Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 16 de enero de 2026 he recibido una reclamación de deuda de 236,20 euros. La deuda es inexistente porque a fecha de 16 de julio de 2025 se envió vía burofax desde la empresa Prosegur a la empresa Securitas Direct la solicitud de baja del servicio. Ese mismo día, se llamó por teléfono a Securitas Direct para dar de baja el servicio. El 05/08/25 se presenta en mi domicilio un empleado de Securitas Direct, diciendo que habíamos concertado una cita, cuando en ningún momento había concertado ninguna. La actitud de la empleada fue agresiva y amenazante. Ya que la empresa Securitas Direct seguía enviando recibos a mi cuenta y yo los devolvía al banco porque me había dado de baja, el día 07/08/25 vuelvo a mandar un email a la compañía Securitas Direct dejando constancia y presentando una reclamación por la emisión de los recibos habiéndose dado el servicio de baja. Cada mes se han intentado cobrar los recibos de Securitas Direct, desde agosto hasta el mes actual. Finalmente, en enero de 2026 Securitas Direct me envía un email adjuntando una carta de pago de deuda a través de la empresa Marktel Global Services, donde reclama 236,20 euros (deuda desde agosto de 2025). Adjunto copia de: burofax baja julio 2025, email agosto 2025, email enero 2026, carta de pago enero 2026. SOLICITO que se de baja dicho servicio, que dejen de enviarme recibos de pago mensualmente, cartas de pago de deuda y que corten la comunicación conmigo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Loaney y Prestamato, y titular de varios micropréstamos formalizados entre noviembre de 2022 y octubre de 2025, todos ellos actualmente liquidados y sin importes pendientes. La relación completa de operaciones (numero de contrato, o referencia si consta, fecha, capital prestado, importe total devuelto y coste asociado) se detalla en formato tabla en el PDF adjunto . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos micropréstamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y por ello: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente he terminado pagando (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total muy superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Adjunto los siguientes documentos: - Un documento PDF con un listado/resumen de todos los micropréstamos que he tenido con Loaney y Prestamato (fechas, importes, capital prestado, intereses y total abonado) -Un PDF con todos los contratos de Loaney de 2022 y 2023 -Un PDF con todos los contratos de Loaney de 2025 -Un PDF con todos los contratos de Prestamato -Evidencias en formato imagen o PDF de los pagos realizados en 2025 -Un PDF con todos los movimientos bancarios relacionados con los pagos de los micropréstamos solicitados durante el 2022 y 2023 -El informe de pagos que me mandó tanto Loaney como Prestamato en PDF SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: 1. Declarar la nulidad por usura de los micropréstamos suscritos tanto con Loaney como con Prestamato que se detallan en la tabla del PDF adjunto. 2. Realizar una liquidación completa de todas las operaciones y proceder a la devolución de todas las cantidades abonadas que exceden el capital efectivamente prestado, incluyendo intereses ordinarios, intereses moratorios/recargos y comisiones o costes asociados. 3. En caso de que mis datos hubieran sido comunicados a ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF/BADEXCUG/Experian u otros), proceder a su cancelación/rectificación inmediata y acreditar dicha cancelación por escrito. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente.

Soy Mikel Garcia y presento esta reclamación contra la empresa Ikanagency, que se presenta como una agencia de marketing digital ofreciendo supuestos cursos de formación. Mantuve conversaciones a través de teléfono con representante de la empresa. En todo momento se me informo que tenía un coste de 280€ aprox. Ya que mi situación económica y laboral no da para mayor gasto. Me hizo creer que ese iba a ser el único pago, pero después de dos meses me di cuenta que me estaban pasando esa cantidad todos los meses a través de una financiera,tras varios intentos de contactar con ellos ,fue en vano ya que decían que era lo que yo había contratado y no se podía dar marcha atras,aunque por la web me hubiera dado de baja del curso habiendo sido aceptada. Sin haber firmado contrato alguno ni haber recibido información clara sobre el precio total ni sobre las condiciones económicas, me vi vinculada directamente a través de la plataforma Sequra para la financiación de los pagos. Considero que la actuación de Ikanagency es engañosa e irregular, ya que ocultaron información esencial sobre el coste real del curso, me hicieron creer que se trataba de un pago único de 280€, y procedieron a activar un sistema de financiación sin mi consentimiento válido ni informado. Solicito el cese de los cobros mensuales y la devolución de los importes cobrados menos el primer pago el cual se acordo en la conversación telefónica mantenida con el representante de Ikan Agency,(Iker Mengíbar). Sin otro particular,un saludo.

RECLAMACION TRADEANDO. RETSINNAL GROUP 1. Datos generales Alumna: Yubeisy Castañeda Coca Residencia: España Nacionalidad / documentación: Pasaporte cubano, NIE en trámite (no disponible en el momento de la contratación ni actualmente) Curso contratado: Curso de Day Trading por Enrique Moris (Tradeando.net) Importe de la cuota: 169,83 € Número de cuotas previstas: 12 Cuotas abonadas: 2 (≈ 340 €) --- 2. Cronología de los hechos 18 de noviembre Se formaliza la contratación del curso con Tradeando. La contratación se realiza bajo presión comercial para firmar con rapidez. No se informa de forma clara y comprensible de: Requisitos documentales (NIE) para poder operar con brókers desde España. Restricciones por nacionalidad o situación administrativa. Existencia real de un crédito vinculado ni de la entidad responsable del mismo. No se entrega de forma clara documentación precontractual del crédito (SECCI). El contrato se recibe una vez que se realiza la compra lo cual no te da opción a la revisión del mismo, solo cuentas con la explicación que recibes vía telefónica No recibes factura de la compra realizada ni de los pagos posteriores No tienes acceso en la plataforma una vez iniciada sesión a tu número de cliente ni cuotas pagadas 18 de diciembre (1 mes después) La alumna solicita la baja del curso por WhatsApp. Motivo expreso y objetivo: imposibilidad de abrir cuenta en brókers por no disponer de NIE y por restricciones asociadas al pasaporte cubano. La solicitud queda acreditada por comunicación escrita. Respuesta de Tradeando Se niega la baja alegando: Acceso a la plataforma. Aceptación contractual de 12 cuotas. Aplicación del artículo 103 de la Ley 3/2014 (contenido digital). No se analiza ni responde a la imposibilidad objetiva de uso del servicio. Información verbal engañosa y presión comercial Durante la fase previa a la contratación se me explicó verbalmente que únicamente abonaría una primera cuota y que las restantes se descontarían de las supuestas ganancias obtenidas con la formación, sin informarme en ningún momento de que dichas cuotas se cargarían directamente en mi cuenta bancaria de forma mensual. Esta información fue determinante para aceptar la contratación y firmar con rapidez, sin disponer de tiempo suficiente para analizar las condiciones reales, por lo que considero que existió presión comercial e información engañosa que vició mi consentimiento. El contrato se recibe por correo una vez realizado el pago. Posteriormente Tradeando propone una lista de brókers “que suelen aceptar clientes cubanos” (XTB, Pepperstone, XM, Fusion Markets, MultiBank, AvaTrade). Estas alternativas: No fueron informadas antes de la contratación. No garantizan aceptación sin NIE desde España. No resuelven la imposibilidad objetiva de uso del servicio. Identificación del crédito Se detecta que la gestión del crédito figura a nombre de: RETSINNAL GROUP, SLU Domicilio: Encamp (Andorra) La información aparece únicamente en una cláusula de protección de datos. No consta información clara, previa y separada del crédito ni SECCI comprensible. --- 3. Situación actual El curso sigue activo pese a la solicitud de baja. Continúan los cargos mensuales. La alumna no puede utilizar el curso de forma práctica porque: No dispone de NIE. No puede operar con normalidad en brókers regulados desde España. --- 4. Fundamentos clave de la reclamación A. Imposibilidad objetiva de uso del servicio El curso está orientado a operar en mercados reales mediante brókers. Sin NIE, la alumna no puede operar desde España. Esta circunstancia es esencial y no fue informada antes de contratar. B. Falta de información precontractual No se informó claramente de: Requisitos documentales. Limitaciones por nacionalidad/residencia. Naturaleza real del crédito vinculado. C. Presión comercial Firma precipitada, sin tiempo suficiente para analizar condiciones. El contrato y condiciones se reciben despues de realizado el pago. No recibes factura del mismo, solo un correo de confirmación D. Crédito vinculado opaco RETSINNAL GROUP, SLU aparece como gestora del crédito. No consta entrega clara de SECCI ni explicación independiente del préstamo. El crédito está vinculado a un servicio no utilizable. No se recibe factura por pago del servicio E. Inaplicación del artículo 103 El artículo 103 no ampara: Servicios no idóneos. Falta de información esencial. Imposibilidad objetiva de uso. --- 5. Qué se solicita Resolución del contrato del curso. Cancelación del crédito vinculado. Paralización de las cuotas futuras. En su caso, devolución de las cantidades abonadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el dia de ayer (17/1/26) realice una reserva en el restaurante Kaizen Sushi Fusion Bar sobre las 3 de la tarde a traves de su plataforma. Dicho restaurante exige la introduccion de tarjeta de credito para confirmar la reserva y asi lo hicimos. - A las 18 horas me llega un mail (que no vi hasta una hora despues) para que reconfirmara mi reserva. - A las 18:02 me llega otro mail diciendo que mi reserva esta cancelada y que me cargaran 20euros por la anulación aun cuando YO NO HE CANCELADO LA RESERVA El restaurante se escuda en que su politica de cancelacion esta clara (cuando reservé el mail decia que tenia hasta EL DIA ANTERIOR a ese momento para modificar mi reserva...) Resulta ser que mi pareja se dedica a gestionar un restaurante y trabaja con Thefork y su plataforma permite cancelar reservas desde el restaurante " por peticion del cliente" haciendole llegar un mail que dice "Hola "X", has cancelado tu reserva" aun cuando el cliente no lo ha hecho. (adjunto pruebas) Este proceso da la posibilidad al local de cancelar ellos mismos las reservas con tarjeta introducida y cobrar cuantos cargos por cancelacion quieran. Cuando intentas aclarar el asunto con atencion al cliente de Thefork te ponen con un robot que te dice en ciclo que la reserva la has cancelado tu y que te apañes con el restaurante, eludiendo su responsabilidad como intermediario y la facilitacion mediante su plataforma para que terceros te estafen SOLICITO.  - Investigacion formal por parte de thefork del caso - La inclusion de la confirmacion por parte del cliente para cancelaciones - La restitucion de los 20 euros que esta situacion ha generado. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito interpongo reclamación contra la empresa Doctor Franklin por incumplimiento de contrato, falta de información y ausencia de atención al cliente en relación con una compra realizada en su página web. El día 30 realicé la compra de unas botas, cuya entrega se anunciaba expresamente como envío en 24–72 horas, circunstancia que fue determinante para la compra, ya que se trataba de un regalo para Reyes. A día de hoy: • El producto no ha sido entregado. • El pedido figura únicamente como “en preparación”, sin ningún avance real. • El código de seguimiento facilitado no muestra movimiento alguno. • He intentado contactar en numerosas ocasiones con la empresa y solicitar la anulación del pedido, sin obtener respuesta efectiva. • Únicamente recibo mensajes repetitivos y automáticos, sin solución ni información clara. La falta de entrega dentro del plazo anunciado, unida a la ausencia total de respuesta ante mi solicitud de cancelación, supone un claro incumplimiento de las obligaciones contractuales y una vulneración de mis derechos como consumidora. Dado que el pedido ya no cumple su finalidad, al no haber llegado a tiempo para Reyes, y ante la falta de actuación por parte de la empresa, solicito de manera inmediata la devolución íntegra del importe abonado, sin más dilaciones. Adjunto, en su caso, justificante de compra, comunicaciones mantenidas con la empresa y el código de seguimiento proporcionado. Solicito la intervención de la OCU para la resolución de esta reclamación, ya que la empresa no está ofreciendo ninguna vía efectiva de solución.

Estimados/as señores/as, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Aquaservice, debido a la imposibilidad de dar de baja mi contrato de suministro de agua a pesar de haber realizado múltiples intentos de contacto. El mes de octubre me puse en contacto con Aquaservice para solicitar la cancelación de mi servicio, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa. En esa llamada, me indicaron que los encargados de bajas se pondrían en contacto conmigo, pero hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta. Desde entonces, he llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente y en cada intento me han dado evasivas, colgado la llamada o prometido que me contactarían sin cumplirlo. Mi mensaje por correo electrónico está sin respuesta. Además, a pesar de haber solicitado expresamente no recibir más envíos de agua, la empresa ha seguido enviándolos y dejándolos a mis vecinos sin mi consentimiento, lo cual podría interpretarse como una práctica abusiva. Dado que esta situación está afectando mis derechos como consumidor, solicito la intervención de la OCU para que Aquaservice: 1. Proceda de inmediato a la cancelación de mi contrato de suministro. 2. Cese el envío de productos que quiero recibir. 3. Deje de emitir facturas o cobros indebidos. 4. Me proporcione por escrito la confirmación de la baja del servicio. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de su respuesta.

Realicé un pedido el 7 de diciembre, pedido con número nuevo: 483152. El pedido fue de un Iphone 16 pero no llegó a tiempo y me comunicaron que tampoco sabían el plazo que tardarían en entregarlo y por ello decidí cancelar. Desde el 24 de diciembre que cancelé me han ido dando largas de los posibles reembolsos y todavía no me lo han ingresado, de hecho ahora dicen que tengo que pedir un retroceso de cargo a mi banco porque sino no me lo pueden devolver. He solicitado una reclamación a mi banco pero este proceso es muy largo... Me tienen que devolver 757,38 euros. Gracias

Buenas tardes, Llevo casi un año solicitando a Viesgo Distribución que me aclare desfase económico entre lo que me presupuestaron en proyecto técnico para dar suministro a mi casa de nueva construcción ( 9000€), cuya cuantía tuve que ingresarles íntegramente por adelantado, y el presupuesto para la ejecución de las obras(900€) que Viesgo presento en el Ayuntamiento cuando solicito la licencia de obra para ejecutar estas obras, de cuyo expediente tengo copia, tras solicitud del mismo al Ayuntamiento. Viesgo dispone de toda la documentación, entre otras porque se la he adjuntado en los meses que llevo enviandoles email para que me aclaren diferencia entre el presupuesto que a mi me cobraron y lo que ellos presupuestaron para pedir su licencia de obra

El pedido realizado a McDonald’s con un importe total de 145,78 € del día 19 de diciembre de 2025 alrededor de las 21h. a través de GLOVO fue retrasado unas 3 veces, la primera entrega estaba programada de entre las 21:45 y 22:15h., poco después lo atrasaron para las 22:15 a 22:30h., al rato lo volvieron a retrasar de las 22:30 a 22:45h. y, de nuevo para las 22:45 a 23:00h. Como era un pedido grande para muchos niños y tenían que recogerse empecé a solicitar la cancelación. Primero lo intentamos a través de la aplicación, luego online con un chat boy y posteriormente por teléfono y nos dijeron que no encontraban “riders” disponibles y por tanto solicité la cancelación puesto que el entregador no había llegado al local ni a las 22:50h. El servicio de atención al cliente me dio largas primero por escrito y luego al teléfono pasándome con dos operadores diferentes y solamente para hacer tiempo y no cancelar. En ningún caso hemos recibido el producto. Durante más de una hora, la aplicación no permitía la cancelación, pese a no haberse prestado el servicio en un plazo razonable. Finalmente, el pedido fue cancelado por Glovo cuando el repartidor ya lo estaba devolviendo, procediendo a reembolsar únicamente 3 €, pese a que el pedido no fue entregado ni disfrutado en ningún momento. Esta actuación supone un incumplimiento del servicio contratado. Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), cuando un servicio no se presta adecuadamente o no se ejecuta en plazo razonable, el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Retener 145,78 € por un pedido no entregado resulta desproporcionado y abusivo. Por todo ello, solicito el reembolso total del importe abonado, ya que no he recibido el pedido ni el servicio contratado. Puedo aportar capturas de pantalla que acreditan los retrasos, además, la propia empresa tiene las grabaciones de la imposibilidad de cancelar y el momento de la cancelación. Quedo a la espera de una respuesta.