Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hoy día 26 de diciembre de 2024 recibo dos llamadas de dos números distintos 661971033 a las 16.23h y 688213890 a las 16.53h El Sr. José Rodríguez dice ser del Dpto. del Área Legal de Finetwork. Me informa que hoy a partir de las 00.00h se verá incrementada mi factura a 40€. SLDS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23 del presente contraté vía web un envío a Coruña, con entrega el 24 antes de las 14 h. En ningún momento se me indicó que no se podría realizar en esas condiciones, Sin embargo, según el seguimiento del envío, no se pudo realizar por ser festivo, cuando en realidad en esa ciudad fue laborable. Para mayor complicación, el destinatario ya ha regresado a su domicilio, por lo que nos vemos obligados a realizar otro envío. SOLICITO el reintegro del importe del envío cuya entrega no se realizó en las condiciones contratadas y del que adjunto factura simplificada. Sin otro particular, atentamente.

A finales de noviembre envié mi teléfono por un problema con mi pantalla, la empresa lo recogió según la pantalla de confirmación en mi área de soporte. Después de 30 días, no tengo información sobre el estado de mi reparación. Llamé a soporte por teléfono el 12/12 (a menos que me equivocara) y contestó Marta, que parecía muy mal preparada, me informó que no tenía una posición para informarme y que se pondría en contacto con el equipo de soporte y se comunicaría conmigo por correo electrónico. No pasó nada y volví a llamar el 19/12 y para mi descontento la respuesta de la misma encargada Marta fue la misma. No tengo nada que decirte y hablaré con el equipo de soporte. Inaceptable, ¿nadie exige posicionamiento interno? Pedí hablar con alguien que pudiera ayudarme y ella simplemente me dijo que no vendría y que no tenía nada más que decirme, y que colgaría el teléfono, advirtiéndome que estaba hablando demasiado alto. Que decepción haber comprado este teléfono después de poco más de un mes de uso, aparece una mancha en la pantalla, el teléfono no ha sufrido ningún impacto. He enviado por correo esta reclamación, e la respuesta es la misma: Su caso está a la espera de recibir respuesta por parte del departamento de gestión de Motorola desde la primera vez que nos contactó el día 16/12/2024. Así mismo se comunicó su segunda llamada el día 20/12/2024. El número de referencia de su reclamación es 241121-004971 En cuanto tengamos respuesta, se lo haremos saber.  Rogamos disculpe las molestias que esto le pueda causar. Agradecemos su paciencia en el proceso.  Puede que reciba una breve encuesta después de este correo. Le quedaría muy agradecida si pudiera tomarse un momento para completarla y dar su opinión sobre la ayuda recibida e incluir algún comentario o sugerencia sobre cómo fue el trato personal que recibió. Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico, por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 912757164 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Atentamente, Marta Motorola Lenovo Mobility España, SA 912757164 www.motorola.es

Llevamos más de una semana esperando por una maleta y necesitamos hablar con un operador, nadie nos responde, nos informa ni nos dan ningún tipo de información. La única manera de contactar es ir a las oficinas que quedan a más de 100km.

Contraté servicio Correos Paqmaletas con fecha entrega 20/12/2024. La maleta no llegó a destino, no hay ninguna actualización en seguimiento desde el día de recogida (19/12); en las delegaciones correspondientes de Correos Express no atienden al teléfono (Jerez) o bien no saben dónde está la maleta (Lugo). He reclamado por todas las vías disponibles, pero mi maleta sigue extraviada.

Reclamación por entrega devuelta sin preaviso en oficina de Pravia ENVÍO 1. Envío Internacional para recepcionar en Pravia conectado con DHL , no se recibe notificación de llegada, ni en papel, ni en email ni en teléfono y el envío se devuelve a origen. 2. 15/12 /2024 Se habré disputado en la cuenta de Correos , ( usuario@gmail.com) y se nos dice que se devolvió con fecha 11/12/2024 previo aviso no demostrasdo. Dias anteriores a esa fecha habíamos estado en la oficina de Correos de Pravia Asturias recogiendo otro paquete del cual si había sido avisada vía mensaje telefónico como es constumbre. 3. 16/12/2024 me persono en la oficina y me dicen de nuevo que ha sido devuelto a origen y que no me han avisado porque en la conexión con DHL no han rellenado los datos de destinatario de teléfono y mail ¿ quién permite gestionar el envío dejando los campos en blanco? 4 . Volvemos a abrir disputa online desde la misma cuenta y no se nos contesta , además no existe forma de hacer seguimiento de la queja en la página de correos. Desaparece una vez enviada. 5.26/12/2024 el paquete sigue perdido, no ha llegado tampoco a origen y tenía valor >100 euros . Exigimos que se localice el paquete y se reenvíe a destino inmediatamente y gratis.

El día 10/12 me llama el repartidor para entregarme el paquete que contenía todos los regalos de Navidad. Al no encontrarme en mi domicilio, no me da más solución que dejármelo en un punto pack aleatorio, el cual me harían saber notificándomelo por correo o SMS. Al ver que pasaban los días y no me notificaban nada, consulté el seguimiento del envío, que a día de hoy sigue “en reparto”. Aún así, el día 17 me acerqué al supuesto punto pick-up, una nave industrial cerrada a cal y canto (a pesar de haber ido en la hora de apertura) y sin ningún indicio de que fuese un punto de recogida. Pregunté a todo el que pude en aquel polígono industrial y nadie tenía constancia de que allí dejase paquetería SEUR. Al día siguiente, llamé al número de contacto del supuesto punto pickup, y me confirmaron que ellos no lo son, y que varias personas habían llamado por lo mismo. Desde entonces, he llamado varias veces a Atención al Cliente poniendo una incidencia, he puesto una reclamación a la empresa a través de su web, y siguen sin darme ninguna respuesta. El contenido del paquete era de gran valor, no solo por el importe que alcanza, sino, como he dicho antes, contiene todos los regalos que ya no podré entregar, o, si aparece, entregaré tarde. Solicito por favor, me den una solución, y si el paquete se ha perdido, me compensen por ello.

Introduje un paquete en un punto de recogida citypac para ser devuelto y no recibo noticias ni me contestan a las reclamaciones pues dicho paquete no ha llegado a su destino y no se me ha hecho la devolución del dinero por parte de la empresa. Es una mochila azul de Adidas. El número de taquilla es S001797D

PEDIDO EL DIA 30 DE NOVIEMBRE CON FECHA LIMITE EL DIA 12 DICIEMBRE Y DESDE ENTONCES ESPERANDO MI PEDIDO POR VALOR DE CASI 400EU,HE PUESTO VARIAS RECLAMACIONES Y ME PUSE EN CONTACTO CON CORREOS XPRES DE TODAS LAS MANERAS RECIBIENDO SOLO RESPUETAS GENERICAS,QUE MI PAUQTE LLEGARIA EL DIA SIGUIENTE Y ASI...TRAMITE LA DEVOLUCION HACE DIAS CON EL VENDEDOR (MEDIAMARK)LOS CUALES PIDIERON A CORREOS QUE RETORNARAN EL PAQUETE DE SUS ALMACENES PARA TRAMITAR MI DEVOLUCION,PASAN LOS DIAS Y NADA..LO ULTIMO QUE ME DIJERON(OTRO MENSAJE GENERICO) ERA QUE SE ENTREGABA EL DIA 23. LO DOY POR PERDIDO/ROBADO.ESTA ES LA ULTIMA RECLAMACION QUE PONGO PRIMO ES GUARDIA CIVIL ,MAÑANA DIA 26 PONDREMOS DENUNCIA EN EL JUZGADO.MI HIJO SE QUEDO SIN REGALO DE NAVIDAD TUVE QUE COMPRAR OTRO,HABIENDOLO TRAMITADO CON UN MES DE ANTELACION...CORREOS ES UNA VERGUENZA NUMERO DE PEDIDO=9157870002150795

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…