y allí no se presentó nadie. Tengo contratado el envío a casa, y ahora me dice que está en un punto de conveniencia. Intento contactar con la empresa y no hay manera de hablar con un agente. Necesito el pedido ya,pues es para el Lunes. Quiero poner una reclamación y que me den solución porque me parece desproporcionado el trato que se le da al cliente. También me indicaban que si no recibía el paquete antes del día 6 que me hacían el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de diciembre tenéis un paquete en vuestro poder destinado a temas navideños y que tras falsear toda la información de las situaciones por la que ha pasado, ayer manifestasteis que estaba entregado (no sé dónde) y hoy resulta que volvéis a tenerlo en vuestras instalaciones Nadie me llama, nadie me informa, nadie aporta posibles soluciones para recoger el paquete. Totalmente aislados . Es de vergüenza que juguéis así con los clientes . Al no saber lo que realmente contienen los paquetes deberíais darle la importancia que tiene enviar un paquete por mensajería. SOLICITO información urgente de donde está mi paquete y por favor que se entregue o indiquen donde poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido uno de los tres bultos enviados de Oviedo a Madrid. En concreto, el 3 de 3. Sin embargo, en sus plataformas para comprobar el seguimiento del envío figura como entregado. Esto no es cierto, solo se recibieron el 1 y el 2. Adjunto las etiquetas con los números de referencia. SOLICITO que el bulto que falta (3 de 3) sea enviado a la dirección del remitente lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Encarna

Llevo esperando recepcionar un pedido desde hace 6 días. Me han enviado un correo con las supuestas veces que han venido a casa a hacer la entrega y no estábamos, o que han venido a casa y no he pagado el importe del contrareembolso. Para ese pedido pagué 5 euros por una entrega de 48-72 horas. El último correo que tengo, indica que la nueva entrega se iba a hacer ayer día 03 de enero, y no vinieron. Menos mal que esta vez no indica que no estaba en el domicilio. Directamente sigue indicando hoy día 4, que la entrega es para el día 3. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado online un producto y ayer SEUR me lo tenían que entregar de 18 a 19 horas (3/1/2024). No vino nadie, no me llamaron y por la noche me enviaron un email diciendo que el acceso a la dirección es imposible. No tiene sentido el mensaje, la dirección es correcta, tienen mi teléfono para preguntar si necesitan algo y tampoco dan alternativas. Muy disgustada con el servicio