Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Soy Santiago Navascués Rubio, con DNI 16500467Z, y me pongo en contacto con ustedes para poner fin a la reclamación que me vienen solicitando del pago de un servicio del que me di de baja en mayo de 2026 (suman un importe de 42,97€ de dos facturas que devolví, hasta un monto total de 96,27€ sumando recargos). Les pongo en antecedentes: Tenía contratado con ustedes dos líneas de teléfono, y televisión e internet en dos viviendas, pero decidí darme de baja haciendo una portabilidad de sus servicios, para lo cual, llamé y me hicieron la desconexión decidí todos los servicios (o eso me confirmaron). Los pagos correspondientes a servicios de la primera vivienda se pasaban por una cuenta, y los de la segunda vivienda se pasaban por otra. La cuestión es que, pasaron los meses, y me siguieron pasando recibos por la cuenta de la segunda vivienda. Por ello, llamé a su servicio de atención al cliente para interesarme semanas más tarde, y me dijeron que lo resolverían, pero no hicieron nada. Volví a llamarles en 3 ocasiones más hasta que conseguí que cancelasen definitivamente los pagos por esa cuenta, ya que me decían que lo harían pero no actuaron en consecuencia. Durante este tiempo, las facturas las fui pagando debidamente, con la intención de resolver el problema de manera amistosa. La última vez que hablé con ellos me dijeron que en el plazo de 48 horas contactarían conmigo para dejar resuelto el problema. Pero una vez más, faltaron a su palabra y me generaron una frustración enorme. Finalmente dejaron de pasarlo cuando, unos días antes, y dado que nadie se ponía en contacto conmigo ni me daba explicaciones de nada, decidí retroceder los pagos de las dos últimas facturas bancarias. Pasó el tiempo y no solo no me devolvieron el dinero, sino que me siguen llegando mensajes en el que se me reclaman pagos adicionales, que incluyen recargos. Volví a ponerme en contacto una vez más con ellos, siempre siendo yo quien buscaba una solución y sintiéndome abandonado por su servicio de atención al paciente. En esa ocasión, la chica que me atendió al teléfono revisó el caso, y detectó que, cuando procedieron a darme de baja, la compañera o compañero que lo realizó, no se percató de que quedaba un servicio contratado por otra cuenta distinta y que también me pertenecía, a lo que pidió disculpas por el error cometido por parte de la compañía VODAFONE. Esta era la primera vez que, al fin, comenzaba a creer que podíamos encontrar una salida, al reconocer que fue un fallo por parte de VODAFONE. Me reconocieron que había sido un error, y que pasarían la reclamación al departamento correspondiente para que procediesen a la devolución del dinero que se me había cobrado de más. Y me pidió que no volviese a contactar con ellos porque si volvía a llamar para el mismo motivo, el expediente ya abierto con ella quedaba borrado. Así las cosas, me dio el número 167014348 como solicitud de revisión de factura, pues con él se haría el seguimiento, y que en un plazo de dos días lo resolverían. Cuál ha sido mi sorpresa que hoy, al recibir una llamada de un operador de VODAFONE, me transmite que mi solicitud se ha desestimado, sin darme ningún tipo de explicación y colgando el teléfono sin lugar a poder pedirle explicaciones de cualquier tipo. Por todo ello, porque me siento maltratado, porque VODAFONE me reclama un servicio que la propia compañía ha admitido que fue un error de quien gestionó mi baja de la compañía, solicito que se me pida disculpas por todo el tiempo perdido, el disgusto constante y el malestar que me ha originado esta situación tan desagradable, y al mismo tiempo, dejen de reclamarme los pagos de un servicio del que me di de baja en mayo, así como de los gastos adicionales que se me solicitan como recargos por impagos. Quedo a la espera de su contestación, que confío que deje en buen lugar y no manche el buen nombre de una empresa tan emblemática como la suya.

Hola, el día 27/09/2024, estaba realizando una compra por internet de unos billetes de autobus en la compañía ALSA, por un importe de 119€. por lo visto la empresa PRIVILEGIOS EN COMPRAS (PRIVICOMPRAS), intercepta las compras y una vez has terminado la misma te llama por teléfono para ofrecerte una devolución del 18% sobre el importe de la compra, de forma mensual y si no realizas compras el saldo se va acumulando. No recuerdo haber tenido esta llamada y ni mucho menos aceptarla. tampoco se hizo ninguna grabación sobre los términos de este supuesto contrato, Tampoco tengo ningún número de contrato. teléfono PRIVICOMPRAS : 900878710. Desde mi compra por internet en la fecha arriba indicada, me han estado facturando 18€ ( en el cargo pone Cash privicompras) mensuales hasta el 29/09/2026 cuando fui a comprobarlo a mi banco.( Caja Rural). dos años enteros, haciendo un total de 432€. Les llamé por teléfono, e inmediatamente me dieron de baja, sin oponer la mínima resistencia , ni reclamarme diversos importes que no había abonado, por tarjeta caducada o por otros motivos. RECLAMO la devolución total del importe pagado en dos años a esta empresa que ascienden a 12 recibos de 18€, haciendo un total de 216€. Les detallo los cargos abonados: 14/09/2024........................ 18€ 04/08/2024........................ 18€ 25/08/2025......................... 18€ 25/04/2025......................... 18€ 25/05/2025...........................18€ 25/03/2025............................18€ 25/02/2025............................18€ 25/01/2025........................... 18€ 25/12/2026........................... 18€ 25/12/2026............................18€ 25/11/2026.............................18€ 25/10/2026............................ 18€ Reclamo me sea reembolsada la cantidad de 216€ que es la totalidad de 12 recibos abonados. y que el ingreso se realice en la misma tarjeta en la que fueron cargados. Gracias

Mi queja es sobre el precio que pago siendo igual al de muchos billetes de persona el animal no ocupa espacio y tiene que ir súper ajustado en los pies en el suelo me parece muy desequilibrado y quisiera que la empresa revisara y cambiase esta situación no se puede pagar tanto gracias ,espero que tomen en serio mi reclamación.

He realizado un pedido que ha llegado en unas condiciones absolutamente inaceptables. La caja llegó abierta, faltaba aproximadamente la mitad de los artículos que había comprado y, para colmo, las botas incluidas en el paquete estaban sin ningún tipo de protección, tiradas dentro de la caja, sucias y con evidentes signos de haber sido utilizadas. Adjunto fotografías y dispongo también de vídeos que documentan el estado en el que recibí el paquete y los artículos. Todo este material fue grabado y fotografiado en el momento de la recogida, por lo que cuento con pruebas del estado en el que se encontraba el envío desde el primer instante. He contactado con ustedes en varias ocasiones por correo electrónico para reclamar una solución y solicitar, como mínimo, el reembolso correspondiente por los artículos que faltan y por los productos recibidos en condiciones inaceptables. Sin embargo, tras dos reclamaciones y varios intentos adicionales de contacto, sigo sin recibir respuesta alguna. Considero inadmisible que una empresa ignore de esta manera a un cliente que está comunicando un problema grave con su pedido. Quiero dejar claro que no voy a asumir las consecuencias de una gestión deficiente que no es responsabilidad mía, ni voy a dar por perdido el dinero que he pagado por unos artículos que no he recibido o que han llegado en condiciones impropias para su entrega. Ante la falta de respuesta y de voluntad para resolver esta situación, voy a presentar una reclamación formal ante los organismos de protección al consumidor competentes en España, aportando las fotografías, los vídeos y el historial de correos electrónicos como pruebas de lo sucedido. Es una auténtica lástima que hayan gestionado una compra de esta manera y, sobre todo, que hayan optado por ignorar mis reclamaciones en lugar de ofrecer una solución. Han perdido a un cliente y han generado una desconfianza absoluta hacia su empresa. Seguiré reclamando el reembolso que me corresponde hasta obtener una respuesta y una solución satisfactoria. No estoy solicitando ningún favor, sino una respuesta responsable ante un pedido que no se ha entregado en las condiciones acordadas. Espero que reconsideren su actitud y se pongan en contacto conmigo para resolver este asunto de inmediato. De lo contrario, continuaré con el procedimiento de reclamación por las vías oficiales correspondientes.

Me niegan certificado beneficiario póliza colectiva ERE 2019

Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal por la modificación de las condiciones contractuales y económicas de los servicios móviles contratados con Jazztel, así como por la forma en que se ha gestionado esta incidencia desde el Departamento de Calidad. Soy la titular del contrato de prestación de servicios de telefonía móvil suscrito con Jazztel, que comprende cuatro líneas móviles y cuyas condiciones económicas fueron pactadas mediante un contrato con una cuota mensual fija.Las líneas están distribuidas entre distintos miembros de mi familia, incluidos menores de edad. No obstante, la titularidad del contrato, la responsabilidad contractual y el pago de los servicios corresponden a mi persona. Hace unos días recibí una comunicación de Jazztel informándome de un cambio de tarifa y de las nuevas condiciones del servicio.Tras consultar lo sucedido con los usuarios de las líneas, fui informada de que se había recibido una llamada comercial en la que se ofrecía un incremento de gigas, insistiendo especialmente en que el precio mensual no sufriría modificación alguna y presentando la actuación como una atención o agradecimiento por la permanencia con la compañía (que fue falso si que había cambio en la terifa).En ningún momento he prestado personalmente mi consentimiento para modificar las condiciones económicas del contrato en los términos que se me han comunicado. Ante esta situación, contacté directamente con el Departamento de Calidad de Jazztel para manifestar mi disconformidad y solicitar explicaciones. Expuse expresamente que, siendo yo la titular del contrato y la persona que asume el pago de las cuatro líneas, considero que soy yo la que debo dar el consentiemiento Asimismo, manifesté mi preocupación por el hecho de que la llamada pudiera haber sido atendida por una persona menor de edad y por la posibilidad de que se hubiera considerado válida una aceptación sin comprobar suficientemente la capacidad y la autorización de quien intervenía, pero sobretodo por el hecho de que la titular no estvuviera al corrinete. La respuesta recibida, en la que se me indicó que el problema lo tenía yo con mis hijos, me pareció improcedente y alejada de la cuestión principal planteada: la regularidad de la contratación y la existencia de consentimiento válido para modificar un contrato del que soy titular.Dejo constancia de que no acepto ni reconozco como válidamente autorizada una modificación contractual cuya contratación no he consentido personalmente y cuya validez y condiciones solicito que sean debidamente acreditadas. Solicito que se me facilite una respuesta por escrito de la reclamación realizada (nº: 467042725)

A la atención de Finprestapp: Por medio de la presente, reclamo los dos cargos de 0,99 € realizados el 24 y el de septiembre de 2026, respectivamente, que suman un total de 1,98 €, ya que no tengo ningún servicio ni suscripción contratados conscientemente con su empresa. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados, la cancelación de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos bancarios y la confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos. En caso de no recibir una solución, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante los organismos de consumo competentes y mi entidad bancaria. Atentamente.

Estimado equipo de Credifix: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la cancelación inmediata de cualquier suscripción, servicio recurrente o membresía asociada a mis datos personales, que no haya autorizado de forma expresa e informada. Asimismo, solicito la devolución íntegra de los 0,99 € cargados en mi cuenta, al no reconocer ni consentir dicho cobro. Les requiero que: 1. Cancelen de inmediato cualquier suscripción activa vinculada a mis datos. 2. Anulen cualquier renovación automática y eviten futuros cargos. 3. Procedan al reembolso de los 0,99 € cobrados. 4. Confirmen por escrito la cancelación definitiva y la tramitación de la devolución. En caso de que consideren que existe una autorización válida, les solicito que me faciliten una copia de las condiciones aceptadas, la fecha y hora de contratación y la prueba del consentimiento expreso que justifique el cargo. Dejo constancia de que no autorizo ningún cobro futuro relacionado con estos servicios. Agradezco una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA BASIC-FIT SPAIN, S.A. POR DENEGACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EXPONGO Primero. Que el día 25 de septiembre de 2026 contraté una membresía con Basic-Fit, con una duración mínima de 52 semanas. Segundo. Que el día 7 de octubre de 2026, dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación, comuniqué formalmente a Basic-Fit mi voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del contrato y el cese de los futuros cobros. En dicha comunicación expliqué expresamente que no estaba solicitando una baja anticipada por motivos médicos ni por ninguna otra causa, sino que estaba ejerciendo un derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificar mi decisión. Tercero. Que, en respuesta a mi solicitud, Basic-Fit se ha limitado a comunicarme que mi contrato tiene una duración mínima de 52 semanas y que la fecha de finalización será el 24 de septiembre de 2027, indicando que debo continuar pagando mientras la membresía permanezca activa. La empresa no ha contestado a los argumentos jurídicos planteados, no ha explicado por qué considera inaplicable el derecho de desistimiento en mi caso ni ha identificado ninguna disposición legal que justifique su negativa. Cuarto. Que el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, reconoce, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, el derecho a desistir de los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil en un plazo de 14 días naturales. Asimismo, Basic-Fit reconoce en su propia página web que las personas que se inscriben a través de su página web pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de dicho plazo. Quinto. Que considero que la respuesta recibida confunde el desistimiento legal con la cancelación ordinaria de una membresía sujeta a un periodo mínimo de permanencia, sin analizar si concurren las condiciones legales para ejercer el derecho de desistimiento. SOLICITO Que se admita esta reclamación y se medie ante Basic-Fit Spain, S.A. para que revise mi solicitud de desistimiento. Que, si la contratación se encuentra comprendida en el ámbito legal del derecho de desistimiento, se reconozca la eficacia de mi comunicación de fecha 7 de octubre de 2026, realizada dentro del plazo legal. Que se proceda a la resolución del contrato sin aplicar la permanencia mínima de 52 semanas, así como al cese de los cobros futuros derivados del mismo, sin perjuicio de las cantidades que legalmente pudieran corresponder por servicios efectivamente prestados. Que, en caso de mantener su negativa, Basic-Fit facilite una respuesta motivada, indicando las circunstancias contractuales y las disposiciones legales concretas en las que fundamenta su decisión. Adjunto copia de la comunicación de desistimiento enviada el 7 de octubre de 2026 y de la respuesta recibida de Basic-Fit. En Jerez de la Frontera, a la fecha de presentación. Isabel de la Fuente Vela

MIRAVIA Retienen los reembolsos de forma injustificada. Mi número de pedido para que lo identifique y me identifique Miravia 9270462944884 Contradicciones en los plazos de aprobación: Sus primeros agentes me indicaron que el reembolso se ordenó el 19 de septiembre. No obstante, tras días de espera, asesores posteriores admitieron una incidencia en su plataforma e indicaron que la aprobación real no se ejecutó hasta el día 23 de septiembre. Incumplimiento de la fecha límite garantizada: Tras sucesivas prórrogas argumentadas por sus operadores, las agentes Yeimy Torres (2 de octubre) y Angelly Padilla (5 de octubre) me aseguraron de forma explícita por escrito que el dinero sería ingresado en mi cuenta como fecha máxima improrrogable el día 6 de octubre de 2026. A fecha de hoy, dicho plazo ha vencido y el dinero sigue sin ser abonado. Incoherencia técnica (Exigencia de ARN): Su soporte insiste en remitirme a la espera de un número ARN. Como ya se les ha reiterado, las operaciones por Bizum no emiten código ARN, al ser este exclusivo de las redes de tarjetas de crédito/débito. Su departamento de pagos tiene los fondos retenidos de forma interna. Al día de hoy (09/10/2026) tengo abierta una reclamación en el departamento de atención al cliente y aún no me han contestado ni devuelto el importe. Solicito a Miravia la devolución inmediata del reembolso adeudado.