Número de referencia:
Estimado cliente,
En referencia a su reclamación, observamos que tiene el servicio de fibra instalado desde el 18/02/2026.
Le aclaramos que el plazo de 7 días que nos indica, es un plazo estimado. En las condiciones generales de prestación de los servicios de comunicaciones pospago DIGI en el apartado 8.4 figura lo siguiente:
8.4. Los Servicios Fijos estarán disponibles desde su instalación y activación, dentro de los sesenta (60) días naturales siguientes a la firma del Contrato, siempre y cuando el Cliente haya aportado la documentación necesaria para el alta y una vez que DIGI haya realizado las comprobaciones necesarias de cobertura del Servicio de Internet Fijo, y cuando sea necesario, haya llevado a cabo las gestiones y trámites necesarios para la correcta prestación de los Servicios con el operador titular de la red de acceso.
La instalación se llevo a cabo dentro de los 60 días naturales desde la firma del contrato.
Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.
Un saludo,
Gracias por tu confianza,
El Equipo DIGI
