Últimas reclamaciones

El día 23 de Julio a las 18:11 recibí una llamada comercial para ofrecerme como cliente de hace muchos años con vosotros un descuento ofreciéndome la posible financiación con un descuento especial por un móvil. La operadora me ofreció un móvil y le comenté que me interesaba una gama superior dado que era muy importante la cámara fotográfica. Me oreció un Samsung S25 por un precio   y al yo decirle que eso era caro, pues  me lo ofrecían a un precio similar en otra páginas, me dijo que me lo dejaba con un smartwatch a 572.50 euros todo . Accedí y confirmé con ella que me mandarían ambas cosas y ella me lo confirmó por teléfono que iba con el reloj.  Entonces me dijo que mandaba el contrato que lo firmara en línea para que pudiera enviarlo lo antes posible dsds la urgrncia y yo abrí el mensaje sin confirmar es cierto lo que me había mandado, dado que supuse que lo que me decía por teléfono era cierto.  Me ha llegado el pedido pero sin el reloj. He llamado ya dos veces para reclamarlo y la primera vez me dijeron que pasarían nota y que esperar vuestra llamad y la segunda me dieron un email que mande con la reclamación y no he recibido respuesta. Llevo muchos años siendo cliente y pagando mis recibos sin falta y la verdad me siento engañada Solicito me manden el SmartWatch que me dijeron por teléfono y que revisen las llamadas o me veré obligada a rescindir el contrato e iniciar un reclamación judicial y pedir ahí que se revise la llamada. Necesito que se me responda rápido pues el plazo de desistimiento se acaba. Adjunto llamada que me realizó la operadora y el mail registrado. Gracias

El día 27 de julio realicé un pedido a la empresa Mango (UEZ3LW), que fue enviado a través de SEUR con número de seguimiento UEZ3LW00. Según comunicación oficial recibida por parte de Mango el día 8 de agosto, SEUR no ha logrado localizar mi paquete y ha declarado su pérdida. Según la información de seguimiento y la comunicación de Mango, SEUR no ha logrado localizar el paquete y ha declarado su pérdida. Esta situación me ha ocasionado una clara molestia y perjuicio, ya que el pedido nunca llegó a su destino. Solicito que se me informe de lo sucedido, qué medidas se han tomado para localizar el paquete y qué solución van a ofrecer para compensar la pérdida. Adjunto justificante de compra y comunicación de Mango confirmando la incidencia.

Siempre que me tienen que entregar un paquete doy la dirección de mi empresa ya que siempre hay gente y en mi casa se complica mucho la recepción. Con ninguna empresa hay ningún problema menos con Correos, la repartidora de la zona lleva varios meses dejando los paquetes en la oficina directamente sin llamar ni aparecer por la empresa. En este ultimo paquete llamo a la empresa, ni siquiera a mi teléfono (que es el que aparece en el paquete), diciendo que no pongamos mas esa dirección en los paquetes porque ya esta harta de nosotros y que este paquete no sabe donde lo va a dejar. Llevo 15 días esperando desde esa llamada y el paquete no esta en la oficina de correos, o por lo menos las personas que atienden allí eso dicen. Hace unos dias puse una reclamación mediante Correos, pero me dijeron que no podían hacer nada. El numero de referencia del paquete: PQ6C8N0726854380148100E

El 10 de julio hice un pedido a Benetton, el cual me enviaron y desde el 18 de julio está perdido, está compañía ha perdido mi paquete, veo poco probable recuperar mi paquete, por ello quiero mi dinero 119.02 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de recibir un paquete desde el 4 de agosto y desde entonces no consigo contactar con ustedes ni que me aporten una solución. He mandado dos correos a través de su web, he intentado contactar por teléfono varias veces en estos 4 días dentro de su horario de atención y nadie me atiende. La única respuesta que he obtenido por su parte fue ayer por la tarde diciéndome que contactaban con el transportista y me devolvían la llamada, pero nadie me ha llamado ni tampoco me cogen el teléfono en ese número. Ruego me den una solución lo antes posible, me urge recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: Desde el 20/06/2025 se inició la portabilidad de la línea de móvil y de fibra de su compañía, a la compañía DIGI, les remito el contrato de los servicios. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra Adjunto la siguiente documentación 1- Contrato de servicios pospago de DIGI, con fecha 20-06-2025 2- Parte de instalación de la fibra, porque se supone que ya está la portabilidad realizada, con fecha 25/06/2025 3- Detalle de los cargos efectuados en mi cuenta bancaria, que demuestran los cobros duplicados 4- Factura cargada en mi cuenta con fecha de 4 de agosto, donde me siguen cobrando al completo la fibra, pero si que en esta factura me realizan el ajuste por el tiempo que estuve en su compañía, pero sólo por la línea de móvil. 5- Justificante de haber entregado el router de la compañía en una tienda oficial de Movistar Por todo lo expuesto y sintiéndome perjudicado por lo anterior, es por lo que solicito me sea abonado en mi cuenta las facturas cobradas erróneamente. Entiendo que se me cobre el ajuste por los días, pero no que se me facture el total de los servicios. Mencionar que, comprobando el tráfico de la línea de fibra, se verá que no ha habido tráfico alguno desde la fecha de instalación de la otra compañía Sin otro particular, y esperando una resolución satisfactoria, atentamente, un saludo.

Buenas directivo/a debéis mejorar y corregir todo porque hoy tuve un incidencia no culpa de ningún empleado. Solo normas y política empresarial, bueno voy a el grano. Debía recibir algo, y ponía hora estimada si me hubieran llamado antes, podría haberlo ido corriendo a recoger en la puerta, el repartidor no me llamó , pongo reclamación atención al cliente me llamas y dicen q no llaman se que hice mal en haber dicho solo esto: yo pedi WhatsApp pues reclamaré en la OCU estuvo mal pero pensé q era el típico robot q mandan a llamar y al colgar y ver q tenía un correo electrónico me di cuenta que si era un chico obviamente le dije q perdón y q de todos modos reclamaría vía OCU para q la empresa mejore mil gracias y disculpa las molestias.

He hecho un pedido en Zalando. El repartidor lleva dos días diciendo que estamos ausente siento totalmente falso. Llamo a la central de Seur y me dicen que el paquete está en el Prat en Barcelona. Me persono en el Prat y resulta que no está allí sino que está en reparto. Me quedo todo el día en casa esperando el paquete y me mandan otro mensaje que no se ha podido entregar y que está en central de Castellbisbal. Llamo a Seur y me dicen que sil quiero tengo que ir al Prat y no en Castellbisbal. Así todos los días . Nadie sabe dónde está el paquete.

Reclamación por Pedido No Entregado – Nº 2544753 Quiero presentar una queja formal por la gestión del envío con número de pedido 2544753. A pesar de haber proporcionado correctamente la dirección de entrega y el nombre del destinatario, y de haber realizado todos los pasos requeridos por su plataforma (incluido el registro en su sistema), *SEUR no ha entregado el paquete*. Han alegado falsamente intentos de entrega y que no se conocía al destinatario, lo cual es *rotundamente falso*: el conserje del edificio ha estado disponible en todo momento y yo mismo estuve en casa el día previsto, sin recibir llamada ni notificación real. Además, han dejado el paquete en un punto a 20 km de mi domicilio, lo cual es inaceptable. Desde Farmae y desde mi parte se han hecho múltiples intentos de facilitar la entrega aunque la atención al cliente por parte de la empresa emisora ha sido lamentable, no asumiendo el error de proporcionar mal la dirección de entrega/incompleta aunque se indicó a la empresa de transporte con tiempo para enmendar y se le proporcionó facilidad para solventar el incidente (por redes sociales, correo y atención al cliente en general), sin resultado. Hoy, 8 de agosto, se me notificó que el pedido iba a ser entregado, y una vez más no ha sido así. El trato en redes ha sido correcto, especialmente por parte de Emma y José, pero la gestión logística ha sido pésima. Solicito que se realice la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, que se me reenvíe uno nuevo con todos los productos abonados, sin más demoras ni incidencias. Esta situación se ha prolongado más de una semana y ha generado molestias injustificadas

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa al servicio de entrega de un paquete gestionado por Correos, proveniente de la tienda Foot Locker. En varias ocasiones he experimentado el mismo problema con sus servicios: al realizar un pedido, la oficina de Correos no recoge correctamente mis datos de contacto ni la dirección, motivo por el cual no realiza la llamada previa y además no intenta la entrega en mi domicilio ya que la dirección supuestamente esta incorrecta. Este incidente ha vuelto a repetirse con mi pedido más reciente de Foot Locker, cuyos datos fueron registrados incorrectamente. Nunca recibí aviso de intento de entrega ni llamada telefónica, y a día de hoy el paquete no puede ser entregado ni recogido por la falta de datos ya que te exigen un DNI el cuál no tienen registrado, aún enseñando todos los datos del pedido. Ruego tomen nota de mi reclamación y corrijan los procedimientos para asegurar que todos los datos de contacto del destinatario se recojan y utilicen correctamente, además exijo que vuelva a ser enviado antes de ser devuelto. Adjunto justificante del pedido, y cualquier documentación adicional que proceda. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, JAVIER.