Paquete perdido

Realizamos una solicitud vía web el lunes día 9/02 para recogida de un paquete en Rivas Vaciamadrid con destino León, con tarifa Paq14 para que al día siguiente lo tuviéramos en el domicilio antes de las 14horas. Un repartidor recogió el paquete sobre las 10:50, y es lo último que se sabe del paquete, intentamos hablar con atención al cliente, varios números de teléfono que hemos buscado por Google y nos sale siempre una locución y ni rastro del paquete, no conseguimos hablar con un agente. En en enlace de seguimiento del pedido no sale nada. Hablamos con la delegación en León a ver si saben algo del paquete y nos indican que el paquete el repartidor nunca lo ha entregado y que ella desde León no puede hacer nada más que darme un correo para reclamar… seguimos esperando respuestas, ni correos ni teléfonos… hemos pedido un paquete con un valor bastante importante , un trabajo de semanas perdido por una persona que no ha querido entregar un paquete. Un regalo y dinero también perdido. Y nadie nos da solución!!! Es una auténtica vergüenza como funciona.

Estimado cliente, Le informamos de que su envío32300027197007501481703consta entregado con fecha 10/02/2026. Asimismo, aprovechamos la ocasión para facilitarle el número de Atención al Cliente de Correos Express: 913277020. Disculpe las posibles molestias. Un saludo, Un saludo, PilarB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------