NETFLIX

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me he dado cuenta de que mi plan con Netflix ha cambiado sin mi consentimiento desde el mes de febrero, pero las únicas personas que tenemos acceso a la cuenta somos mi pareja y yo y ninguno de los dos hemos solicitado el cambio. He contactado con un agente de la empresa y según me dice con seleccionar la opción de visualizar en 4k en la Televisión el plan ya se cambia solo, pero nosotros no tenemos constancia de que esto haya ocurrido y no nos parece lógico que se cambie el plan solo seleccionando dicha opción sin previo aviso ni consentimiento. Por todo esto, SOLICITO el reembolso de los meses que me han cobrado de más, que sería desde el mes de febrero, un total de 6 meses, ascendiendo a un importe de 36 €. Sin otro particular, atentamente, NMC.

Me di de alta en Netflix el 26 de julio para usarlo solo ese mes. A la semana pedí la baja y Netflix me informó que disponía del servicio hasta el día 25 de agosto. Hoy 26 de agosto me han vuelto a cobrar el mes. NO tienen atención al cliente y me he tenido que pedir la anulación de nuevo pero nome devuelven el dinero de este mes que no voy a usar la plataforma porque no me gusta nada. Exijo quiue se me devuelva lo que me acaban de cobrar hoy y me den de baja de verdad

Estimados/as responsables de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Netflix por cobros indebidos relacionados con una cuenta extra no autorizada. En septiembre de 2024 detectamos que se estaban realizando cargos adicionales en nuestra suscripción. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix, nos informaron que habían dado de baja una cuenta extra. En ese momento confiamos en que el problema había quedado resuelto. Sin embargo, al revisar recientemente los datos de facturación, comprobamos que Netflix ha seguido cobrando un importe adicional cada mes. Esto nos llevó a revisar el historial completo, y confirmamos que seguía activa una suscripción extra que nunca autorizamos. No entendemos por qué no se eliminó en su momento. Netflix ha accedido a devolver únicamente los tres últimos cobros, pero no ha querido reembolsar el resto, a pesar de que el problema se originó cuando ya les habíamos notificado. Por ello, solicitamos el reembolso completo de todos los cargos indebidos desde septiembre de 2024 y una revisión detallada de nuestra cuenta. Agradecemos de antemano su ayuda y quedamos a la espera de su respuesta.

Yo, JORGE RAMÓN GIMENO BENABARRE con DNI 46770316T, suscriptor/a del servicio de streaming Netflix con el correo asociado [tu email], expongo lo siguiente: He contratado el servicio de Netflix bajo la modalidad [tipo de plan: Estándar, Premium, etc.], con el entendimiento de que me permite acceder al contenido desde varios dispositivos y usuarios en mi cuenta, según lo publicitado por la empresa. Sin embargo, en los últimos meses, el servicio ha impuesto restricciones que impiden el uso fluido del servicio desde dos domicilios distintos: mi vivienda habitual y una segunda vivienda de fin de semana, ambas utilizadas exclusivamente por mí y por los miembros de mi hogar. Cada vez que cambio de domicilio, la plataforma solicita la reasignación del “hogar principal”, generando limitaciones y molestias injustificadas, además del riesgo de ser bloqueado por cambiar de ubicación con frecuencia. Esta situación: • No estaba claramente especificada al momento de contratar el servicio. • Limita de forma arbitraria el uso legítimo del servicio en distintos domicilios personales. • Podría contravenir principios de transparencia contractual y el derecho a disfrutar de los servicios digitales adquiridos sin limitaciones abusivas. Por tanto, solicito: 1. Que se me permita el uso normal del servicio en mis dos domicilios habituales sin necesidad de contratar un servicio adicional. 2. Que Netflix revise sus políticas de control de “hogar principal” para adaptarse a realidades como la de usuarios con más de una residencia. 3. Que, en caso de no resolverse, se me informe cómo puedo ejercer mi derecho a la baja del servicio sin penalización ni pérdida de historial. Agradezco una pronta respuesta en un plazo no superior a 15 días, y me reservo el derecho de acudir a organismos de protección del consumidor si no obtengo una solución satisfactoria. Atentamente, JORGE RAMÓN GIMENO BENABARRE gimenomorales@gmail.com 647053960

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [No comprendo que no dispongan de un apartado en la web para descar e intalar la aplicacion, si no que se requiera de una store como la de microsoft en la cual por ejemplo como cliente de netflixno tengo por que dar mi consentimiento a una empresa de terceros y mucho menos ya que acepto el tener que usar una herramienta de terceros para poder hacer uso del servicio contratado que la store de microsoft me oblige a descarga otra aplicacion para descargar la app de netflix] SOLICITO [en su web en area cliente o en alguna forma visible poder descarga un intalador ya sea netflix.exe netflix.msi ó que si tengo que usar una aplicacion de terceros en ORDENADOR, no en tablet ni movil que NO me oblige a descargar otra aplicacion, no sólo eso si no que al desintalar microsoft edge no puedo usar la aplicacion, esto es un secuestro]. Sin otro particular, atentamente.