Últimas reclamaciones

El 6 de mayo llamé a Orange porque había solicitado la portabilidad a otra compañía de teléfono. Seguí todos los pasos que me indicaron para darme de baja (línea móvil y fija y fibra), tanto por teléfono como por mensaje. Pagué las facturas de la parte proporcional hasta ese 6 de mayo y hoy día 24 de junio recibo un mail con una factura de un periodo entre el 21 de mayo al 20 de junio, mes y medio después de haber dejado de ser cliente suya. Según me han comentado por teléfono, mi tarifa tenía asociada otra línea de teléfono y es la factura que me están cobrando. En ningún momento he tenido conocimiento de la existencia de esa línea, ya que no la he solicitado y además no tengo la tarjeta asociada a ese número, nunca la he utilizado ni la he activado. Esta mañana me han tramitado la baja de esa línea "fantasma" pero tarda en procesarse unos 15 días, por lo que entiendo que me van a seguir cobrando por un servicio que no he activado ni he solicitado. Adjunto la factura. Entiendo que cuando realizas una portabilidad a otra compañía, además, te deben de dar de baja de todos los servicios, y no ha sido así. Han seguido cobrándome un servicio no utilizado y no solicitado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me han pasado unos cargos en la factura por unos servios que yo no he contratado. Han enviado un mensaje de texto y han autorizado el cobro de una tarifa de un "supuesto" servicio de TV que ni conozco, ni he contratado. MasMovil ha utilizado mi nº de cuenta bancaria para cobrar un servicio de la Empresa ESR TV, el cual ni he sido informado, ni he autorizado, ni sé de que servicio se trata. Es la segunda vez que me pasa, afortunadamente he revisado la factura mensual a tiempo, solo me han sustraído 3.99 euros. He llamado a MasMovil -atención al cliente-, y no me queda claro si me lo van a volver a cobrar en la próxima factura. Decir que el servicio no ayuda, ya que acusan al cliente de haber autorizado el cobro de esta tarifa. Espero que alguien de esta Compañía pueda parar este práctica abusiva y no ofrezca el número de cuenta a los clientes de ESR TV. SOLICITO que se me haga el reembolso de los costes de esos servicios. Sin otro particular, atentamente,

El 23 de junio de 2025 he perdido conexión de internet de manera repentina, .e puse en contacto con Yoigo pensando que era un corte más puesto que es habitual me falla siempre y nunca ca me arreglan nada ni mandan tecnico, pero me dicen que tengo una factura sin pagar del día 9 de junio del 2025 les comunico que nadie me ha informado y que de haberme avisado la habría pagado de inmediato puesto es un error porque la cuenta es compartida con mi compañero de piso y que no pueden cortar la linea sin avisar y menos sin pasar unes de impago puesto que se considera un bien básico me dicen que les da igual y que pague ya, esto ocurre tras hacerme de Yoigo engañado en una tienda física en la avenida compromiso de cspe de Zaragoza donde dijeron que pagaría 20€ al mes (falso) y que no tendría permanencia (falso) y que tenía buena señal, también falso como he dicho me falla habitualmente Por lo que quiero cancelen mi contrato de inmediato

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un envío a Canadá en diciembre 2024, el envío nunca llego al destino y por muchas reclamaciones que haya hecho por la web de correos exprés todas las cierran si darme ninguna solución SOLICITO Que me devuelvan el dinero del envío y además queme paguen el contenido del paquete según el valor que se puso en el envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de JUNIO de 2025 tuve que llamar a DHL por una compra que hice por amazon, desde el 10 de junio esperando una bicicleta que se esperaba el 17 de junio y nunca llego, al ponerme en contacto con la empresa de mensajeria me redirigen a otro numero de telefono un 807456885, ellos mismos me indican esta llamada cuesta dinero, pero no dicen cuanto, al no tener otra opcion y por la precupacion de donde esta mi paquete accedo a hablar con una chica muy desagrable pero al no tener otra opcion y por la preocupacion accedo, estoy unos 20 min hablando por telefono donde me indican que mi paquete esta entregado cuando no es cierto, sin ninguna solucion termino la llamada intento colgar a la teleoperadora pero me pide que me quede a la espera que va a hacer unas comprobaciones y sin ninguna solucion termino colgando y aun hoy por hoy sigo sin saber donde esta la bicicleta. Mi compañia de telefono al ver que hago una llamada de coste alto me paraliza mi linea, me pongo en contacto con ellos y me comunican que he hecho una llamada a un 807 es una llamada rara y que por eso me han cortado las llamadas por si me habian robado el movil, a la teleoperadora de Yoigo la explico el porque de esa llamada y me indica que en mi proxima factura me llegara un cargo e 80€!!!!! por los 20 min de llamada!!!!, me indica que ponga denuncia o llame a la ocu puesto que es ilegal que una compañia te cobre tanto SOLICITO que se me devuelva el dinero que me costo la llamada puesto que no es legal que una empresa de mensajeria y ninguna empresa te puede cobrar tanto dinero en llamadas de este tipo. No es legal y ademas sigo sin saber donde esta la bicicleta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han entregado un envío internacional pagado a 9 de mayo y recogido en casa del remitente el 12 de mayo. El 16 de mayo, chequeando la web de seguimiento, veo que el envío ha sufrido un daño o rotura. El envío continúa en daño/rotura hasta que durante la primera semana de junio me aparece que "El envío está entregado" a fecha del 21 de mayo. Después de hacer reclamaciones por activa y por pasiva, solamente recibí la semana pasada una petición de enviarles una factura que NO me han mandado, pero sí que les he enviado toda la información correspondiente al envío. SOLICITO que se localice y entregue mi paquete, ya que lleva dentro una mercancia muy valiosa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hablando con una agente de Orange hemos visto que desde agosto 2023 tenemos una suscripción a una plataforma de juegos en la línea de teléfono de mi marido (él no es el titular, la titular soy yo), por la que se nos está cobrando 10€ al mes más IVA. Él nunca se dio de alta de forma voluntaria a esta suscripción ni se descargó la App correspondiente, sino que simplemente recibió un SMS al móvil diciendo que a partir de ese momento podía disfrutar de miles de juegos con Orange, pero en el mensaje no decía nada de que fuera una suscripción de pago. Así pues, no le dio importancia al mensaje. Y, reitero, él nunca dio su consentimiento para darse de alta en este servicio. En la plataforma online de Orange, este cargo va en la misma sección que las llamadas internacionales, por lo que cuando consultaba la factura, pensábamos que se trataba de cargos por llamadas, que él suele realizar por tener familia en el extranjero. He llamado a Orange para pedir pruebas de que él se hubiera dado de alta a este servicio y me dicen que no conservan ninguna documentación sobre su suscripción, cosa que me parece sospechosa, y lo único que me ofrecen es devolverme 20€, cosa que no cubre los más de 200€ que me han estado cobrando de forma ilícita todos estos años. Además, me dicen que tal vez él se suscribió aceptando una cookie, tal vez sin darse cuenta, cosa que, a mi parecer, es del todo opaca y no expresa un consentimiento real. Así pues, pido que se me devuelva cantidad abonada desde agosto de 2023 en concepto de esta plataforma de juegos, porque nunca hubo consentimiento real para suscribirnos. y quiero dejar constancia de la opacidad de todo este proceso por parte de Orange, por no aportar pruebas de la suscripción y por camuflar el concepto en la factura dentro de la plataforma online.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un envío (714571959002) pendiente de entrega, que fue contratado para como prioritario para entregarse el viernes 13/6/2025 antes de las 13:30 H, pero hoy día 23/6/2025 sigue sin llegar, es decir, lleva 10 días de retraso. La recepción del envío era y sigue siendo urgente. Están arruinando una investigación que necesita el contenido del envío, por lo que el laboratorio lleva 10 días sin poder trabajar. He llamado decenas y decenas de veces para reclamarlo, pero o no se puede contactar con un operador, o cuando lo consigo me dicen que que lo van a entregar urgentemente ese mismo día. Pero es falso, porque nunca viene nadie a ninguna hora del día. Es mentira que hayan hecho dos intentos de entrega pasadas las 20:30 H. La entrega es en un edificio público, y puedo garantizar que aquí no ha venido nadie, confirmado por consejería y por migo mismo, que esperé el envío esos días hasta las 21:00 H. He hecho reclamaciones a diario, solicitado desplazarme donde haga falta para recogerlo, poder ponerme en contacto con las personas que deben entregarlo, etc., pero SEUR lo único que me dice es que lo vuelven a reclamar, que llegará hoy de forma urgente, y mensajes similares que no sirven de nada, porque finalmente nadie viene a entregarlo ningún día. Hice una reclamación (Número de expediente: 32681121) hace 5 días y lo único que pone es que está en trámite desde hace 3 días. SOLICITO Entreguen el envío inmediatamente, sin más excusas y demoras. Sin otro particular, atentamente.

El día 17 se suponía que iba a recibir el pedido, una planta. Todo el día en casa. Se pasaron el día siguiente a última hora, estaba trabajando, les informé de mis horarios, los cuales saben de sobra(oficina de Guadalajara). Como era puente lo trasladaron hasta después del fin de semana. Les informé por la web, el teléfono no lo atienden. Se supone que lo iban a entregar hoy, día 23 y me acaban de enviar un mensaje de que será mañana. Se trata de una planta, un ser vivo, desde el día 16, lo saben y les da igual. Exijo devolución dinero y que esta empresa sepa lo que hace con los seres vivos.

Solicité la baja del servicio. Necesito devolver los equipos de su propiedad. Pero no me facilitan la información de los equipos que tengo que devolver ni me garantizan que pueda demostrar en un futuro que los equipos están devueltos en tiempo y forma.