Últimas reclamaciones

El pasado día 13 de diciembre de 2024 contraté un servicio a través de dicha plataforma para realizar un envío. Dicho envío/entrega seria realizada por la empresa Seur. El paquete fue depositado en el comercio Pickup de Fuenlabrada (La casita dulce) a las 17:09. Recibí mensaje sms de confirmación de entrega. El día 16 al revisar el estado del paquete puede comprobar que aparecia una incidencia, el día 17 seguía la misma, el 18 también. El día 17 me acerqué al comercio para comprobar que el paquete no estaba allí y las dependientas me dijeron que los paquetes pasan a recogerlo todos los días por lo que el día 16 el trabajador de Seur se lo había llevado. Contacté con la empresa de mensajería a través de varios medios y a día de hoy sigo sin recibir respuesta.También contacté con Packlink y a día de hoy no han solucionado el problema. Tras revisar nuevamente la información con el número de seguimiento puedo comprobar en la web de Seur que han borrado todos los datos y en la web de Packlink sigue apareciendo "incidencia" El paquete no ha llegado a su destino, es más la incidencia que aparece es como que ni han recogido el paquete " no tiene mercancia" ese mensaje es el que aparecía en el seguimiento de Seur.

Hola. Me di de baja dentro de los 15 días reglamentarios para revocación de un contrato, y aun así quieren cobrarme una penalización por ello.

Estimados/as señores/as: Buenas, Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete, que pongo en conocimiento llegó con retardo. Cuando ha llegado el paquete, tal y como se observa en las fotografías adjuntas, viene la caja muy muy deteriorada y golpeada, y el paquete ha llegado deteriorado,con golpes y roto. Me pongo en situación de pedirles de que manera poder solucionar este dilema, ya que parece mala manipulación del producto Espero una solución temprana. Muy atentamente. Saludos. Felices Fiestas Sin otro particular, atentamente.

Intentado la devolución de los equipos y los códigos que me dieron para su devolución en correos no valen , mañana perdida en la oficina de correos llama a y nos dicen que en 24/48 horas nos enviarán otro código así que otro día perdió..........de VERGÜENZA se nota que Orange metió sus manos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debía recibir un paquete el martes 16 de diciembre, según las indicaciones de la web del propio Correos Express. El paquete NO ha llegado y las indicaciones en la web de Correos Express no han variado (se han quedado congeladas en "su paquete llegará el 16 de diciembre"). He intentado ponerme en contacto con la empresa y es absolutamente imposible. No hay correo electrónico, solo un formulario fijo en el que puedes poner una "reclamación" a la que contestan de forma automatizada diciendo que han perdido tu paquete, que lamentan las molestias y que ya se pondrán en contacto contigo. Si intentas llamar a uno de los teléfonos proporcionados por la página web, te salta una grabación diciendo exactamente lo mismo que en el correo que te mandan en respuesta a la reclamación. He localizado un teléfono en el que (según una pequeña grabación introductoria) te atenderá una operadora. He llamado en tres ocasiones (en diferentes horarios) y NO CONTESTAN. Es muy frustrante (y vergonzoso) que una empresa de mensajería tenga algo que es tuyo, lo haya perdido y sea imposible contactar con sus trabajadores de ninguna manera. SOLICITO que se me informe del estado del envío y que el paquete de dicho envío me llegue a mi domicilio EN PERFECTAS CONDICIONES, dado que es el servicio que en teoría ofrece Correos Express. Y que tanto la información como el paquete lleguen antes del seis de enero (día de Reyes) dado que se trata de un regalo. Un regalo que debía estar en mi casa desde el 16 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

En la web aparece como entregado mi paquete y yo no he recibido nada , quisiera saber dónde está mi paquete lo antes posible Muchas Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo llamando y gestionando hace muchos días mi reclamo y hasta la fecha no me atienden. Envié un correo a Info@euskatel.com detallando que dos veces llevaron el móvil y lo rechacé, es decir NO ME QUEDÉ CON EL MOVIL, lo he rechazado 2 veces y no entiendo como es que habiéndolo rechazado la primera vez, me lo volvieron a enviar y lo volví a rechazar. SOLICITO se me atienda inmediatamente y actualicen la factura que aparece en mi app. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del envío: Número de seguimiento: [CP465458799ES] Fecha de envío: 5 de diciembre de 2024 Destino: Alemania Importe pagado: 45,14 € Descripción de la incidencia: El día 5 de diciembre de 2024, realicé un envío internacional desde la oficina de Correos del CC La Vaguada con destino a Alemania. Según el seguimiento, el 11 de diciembre aparece registrado el estado "Salida de oficina de cambio", indicando que el envío había salido del centro logístico internacional de origen. Sin embargo, al acudir nuevamente a la oficina de Correos el 20 de diciembre, me informaron que el paquete fue enviado por error a Sevilla y que, por lo tanto, la fecha del 5 de diciembre no es válida y el plazo de envío comienza a contarse desde el 11 de diciembre. Además, la persona que me atendió en la oficina me indicó que en Navidad no hay plazos ni fechas. Me parece inadmisible que se utilice este argumento para justificar un servicio deficiente, especialmente cuando he pagado un envío de 45,14 € con la expectativa de un plazo razonable. No se me informó en ningún momento de que los plazos no serían garantizados por motivos de las fechas navideñas. Es completamente inaceptable que un envío por avión tarde más de 16 días en llegar a su destino y que la respuesta proporcionada al cliente sea tan poco profesional. Solicitud: Exijo una respuesta clara sobre la ubicación actual de mi paquete, un compromiso firme para que llegue lo antes posible a su destino. Quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria.

He hecho unas compras en el corte inglés y he solicitado el servicio de entrega en mi domicilio, me han enviado un correo de que el paquete está en un punto pick Up y yo estoy de viaje y no puedo recoger el paquete. Agradezco por favor que mi paquete sea entregado la dirección que he solicitado Muchas gracias

Mi paquete está desde el día 15/12 en el punto pick Up y he ido a recogerlo el día 20/12 y el paquete no está. Agradezco por favor mi paquete aparezca y me indiques dónde está para ir a por él. Muchas Gracias .