Últimas reclamaciones

Hola, desde el 28 de junio de 2025 hasta el 28 de enero de 2026 me estaban cobrando Netflix mediante mi factura de Vodafone y mediante paypal. No entiendo como ha podido pasar esto ya que mi usuario de mi cuenta de Netflix es mi dirección de correo electrónico, sergiosanzmatorras@gmail.com. Solamente tengo una cuenta en Netflix, la cual es con este nombre de usuario. A través de paypal he podido recuperar 6 cuotas. Aún me quedan 2 que recuperar, las cuales son de junio y julio de 2025. El importe total de estas dos facturas es de 12,98€. Adjunto les remito mis facturas de Vodafone y los pagos y reembolsos a través de paypal. He llamado a atención el cliente de Netflix y solamente me ponen excusas para no querer entender mi situación y no devolverme el dinero.

Buenos días, el día 05/02/2026 anulé mi suscripción como extra y el servicio quedó cancelado de forma inmediata después de haberse realizado el cobro mensual correspondiente al periodo de facturación del 04/02/2026 al 04/03/2026. En las condiciones de cancelación aparece reflejado que “puedes cancelar tu suscripción a netflix en cualquier momento y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación” por lo que he solicitado a un agente poder tener acceso a la plataforma hasta finalizar el periodo facturado. La respuesta ha sido que no puedo acceder de nuevo y para ello tendría que volver a ser invitada y pagar de nuevo. Solicito el reembolso de la cantidad facturada por este mes (el cual no voy a disfrutar) o el acceso a la plataforma.

Estaba pagando 13.99 por ver Netflix en 2 pantallas sin anuncios, ahora para ver mi segunda pantalla en casa de un familiar )la cual ya pago en mi suscripción )me hacen comprar un pase extra y pagar casi 6 euros más. Me parece un abuso

contraté la tarifa mínima de 6,99 € con anuncios y después de unos 9 meses me acaban de hacer 2 cargos indebidos de 31,96€

Debido a una estancia larga en Turquía me hice cuenta en este país, en el cual Netflix tiene precios menores. Cuando volví a España, seguí manteniendo mi cuenta en Turquía. Para mayor comodidad y no tener que pagar tipos de cambio elevados, utilicé tarjetas regalo de Netflix Turquía que adquiría online. El 5 de julio adquirí una tarjeta regalo por valor de 27,77 euros. Eso me permitía ver Netflix hasta noviembre. Sin embargo, el 17 de julio se me comunicó que mi medio de pago había cambiado (sin yo solicitarlo) y, cuando quise acceder a Netflix, mi cuenta estaba expirada. Intenté reclamar a Netflix que me reactivara la cuenta o me devolviera el dinero de la tarjeta, pero me remitió al vendedor de la tarjeta. Sin embargo, el vendedor de la tarjeta no cometió ninguna irregularidad, pero considero que Netflix "confiscó" una suscripción con claro equivalente económico basándose en que yo estaba usando Netflix Turquía desde España. Entiendo que su letra pequeña puede reservarse este derecho pero de ningún modo puedo permitir que confisque mi dinero una empresa privada que, parajójicamente, realiza producciones en los países en los que le sale más barato. Además, quiero aprovechar esta reclamación para instar a OCU a perseguir a aquellas plataformas internacionales que operan en España y que carecen de sistema de reclamación al cliente, simplemente de un chat que cierran si tienes quejas y cuyas transcripciones te envían de forma parcial, de modo que no queda registrada toda la conversación o el historial de charlas. Por lo tanto, reclamo que Netflix me reintegre 27,77 euros correspondientes a la tarjeta regalo, ya que cuando me la cancelaron aún quedaba saldo de la anterior.

Tengo derecho a deducir el IVA y he solicitado facturas a Netflix que incluyen mis datos fiscales completos y Netflix se niega a emitirlas para cuentas estándar. Solo me permiten imprimir un recibo por el servicio prestado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al revisar mi cuenta de Netflix observo que desde hace varios meses me están cobrando un producto (suscriptor extra) que no contraté en el momento de darme de alta. Cuando contacto con ellos para reclamarlo, confirman que así es, que es un cargo indebido y me dicen que me devuelven 35.99, que corresponde a los últimos 6 meses, que es lo que la gestora que me atiende "puede gestionar". Sin embargo, cuando pido que me devuelvan todo lo cobrado indebidamente, me dicen que solo pueden acceder a las facturas de los últimos 12 meses y solo pueden gestionar el reembolso de 6. Pido todas las facturas y me dicen que no me las pueden enviar, y cuando pido una dirección donde poder solicitarlas y/o donde poner una reclamación, me dicen que no hay ninguna. Pido copia de la conversacion para adjuntarla a la reclamación, y tampoco es posible tenerla. SOLICITO copia de todas las facturas desde el alta del contrato (mayo de 2024) y la devolución de lo cobrado indebidamente, que previsiblemente, a la vista de la última factura que puedo ver (de diciembre de 2024) serían 5.99€ desde el alta del contrato hasta la fecha de hoy. Adjunto pantallazo de la parte más relevante de la conversación con su servicio de atención al cliente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que están pasándome dos pagos mensuales a mi tarjeta bancaria desde junio de 2025. Me he puesto en contacto telefónico con ustedes y me dicen que tengo dos suscripciones. A lo cual tengo que indicar que yo no he realizado ninguna suscripción con ustedes. Tengo contratado sus servicios incluidos en mi contrato con Vodafone, pero aparte de esto no he solicitado ni aprobado ni autorizado ninguna suscripción aparte. SOLICITO por lo expuesto anteriormente me sean devueltos los recibos cobrados por suscripciones como ya he indicado, que no han sido ni solicitadas ni aprobadas ni autorizadas por mi. Estos recibos serían: 16 junio 2025, 14,99 euros; 23 junio 2025; 23,99 euros, 11 julio 2025, 21,99 euros; 21 julio 2025, 23,99 euros; 11 agosto 2025, 21,99 euros; 20 agosto 2025, 23,99 euros; 11 septiembre 2025, 21,99 euros; 22 septiembre 2025, 23,99 euros; 13 octubre 2025, 21,99 euros; 21 octubre 2025, 23,99 euros; 10 noviembre 2025, 21,99 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me he dado cuenta de que mi plan con Netflix ha cambiado sin mi consentimiento desde el mes de febrero, pero las únicas personas que tenemos acceso a la cuenta somos mi pareja y yo y ninguno de los dos hemos solicitado el cambio. He contactado con un agente de la empresa y según me dice con seleccionar la opción de visualizar en 4k en la Televisión el plan ya se cambia solo, pero nosotros no tenemos constancia de que esto haya ocurrido y no nos parece lógico que se cambie el plan solo seleccionando dicha opción sin previo aviso ni consentimiento. Por todo esto, SOLICITO el reembolso de los meses que me han cobrado de más, que sería desde el mes de febrero, un total de 6 meses, ascendiendo a un importe de 36 €. Sin otro particular, atentamente, NMC.

Me di de alta en Netflix el 26 de julio para usarlo solo ese mes. A la semana pedí la baja y Netflix me informó que disponía del servicio hasta el día 25 de agosto. Hoy 26 de agosto me han vuelto a cobrar el mes. NO tienen atención al cliente y me he tenido que pedir la anulación de nuevo pero nome devuelven el dinero de este mes que no voy a usar la plataforma porque no me gusta nada. Exijo quiue se me devuelva lo que me acaban de cobrar hoy y me den de baja de verdad