A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Jazztel:
Por medio del presente escrito, les comunico formalmente mi decisión de desistir del contrato suscrito con su compañía, encontrándome dentro del plazo legal de 14 días naturales reconocido por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
La contratación se produjo bajo información que considero engañosa y contraria a la oferta real del servicio, lo que ha generado una situación de total desconfianza. Las condiciones reales no se corresponden con lo que se me informó en el momento de la contratación, lo que constituye una práctica absolutamente inaceptable.
En consecuencia:
1. Ejercito mi derecho de desistimiento con efectos inmediatos.
2. Solicito la cancelación total del contrato sin penalización alguna.
3. Exijo la anulación de cualquier cargo emitido o pendiente relacionado con este contrato.
4. Solicito confirmación por escrito de la baja y cancelación definitiva del servicio.
Les advierto que, en caso de no recibir respuesta inmediata y solución satisfactoria, procederé a presentar la correspondiente reclamación y ante las autoridades de consumo competentes, así como a iniciar las acciones que legalmente correspondan para la defensa de mis derechos.
Quedo a la espera de su confirmación por escrito en el plazo más breve posible.
