Últimas reclamaciones

Muy mala experiencia con Muebles Boom. Hemos comprado un sofá (pedido nº 20660395) y, tras pagar la entrada, ha sido prácticamente imposible comunicarnos con ellos. Hemos intentado contactar por diferentes vías sin obtener respuesta alguna. Lo único que te dicen es que vayas a la tienda, pero en nuestro caso no vivimos en Gandía, por lo que no es una opción. La atención al cliente es inexistente y la falta de comunicación resulta desesperante, sobre todo cuando necesitas coordinar algo tan básico como la entrega. Una compra que debería ser sencilla se ha convertido en una experiencia muy frustrante. No lo recomendaría.

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice de manera online en la página oficial de Adidas la compra de una chaqueta el día 6 de enero de 2026. El día viernes 20 de febrero de 2026, lo llevé a correos para proceder a su devolución. El día 25 de febrero, recibo un correo de Adidas, en el que me indican que no me admiten la devolución, debido a que "no cumple con los requisitos de calidad" y que me enviarían la chaqueta de nuevo a mi domicilio. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Adidas para preguntar cuales eran los requisitos de calidad que no cumplía, no me dan ninguna explicación, simplemente me responden de manera genérica que esos requisitos pueden ser que está usado, que está manchado... pero no me dicen el requisito que no cumple, tras mas de 7 llamadas para que me atiendan distintas personas, consigo contactar con un agente que me indica que mi chaqueta "tiene olor a perfume" a lo que le respondo que eso es imposible, ya que mi chaqueta está sin usar, me dice que si el equipo de calidad ha dicho eso, no hay nada que hacer, le pido que me pase con un superior y me dice que no, que no hay ningún superior. Lo único que me dice es que vaya a una tienda Adidas a devolverlo a lo que le digo que donde yo vivo (Almería) no hay ninguna tienda Adidas disponible para hacer devoluciones. El martes día 3 de febrero recibo mi chaqueta y compruebo que no tiene ningún tipo de olor. Llamo de nuevo al servicio de atención al cliente y me dicen más de lo mismo. Les vuelvo a pedir que me pasen con un superior y me dice que no hay ningún superior, de nuevo. Les pido un correo y hago un escrito reclamando los hechos y me vuelven a responder que la chaqueta "tiene olor" sin darme ninguna solución. También quiero recalcar que esto que hacen de no devolver el dinero, debido a supuestos olores, uso... Es bastante habitual hay varios comentarios sobre esto. No es algo puntual. SOLICITO el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente. Lucía

Mi nombre es Alicia Merino y en agosto de 2021 la empresa Duherre en Valladolid nos instaló una cocina de su marca. En concreto el modelo “Laminado Fenix-Malta”. Pese a la supuesta calidad de la empresa y de la cocina en particular, el aspecto que presentan los muebles a día de hoy (y casi desde el principio de la instalación) no es, ni de lejos, el que debería ser. Soy una persona extremadamente limpia y meticulosa y tengo muchísimo cuidado en quitar cualquier mancha lo antes posible pero esta cocina, desde mi punto de vista, tiene un problema de base. Seguramente las ultimas capas han presentado alguna incidencia en la fabricación y tienen una porosidad que no debería ser así. La mayoría de las puertas (y especialmente la que está debajo del fregadero) presenta desde hace mucho tiempo rastros de manchas que han aparecido tras derramarse cualquier tipo de líquido que haya escurrido hacia el suelo. Con “cualquier tipo de líquido” no me refiero a nada abrasivo ni extraordinario.. estoy hablando de zumo de naranja, refrescos, un poco de salsa.. Esos líquidos han dejado un reguero en los muebles, una especie de sombra totalmente visible y perceptible por cualquier persona. Después de mucho insistir, una comercial de Delta se presentó en mi casa para revisarlo y su respuesta fue que lo muebles se debían mirar de frente, no de lado.. Sin entrar en valoraciones sobre su profesionalidad, fue una respuesta totalmente inaceptable. Aceptó llevarse el frontal del mueble justo debajo del fregadero a fábrica y después de varios meses me la devolvió igual diciendo que el problema ya estaba solucionado. Por supuesto, las manchas siguen ahí y también en el resto de los muebles y cajoneras ya que, lógicamente, en una cocina que se usa a diario es imposible que no se derramen líquidos. Hablé con una persona de Delta (creo que se llamaba Patricia) y me dijo que no me preocupara, que volverían a revisar el caso pero que fuera el propietario de Duherre el que hiciera la reclamación. Que Delta es una empresa muy seria con un buen servicio de postventa. Por desgracias, cuando Duherre habló con ellos se desentendieron del caso y dijeron que ya la incidencia estaba solucionada y cerrada. Me siento totalmente desamparada ante esta situación. He hablado y les he escrito un par de veces y no se han dignado a responderme. La garantía de esta cocina es de 15 años y no están cumpliendo con este compromiso. Exijo un cambio de todos los muebles(frontales) afectados por el problema. Atentamente.

Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso inapropiado tarjeta crédito y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 610, 20 €. Ya se lo comuniqué a ustedes, hace algún tiempo, me informaron que Bankinter no asumía ese perjuicio patrimonial sufrido; lo que considero plenamente injusto, porque hay Sentencias que indican que la entidad, concretamente Bankinter, tiene que responder del pejuicio causado al cliente, tiene que poner más seguridad ante los ataques de los ciberdelincuentes, admitiéndose la demanda del particular y obligándole al pago del daño sufrido. Reciéntemente, ha habido otra Sentencia, contra la entidad BBVA, la admitiendo, nuevamente, la demanda del particular y, resarciendo el perjuicio patrimonial. Por todo ello, solicito que, Bankinter asuma mi perjuicio patrimonial sufrido, por el uso inapropiado de mi tarjeta bancaria y, me abone la cantidad de 610,20 €, correspondiente al importe defraudado.

Buenos días, el día 23 de diciembre de 2025 vinieron a instalarme dos camas canguro, la compra la realicé en Muebles BOOM de Castellón, el total de la factura subía 950 €, así pues creo que merezco que me atiendan y tomen en cuenta mi reclamación, pues la inversión no fue poca. En principio la instalación no dio problemas a los montadores pues era bien sencilla. Se trata de una vivienda que estaba acondicionando y fue en marzo cuando me fui a vivir de manera continuada a ella. El día 10 de marzo al ir a acostarse mis hijos en los canguros citados vieron que la cama se levantaba por completo, solo con sentarte encima del colchón ambos canguros quedaban desestabilizados y se hubieran podido caer al suelo de no ser que son jóvenes y pudieron reaccionar a tiempo. Cambiamos la posición de los canguros y los giramos es decir que el somier extraíble quedaba justo contra la pared. Así pudimos utilizarlos pero con mucha precaución. Viendo que aquello no era normal, pues yo tengo en otra vivienda canguros y nunca me había pasado esto, intenté contactar con la tienda por teléfono pero no fue posible, sale un teléfono de Valencia y no hay operadora humana así pues imposible transmitir el problema por esta vía. El día 21 de marzo me personé en la tienda física y les expliqué lo que pasaba, me indicaron que hiciera videos y que los enviara por e-mail. Yo lo intenté pero me tenía que hacer el vídeo a mi misma puesto que mi familia no estaba esos días, después de intentarlo varias veces y enviar lo que pude, volví a ir a la tienda puesto que los vídeos no se cargaban, entonces me indicaron que hicera fotos, hice las fotos y volvía a ir, entonces quedó claro que las patas delantera y trasera de los dos canguros no estaban colocadas en el punto en que debían estar así lo pudo constatar una de las empleadas al revisar el que está físicamente en la exposición de la tienda. Volví a contactar por wasap como las empleadas me indicaron, y me dijeron que habían dado ya aviso al almacén para que los montadores me llamaran y vinieran a solucionar el problema. He ido tres veces, he enviado varios wasaps que aquí se adjuntan, correos, y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. Hoy volveré a ir pero será la última vez, pues creo que he tenido suficiente paciencia, la desidia y la poca eficacia son constatables, es lamentable que esto suceda. Llevo casi un mes reclamando y las camas las instalaron hace cuatro meses...creo que ya deberían haber venido desde el primer momento en que yo trasladé el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.com 6 unidades del producto almiron multicereales eco 200g Han pasado más de 20 días y no lo he recibido. A los 15 días de la compra les envié un correo, del cual no he tenido respuesta. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de envío y correo electrónico enviado tras 15 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en el que siempre omiten el piso, yo trabajo al tfn, me llamó el repartidor, le llamé en 3 minutos como indica la foto, y se fué, hizo foto como que había dejado el pedido en la calle, delante del portal, y que estuvo esperando 5 minutos, no es cierto, y el pedido no estaba, en 3minutos que llamamos, él ya no estaba ni por la zona. Reclamo mi dinero, y Uber se queda mi pedido y mi dinero. No admiten la devolución.

He sufrido un incremento desproporcionado en las facturas de gas con la empresa Sunflower Energía, pasando de aproximadamente 60€ a un importe actual de 100€ sin un aumento real en el consumo que lo justifique. Cabe destacar que la vivienda no dispone de sistema de calefacción, por lo que el consumo de gas es limitado, lo que hace aún más injustificado el incremento en los importes facturados. Solicité una revisión técnica y el propio servicio confirmó que la instalación se encuentra en correcto estado, sin incidencias. A pesar de ello, las facturas continúan siendo elevadas y no he recibido una explicación clara ni un desglose comprensible por parte de la empresa. Además, los canales de atención al cliente no están operativos (web caída y sin opción de reclamación en la app), lo que dificulta ejercer mis derechos como consumidora. Tengo conocimiento de otros casos similares en la misma zona, lo que podría indicar un problema generalizado. Solicito revisión de las facturas, explicación detallada de los importes y, en su caso, la devolución de cantidades cobradas indebidamente.

Contraté un paquete de viaje sorpresa de 2 días con la empresa Waynabox (reserva/localizador: YD968L), con la expectativa razonable de disfrutar de una estancia cercana a dos días completos en destino, tal y como se desprende del propio concepto comercial del producto ofertado. Si bien la empresa cumple formalmente con las condiciones generales (franjas horarias de vuelos y estancia mínima de 48 horas), en la práctica la planificación asignada reduce de forma significativa el tiempo efectivo de disfrute del viaje. En mi caso concreto, el vuelo de regreso fue programado a las 16:20h del segundo día, lo que implica tener que acudir al aeropuerto con suficiente antelación, reduciendo considerablemente el tiempo útil en destino. En la práctica, esto supone que un viaje comercializado como “2 días” no permite disfrutar de dos jornadas completas, generando una experiencia claramente inferior a la expectativa razonable del consumidor medio. Considero que puede existir una falta de transparencia en la información precontractual facilitada, en la medida en que el producto puede inducir a error sobre el tiempo real de disfrute del viaje si el consumidor no contrata servicios adicionales (como la selección de franjas horarias), circunstancia que no se destaca de forma suficientemente clara durante el proceso de compra. Este hecho podría encuadrarse dentro de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en relación con: - El derecho a recibir información veraz, suficiente y comprensible antes de la contratación. - La protección frente a prácticas comerciales que, aun siendo formalmente correctas, puedan inducir a error al consumidor medio. Asimismo, podría valorarse a la luz de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, en particular en lo relativo a las prácticas engañosas por omisión, cuando se facilita información que, aun siendo veraz, resulta insuficiente para que el consumidor tome una decisión informada. Adicionalmente, tras contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa, la respuesta se ha limitado a remitirse a las condiciones generales aceptadas, sin ofrecer una solución proporcional ni considerar el impacto real en la experiencia del consumidor. Por todo lo anterior, solicito que se valore si la forma en la que se comercializa este tipo de producto cumple adecuadamente con los principios de transparencia e información al consumidor, y si procede instar a la empresa a mejorar la claridad en la comunicación de las limitaciones reales del servicio para evitar que otros consumidores puedan verse inducidos a error.