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HOLA ! MI NOMBRE ES VITORIA Y MI QUEJA VA AL TRANSPORTISTA CON NUMERO DE TELEFONO 682405485 NO TENGO SU NOMBRE ME LO NEGÓ . ESTE HOMBRE ME DIJO QUE MI PEDIDO A CALLW HUELVA 65 21400 AYAMONTE ESTABA INCOMPLETO Y YO LE CONTESTE AH SI , NOSE ME LO PUEDE REPWTIR Y LE CONFIRMO? ME LO REPITE CORRECTAMENTE Y LE DIGO ES QUE ESE ES MI DIRECCION Y ME AH ES UNA CASA Y LE CONTESTO SI, ME DICE QUE ME LO DEJA EN UN PUNTO DE RECOGIDA SI QUIERO EL PEDIDO AL PRÓXIMO DIA ,AL CUAL LE DIGO PERO PORQUE SI YO ESTOY EN CASA Y NO ME HE MOVIDO Y ES EL PRIMER INTENTO ? Y ME DICE MIRA VETE A TOMAR POR CULO CUANDO YO LE PIDO SU NOMBRE Y A MI NO ME CHILLES Y SEGUIDAMENTE ME PONE EN MI OEDIDO YA OAGADK QUE YO LE HE RECHAZADO LE DIGL QUE LE VOY A PONER UNA QUEJA QUE ME DE SU NOMBRE Y ME DICE QUE LE VOY A PONER DOS Y QUE NO ME DA SU KOMBRE PUES. .. AQUI ESTOH A POR LA PRIMERA EN ESCRITO TENGO LA LLAMADA GRABADA PARA LA PRESENCIAL Y POR SUPUESTO PINDRE OTRA POR EL INSULTO Y PONER QUE HE RECHAZADO MI PEDIDL SIN SER CIERTO HASTA DAR CON EL POR SU MALA GESTION ... OS PASO NUMERO DE PEDIDO 888517728170 POR AMAZON ES UNA TABLET Y LA CONVERSACION FUE SOBRE LAS 15 Y ALGO Y MEDIA O PASADAS . SEGUIRE PONIENDO HOJA DE RECLAMACION PARA QUE ESTO KO VUELVA A PASAR Y NO POR EL INSULTO SI NO POR PONER QUE HE RECHAZADO EL PEDIDO ES UN REGALO DE CUMPLEAÑOS DE MK PEQUEÑA Y CON LA ILUSION DE MI NIÑA NO JUEGA NADIE , LO DEMAS YA CUANDO LE PONGA CARA SABRA BIEN CON WUIEN SE HA METIDO SIN TOCARLO Y CON EDUCACION YO A TI NO TE HE FALTADO EL RESPETO KO HAGAS LO QUE KO QUIERAS WUE TE HAGAN . UN SALUDO ESTO PASO EL DIA 10/2/26

HOLA ! MI NOMBRE ES VITORIA Y MI QUEJA VA AL TRANSPORTISTA CON NUMERO DE TELEFONO 682405485 NO TENGO SU NOMBRE ME LO NEGÓ . ESTE HOMBRE ME DIJO QUE MI PEDIDO A CALLW HUELVA 65 21400 AYAMONTE ESTABA INCOMPLETO Y YO LE CONTESTE AH SI , NOSE ME LO PUEDE REPWTIR Y LE CONFIRMO? ME LO REPITE CORRECTAMENTE Y LE DIGO ES QUE ESE ES MI DIRECCION Y ME AH ES UNA CASA Y LE CONTESTO SI, ME DICE QUE ME LO DEJA EN UN PUNTO DE RECOGIDA SI QUIERO EL PEDIDO AL PRÓXIMO DIA ,AL CUAL LE DIGO PERO PORQUE SI YO ESTOY EN CASA Y NO ME HE MOVIDO Y ES EL PRIMER INTENTO ? Y ME DICE MIRA VETE A TOMAR POR CULO CUANDO YO LE PIDO SU NOMBRE Y A MI NO ME CHILLES Y SEGUIDAMENTE ME PONE EN MI OEDIDO YA OAGADK QUE YO LE HE RECHAZADO LE DIGL QUE LE VOY A PONER UNA QUEJA QUE ME DE SU NOMBRE Y ME DICE QUE LE VOY A PONER DOS Y QUE NO ME DA SU KOMBRE PUES. .. AQUI ESTOH A POR LA PRIMERA EN ESCRITO TENGO LA LLAMADA GRABADA PARA LA PRESENCIAL Y POR SUPUESTO PINDRE OTRA POR EL INSULTO Y PONER QUE HE RECHAZADO MI PEDIDL SIN SER CIERTO HASTA DAR CON EL POR SU MALA GESTION ... OS PASO NUMERO DE PEDIDO 888517728170 POR AMAZON ES UNA TABLET Y LA CONVERSACION FUE SOBRE LAS 15 Y ALGO Y MEDIA O PASADAS . SEGUIRE PONIENDO HOJA DE RECLAMACION PARA QUE ESTO KO VUELVA A PASAR Y NO POR EL INSULTO SI NO POR PONER QUE HE RECHAZADO EL PEDIDO ES UN REGALO DE CUMPLEAÑOS DE MK PEQUEÑA Y CON LA ILUSION DE MI NIÑA NO JUEGA NADIE , LO DEMAS YA CUANDO LE PONGA CARA SABRA BIEN CON WUIEN SE HA METIDO SIN TOCARLO Y CON EDUCACION YO A TI NO TE HE FALTADO EL RESPETO KO HAGAS LO QUE KO QUIERAS WUE TE HAGAN . UN SALUDO ESTO PASO EL DIA 10/2/26

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, Vuelvo a escribirles por la reiterada y evidente mala atención que estoy recibiendo. He presentado 2 reclamaciones consecutivas sobre un error concreto en la factura de enero de 2026 (número de reclamación: 14314685 y 14394191). En todas ellas detallo con claridad el problema de cobro excesivo en la cuota de tarifa, incluyendo cálculos del prorrateo y referencias al aviso de subida. Sin embargo, en cada respuesta: • No se contesta ni una sola de las cuestiones planteadas. • No se menciona el prorrateo, los días sin incremento, el exceso de 5,08 € ni los descuentos garantizados. • Se introducen temas completamente ajenos (compra de PlayStation, IPC, etc.) que no guardan ninguna relación con lo reclamado. Esto no es un fallo aislado: es un patrón sistemático de respuestas automáticas, genéricas y desconectadas que convierten su servicio de atención al cliente en algo inútil y frustrante. Demuestra una falta total de escucha, de lectura y de interés real por resolver el caso del cliente. Ya no se trata solo del importe de la factura. Se trata de que, en la práctica, no existe atención al cliente digna de ese nombre. Les pido: 1. Que reconozcan esta reiterada deficiencia en la gestión de mis comunicaciones. 2. Que me asignen un canal de atención personalizada (teléfono directo o gestor concreto) para que mi caso sea tratado por una persona real y no por respuestas prefabricadas. Confío en que esta vez la comunicación sea leída, comprendida y respondida con el mínimo rigor y respeto que cualquier cliente merece.

Buenos días. Estamos intentando cambiar de titular y siempre hay problema. El último que tienen una avería desde hace 48 horas y no pueden hacer el cambio. Encima en la última factura me ponen como si tuviera 4 líneas y me cobran 91,28 euros. Necesitamos que el cambio se haga lo antes posible. En atención al cliente no tienen más información y por correo no responden. Queremos una solución ya.

El día 7 de febrero, era la boda de mi hermana, para la cual cree un código QR que linkeaba a un servidor para subir las fotos del evento por parte de todos los invitados, el día en cuestión recibo un email diciendo que el Código QR va a ser cancelado de inmediato si no me suscribo, yo había revisado las condiciones pero claro con el evento a minutos de empezar, no podía permitirme que no funcionará, entre en la web y seleccione el plan mas básico que ofrecían 11€ con algo, puesto que solo necesitaba un QR durante UN día, cual es la sorpresa cuando veo que me facturan 161.17 €, me han cobrado un año por adelantado, cuando no especifican nada al seleccionar el plan, tampoco ofrecen ningún tipo de devolución y cuando hablas con ellos te responde una IA con 100% de probabilidad.

Estimados/as señores/as: El día 20 de enero de 2026 se contrató con Correos Express un servicio de recogida y envío urgente (24-48 horas), correspondiente a la recogida nº 152882271. El servicio contratado no fue cumplido. El envío no solo no se entregó en el plazo acordado, sino que se demoró aproximadamente una semana sin que se facilitara información ni actualización alguna sobre su estado. Posteriormente, el paquete fue devuelto a la dirección de origen sin haberse realizado la entrega. Cabe señalar que el paquete contenía material perecedero, por lo que el incumplimiento del plazo comprometido frustró completamente la finalidad del contrato. Durante los días posteriores se intentó contactar reiteradamente con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono facilitado (91 327 70 20), el cual indicaba que no correspondía a ningún cliente. Asimismo, se realizaron varias comunicaciones por correo electrónico. La única respuesta recibida fue un mensaje automático indicando que la solicitud se trasladaba al departamento correspondiente, sin que posteriormente se ofreciera solución ni información adicional. A día de hoy, y tras varias reclamaciones y ausencia de respuesta efectiva, el servicio contratado no ha sido prestado conforme a las condiciones pactadas. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el servicio urgente (24-48 horas) correspondiente a la recogida nº 152882271, por incumplimiento del plazo contractual y prestación defectuosa del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 20 de enero de 2026 se contrató con Correos Express un servicio de recogida y envío urgente (24-48 horas), correspondiente a la recogida nº 152882271. El servicio contratado no fue cumplido. El envío no solo no se entregó en el plazo acordado, sino que se demoró aproximadamente una semana sin que se facilitara información ni actualización alguna sobre su estado. Posteriormente, el paquete fue devuelto a la dirección de origen sin haberse realizado la entrega. Cabe señalar que el paquete contenía material perecedero, por lo que el incumplimiento del plazo comprometido frustró completamente la finalidad del contrato. Durante los días posteriores se intentó contactar reiteradamente con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono facilitado (91 327 70 20), el cual indicaba que no correspondía a ningún cliente. Asimismo, se realizaron varias comunicaciones por correo electrónico. La única respuesta recibida fue un mensaje automático indicando que la solicitud se trasladaba al departamento correspondiente, sin que posteriormente se ofreciera solución ni información adicional. A día de hoy, y tras varias reclamaciones y ausencia de respuesta efectiva, el servicio contratado no ha sido prestado conforme a las condiciones pactadas. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el servicio urgente (24-48 horas) correspondiente a la recogida nº 152882271, por incumplimiento del plazo contractual y prestación defectuosa del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido que fue devuelto el 30 de diciembre y ayer el día 10 de febrero me dicen que la caja está rota y tengo que seguir pagando el dispositivo que no tengo y tengo pruebas

He sido cliente de XFERA MÓVILES, S.A.U. (YOIGO). El día 9 de diciembre de 2025, coincidiendo con la portabilidad de mi línea, llamé al departamento de bajas de YOIGO y solicité expresamente la cancelación del servicio. Durante dicha llamada pregunté de forma clara si la baja estaba correctamente tramitada y si debía realizar algún trámite adicional. El operador me confirmó que la baja ya estaba efectuada y que no debía hacer nada más. Confiando en dicha confirmación expresa, di por finalizada mi relación contractual a partir de esa fecha. Sin embargo, el 8 de enero de 2026 recibí una factura por importe de 48,08 €, correspondiente a un servicio que debía encontrarse cancelado desde el 9 de diciembre de 2025. Fue entonces cuando comprobé que la baja no había sido correctamente gestionada por la operadora. Posteriormente se han producido nuevos cobros indebidos: 23,70 €, sin concepto debidamente justificado. 23,56 €, correspondiente al periodo comprendido entre el 7 y el 22 de enero, cuando el servicio ya debía estar cancelado. Con fecha 8 de enero de 2026 presenté reclamación formal ante la operadora solicitando la devolución de los importes y la regularización de la situación, sin haber recibido respuesta dentro del plazo máximo de un mes que establece la normativa aplicable. Asimismo, el router fue devuelto correctamente a través de Correos, aportándose justificante. Los hechos descritos suponen una facturación indebida posterior a la solicitud de baja, así como un incumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de telecomunicaciones, en particular lo dispuesto en la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas (Real Decreto 899/2009), que regula el derecho a la baja efectiva del servicio, la correcta facturación y la obligación de atención y resolución de reclamaciones en plazo. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente (48,08 €, 23,70 € y 23,56 €). El abono de los intereses legales correspondientes desde la fecha de cada uno de los cargos hasta su efectiva devolución. La anulación de cualquier facturación generada con posterioridad a la fecha efectiva de solicitud de baja (9 de diciembre de 2025). La regularización definitiva de mi situación contractual.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet Desde el pasado día 10 de Febrero de 2026 estoy sin servicio , hoy es día 11 de Febrero,durante más de 24h y sin motivo para esperar que lo recupere pronto, pues me dicen que estoy en plazo Adjunto la siguiente documentación Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.