Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. C.
27/12/2024
MRW

Retraso en recibir en mi domicilio un pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa MRW (Servicios postales y de telecomunicaciones) no me ha entregado un pedido que realicé el pasado 13 de diciembre de 2024 cuyo número de seguimiento es el 02656A088018 y el codigo postal de entrega es el 30010 de Murcia. En el histórico del envío aparece como recogido en el punto de origen de Madrid el 17 de diciembre, posteriormente aparece en tránsito los días 18, 19, 20, 21, 22 y 23 de diciembre, y el 24 de diciembre aparece ya como en reparto. Estando hoy a 27 de diciembre y habiendo transcurrido ya 14 días desde que hice este pedido, y siendo normalmente con esta misma empresa de MRW que los pedidos los recibo a los 3 ó 4 días a lo sumo, SOLICITO Me entreguen a la mayor brevedad posible el citado pedido a mi domicilio (cuyo número de seguimiento y codigo postal de entrega son los citados anteriormente), que es el mismo domicilio en el que me han entregado en otras ocasiones anteriores pedidos. Sin otro particular, atentamente. BCC.

Resuelto
M. G.
27/12/2024

facturas indebidas

Quiero reclamar el cobro indebido de 2 facturas de Masmovil: 1- Noviembre 2024 67,46€. Reclamo la totalidad. Me han cobrado una penalización por según ellos darme de baja la tele, cuando ni siquiera estaba activa. Un servicio que me prometieron pero que no me activaron hasta que ya el 5 de Diciembre trajeron el cajetín y lo activaron. El padado Septiembre intentaron colarme una cancelación que no coló. Esta de noviembre no sé tampoco de dónde viene, pero es falsa. *El 5 de SEptiembre ecomunican que me van a mandar la cajita de la tV. *El 25 de Septiembre dijeron que estaba cancelada y que llamara en caso de error. Llamé para comunicarles que yo no había candelado nada. *El 26 SEptiembre, me dijeron que ya estaba preparada y que me avisarían cuando saliese del almacén. Y la desfachatez es que se inventan una baja ahora de noviembre, sin que esté activa la tele, no he recibido ni el cajetín, y quieren cobrar 12 meses. Lo flipo. Me ofrecieron un paquete completo TV, de que no he disfrutado hasta pasados casi 4 meses y encima no me compensan por ello, sino que me estafan. 2_ Una factura de septiembre 2024 40,98 €. Reclamo un total 13,5 euros. Tuve que incurrir en esas llamadas por falta de datos, no tenía acceso a Whatsapp. Me cobraron en llamdadas: 625797064 11,86€ 676989033 1,64€ Lo reclamé pero me dijeron que sí tenía datos, cuando no estaban activos a pesar de que me donaron extra datos al dejarme varias semanas sin internet. Esos datos extras no se activaron, no se podían activar por caulquier motivo fuera de mi alcance y el de masmovil. Adjunto: Pantallazos de la baja falsa de Septiembre. Las facturas. La respuesta de másmóvil a la reclamación de otro intento de estafa, y donde admiten que han de mandarme la cajita y activarme la tele: "También, en nuestra llamada con la cliente, nos confirma que se le ofreció el servicio de AgileTV de forma gratuita, que tras comprobar en la llamada de la contratación, se ha verificado que se le ofreció dicho servicio gratuito durante 12 meses, por tanto, dicho servicio ha sido activado correctamente y lo tendrá gratuito durante 12 meses, desde diciembre de 2024 hasta noviembre de 2025 (ambos incluidos), cumpliendo así con la oferta a la cliente." Gracias por negociar la mediación. Feliz Navidad

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. L.
27/12/2024

Siempre problemas envío

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 5802725 me ha llegado un SMS diciendo que la dirección es incorrecta. Desde vuestra web me dice que el número de envío no se puede gestionar. He hablado con la web a la que compré y ha verificado que la dirección está correcta Me podéis por favor decir por qué siempre tengo problemas con vosotros para recibir las cosas? Solícito que se solucione de una vez esta demora de entrega Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. C.
27/12/2024

Mienten diciendo que no han podido entregar un envio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express me ha mentido dos veces diciendo que han intentado entregar un paquete, cuando NO es cierto. Estoy en casa, y no han venido ni tocado para intentar entregarlo. Directamente me dicen que tengo que ir yo a recogerlo a un punto de recogida. Me ha pasado dos veces en una semana. Hago pedidos casi semanalmente y el resto de distribuidoras me entregan los paquetes sin ningun problema. SOLICITO que correos express me contacte inmediatamente, ya que es imposible contactar con ellos ni por llamada ni por web. Son unos mentirosos y tienen montada su pagina web y telefonos para que sea imposible contactar con ellos.

Resuelto

Envio no entregado

La gestoría del banco debía hacernos llegar una escritura original de compraventa, eligiendo el método de envio a traves de GLS. No obstante, y previamente, nos ofrecimos a recogerla en persona en las oficinas de la gestoría siendonos denegada esta opción. El envío nunca se entregó en el domicilio señalado. Cuando hemos reclamado la falta de entrega, nos han remitido un acuse de recibo firmado por una firma que no coincide en nada con mi firma y constando en los datos de entrega solamente el nombre y DNI (datos que estan dentro del documento que debian entregar al tratarse de un documento público) por lo que en ningún momento pueden probar la efectiva entrega EN MANO a la persona que se dirigía. Dada la especial importancia del documento a entregar, pedimos la efectiva entrega del documento en mano o que se resarzan las costes de la emision de una nueva escritura pública.

Cerrado
B. J.
27/12/2024

Sin internet por traslado

He solicitado traslado del router por mudanza al domicilio de al lado, me han cortado la fibra y aun no me ha llamado si quiera un tecnico para instalarme el nuevo router. Llamo y en atención al cliente me pasan de un operador a otro sin darme solucion o simplemente dejandome en espera eterna. Dicen que no pueden reactivarme la fibra mientras me instalan la nueva en el nuevo domicilio y tampoco pueden mandarme un técnico ¿entonces que es lo que pueden hacer? Estoy pagando por un servicio que no tengo. Estoy muy disgustada con su empresa y la calidad de su servicio

Resuelto
L. S.
27/12/2024

Sin fijo ni televisión ni internet

Hoy tenían que haberme portado la fibra, cuando me indican que está previsto para el día 31. Estoy sin fijo ni móvil ni televisión. Voy a reclamar daños y perjuicios y volver a Vodafone

Resuelto
C. B.
26/12/2024

Cobro en 3 llamadas telefonicas a Seur.

Tras realizar tres llamadas telefonicas al telefono de atención al cliente de Seur me he visto con el aumento del pago de mi factura telefonica en 5'02 euros, este aumento procede integramente por las tres llamadas realizadas a Seur.

Cerrado
A. G.
26/12/2024
MRW

PEDIDO INCOMPLETO/ROBO?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a la empresa Vallejo de Granada el día 17/12. Pedido de su ref. BRQRICUXQ - y de MRW 01713F066907. Recepcioné en mi domicilio el día 20/12 a las 13:48hrs. dos bultos; dos cajas blancas en perfecto estado y con las cintas de embalaje del proveedor (blanca) y la suya de MRW (roja) TOTALMENTE INTACTAS y la caja sin golpes ni roturas. VERIFICO SIEMPRE MIS PEDIDOS ANTES DE FIRMAR NINGÚN ALBARÁN. Dos días después, me dispuse al desembalaje (ya que eran para regalar estas Navidades a dos familiares) y me percaté que faltaba uno de los productos en la caja de mayor tamaño. Supuse que podía tratarse de un reparto en dos entregas y que me llegaría al poco el bulto faltante. Sin embargo, al ponerme en contacto con el proveedor me confirma que el envío era de dos cajas (las que yo recepcioné) y que de su fábrica había salido el pedido completo el día 19/12. ¿Dónde está mi producto? ¿qué ha ocurrido durante el envío cuando me han llegado las cajas PERFECTAMENTE SELLADAS CON CINTA ROJA? (tengo fotografías que puedo adjuntar cuando lo precisen) SOLICITO que se indague qué es lo que ha ocurrido con este envío y se me haga llegar el producto o se me abone, al menos, su importe. (es el de 90,00 euros de la factura, el de 99,00 si me llegó, por suerte...) Personalmente, si no se me da una solución al asunto, me aseguraré de dar la mayor difusión que me sea posible de este percance por las vías a mi alcance. Sin otro particular,

Resuelto
S. M.
26/12/2024

Violancion de mi intimidad

Me estan espiando el ordenador sin mi consintimiento la red Livebox6-E367-24G

Cerrado

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