Hola
Hola Consuelo:
Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionarla ya que no consta que seas la titular del servicio reclamado.
Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que el titular del servicio presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporcione una autorización formal que te permita actuar en representación del titular. Dicha autorización debe incluir la firma del titular y una copia de su documento de identidad válido.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender tu solicitud de manera adecuada.
Gracias por tu confianza.
Hasta pronto.
Equipo Movistar.
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