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Factura incorrecta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. C.

A: YOIGO

07/01/2025

Me ha llegado un mensaje de Yoigo de un importe de 20,69€ cuando ya no estoy en la compañía, amenazando con ponerme en el fichero de solvencia patrimonial. Llamo y me indican que es porque tenía un descuento y no he permanecido 12 meses de permanencia. He tenido que dejar la compañía, porque solicité un cambio de domicilio en Junio y en Diciembre aún no habían podido realizarlo, estando sin servicio de internet y teléfono desde entonces. No han hecho ajuste de la factura final ya que no consiguieron arreglar la incidencia. Y la solución al problema era o perder el número que tenía en Yoigo o pedir portabilidad y llevarme el número a otra compañía. Después de 6 meses sin dar servicio, quieren penalizarme a mí por no mantenerme otros 6 meses más sin servicio……?

Mensajes (1)

I. C.

A: YOIGO

16/02/2025

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