Xenet

Últimamente (y contrariamente a lo que pasaba antes) la compañía Xenet no atiende a llamadas, correo electrónico o whatsapps dentro de lo que se consideraría aceptable y se hace muy difícil poder contactar con alguien para resolver problemas técnicos de todo tipo (desde problemas con los datos y la connexión hasta la anulación targetas telefónicas por robo de móvil). Pedimos que no se nos cobraran los costes de duplicar una targeta por robo ya que no pudimos anular la cuenta hasta al cabo de varios días por el hecho de no haber podido contactar con nadie y alguien hizo uso de la línia telefónica durante este tiempos.

La compañía móvil XENET , no atienden nunca las llamadas, no atienden correos electrónicos, y atienden WhatsApp al cabo de 2 semanas e incluso a veces ni responden 😡 , estaría bien que atiendan las llamadas siempre , ya que nunca las atienden. WhatsApp atención al cliente pésimo :estaría bien que nos respondieran el mismo día no al cabo de 2 semanas Por favor ruego que se atiendan siempre las llamadas , WhatsApps , correo Gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha martes 17 de octubre de 2023Aboné el importe de todas mis facturas. Es más estoy dado de baja desde el 28/08/2023Y me estáis emitiendo pagos falsos, es más me han realizado un cobro de 5'85€ que vosotros mismos me habéis dicho mediante correo que ha sido un error y que lo devuelva mediante el banco. Y me estáis mandando más correos erróneos con otros pagos totalmente falsos de más dinero que me decis que he devuelto que encima no coinciden para nada y me estáis reclamando fraudulentamente. Espero lo aclaren pronto y dejéis de pedirme pagos falsos. Yo el único que he devuelto es unos de 5'85€ que vosotros me habéis reconocido el error y me habéis pedido que yo lo devuelva mediante mi bancoAdjunto los siguientes documentos: Los correos electrónicos con las comunicaciones SOLICITO: lo solucionen lo antes posible y dejen de emitir pagos falsos sin facturas ni justificación.Sin otro particular, atentamente

Hola, esta empresa de telecomunicaciones valenciana me pidió fianza para hacer portabilidad de línea móvil y después de más de 20 días no he recibido ninguna respuesta, por lo que he solicitado devolución de ésta.2 días sin que me descuelgue el teléfono de atención al cliente.

Buenas tardes, soy cliente de la compañía, tengo un problema número de teléfono que es lo de mi empresa desde el año 2013,número utilizado por todos los clientes y visible en todas nuestras páginas web y redes sociales.En vuestra web se aprecia en el apartado preguntas frecuentes - faq que las tarjetas Xenet funcionan tanto en la ue como fuera. Vosotros mismos contestáis: ¿Puedo llamar o navegar desde el extranjero?Sí. Pero cuidado si está fuera de la zona U.E. Los costes pueden ser elevados. Consúltenos antes de viajar.Resulta que por trabajo tendré que estar un mes fuera de la ue y no tengo línea, estoy totalmente aislado pero sobretodo no puedo recibir llamadas de los clientes ni pedidos de mi trabajo. Esto me supone una pérdida de dinero y de nuevos clientes bastante importante. Por otro lado vuestro servicio al cliente en ningún momento se ofreció ayudarme de verdad, lo único que me contesta es que vosotros no tenéis acuerdos para países como albania fuera de la ue, lo contrario que esta escrito en vuestra web.