VIESGO DISTRIBUCIÓN

Hola, Les vuelvo a escribir por mi reclamacion CAS-1538634 y CAS-1541097 por las cuales les indico que me han hecho y cobrado atraves de Visalia una facturación de consumo basado en estimaciones y no en lectura real habiendo un contador con capacidad de telegestion. Siendo la primera facturacion de consumo tras la puesta en marcha del contador el 13 de Julio de 2026, la facturación del periodo entre el 13 de Julio de 2026 y el 15 de Agosto de 2026 no puede ser 'estimada' por cuanto que no existe historico de consumo. Por ello les envié la factura emitida por Visalia en base a su estimación erronea y que me cobraron en cuents y tambien les envie fotos de lectura de contador que evidencian una estimación de consumo 4 veces superior a la lectura real del contador. Por todo ello condidero que la empresa distribuidora está incumpliendo de forma sistemática su obligación legal de realizar lecturas reales del equipo de medida. En su lugar, viene aplicando de manera reiterada "consumos estimados" que no guardan ninguna relación con el histórico de consumo real de la vivienda ni con el uso estacional propio de una segunda residencia, llegando a inventar volúmenes de consumo desproporcionados. Que dicha práctica vulnera frontalmente el Real Decreto 1110/2007, de 24 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del unificado de puntos de medida del sistema eléctrico, así como el Real Decreto 1718/2012, de 21 de diciembre, que regula los criterios específicos y restrictivos bajo los cuales se pueden emitir lecturas estimadas (obligando a basarse en históricos reales regulados, y no de forma arbitraria). Les pido rectificacion en la factura emitida y devolución del importe cobrado erroneamente a Visalia. Y que esta rectificacion la consideren en las proximas facturas haciendo lecturas reales del contador.

Asunto: Reclamación por demora injustificada en la tramitación del suministro eléctrico. Por la presente, deseo presentar una reclamación contra Viesgo por la demora injustificada y continuada en la tramitación del alta del suministro eléctrico de mi vivienda situada en Ambrosero (Cantabria). El trámite se inició en agosto de 2025 y, a día de hoy, casi un año después, seguimos sin disponer de suministro eléctrico, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos que nos han ido solicitando. En concreto: * Hemos abonado todas las tasas e importes requeridos. * instalado la hornacina conforme a las especificaciones exigidas. * aportado toda la documentación necesaria. * La instalación se encuentra preparada y en regla. Hemos colaborado en todo momento para agilizar el expediente, facilitando incluso los teléfonos de los propietarios colindantes para que pudieran realizar las consultas necesarias sobre el paso del cableado, sin que ello haya servido para resolver la situación. A pesar de ello, el expediente continúa sin resolverse y seguimos sin recibir una solución ni una fecha cierta para la ejecución de los trabajos necesarios para disponer del suministro eléctrico. Esta situación nos está ocasionando importantes perjuicios, ya que llevamos meses sin poder utilizar la propiedad con normalidad debido a la falta de un servicio esencial como es la electricidad. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para que Viesgo: * Finalice de manera inmediata la tramitación pendiente. * Ejecute las actuaciones necesarias para conectar el suministro eléctrico sin más demoras. * Explique por escrito los motivos de este retraso injustificado. Considero que el tiempo transcurrido desde el inicio del expediente resulta totalmente desproporcionado e injustificable, especialmente cuando todas las obligaciones por nuestra parte han sido cumplidas desde hace meses. Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se adopten las medidas oportunas para resolver esta situación con la mayor urgencia posible.

Soy la titular de un punto de suministro eléctrico de obra nueva en Laredo (Cantabria). La instalación dispone de Certificado de Instalación Eléctrica diligenciado por la Dirección General de Industria, Energía y Minas de Cantabria el 23/06/2026, con indicación expresa de que puede contratarse e iniciarse el suministro. El 03/07/2026 firmé contrato de suministro con mi comercializadora, que cursó la solicitud de alta ante Viesgo Distribución Eléctrica, S.L.U. El artículo 103.2.C) del Real Decreto 1955/2000 impone a la distribuidora un plazo máximo de 5 días hábiles para el enganche e instalación del contador. Ese plazo venció el 10/07/2026. Desde entonces: la distribuidora registró una "incidencia de contacto" que quedó resuelta al comunicarse el teléfono correcto a través de la comercializadora, y aun así no ha reprogramado contacto ni ejecutado el enganche. Presenté reclamación por su formulario web el 13/07/2026, sin respuesta ni acuse. El 17/07/2026 remití burofax con acuse de recibo y certificación de texto a su domicilio social requiriendo la conexión en 48 horas. La vivienda está terminada y habitable, pero no puedo ocuparla por la falta de suministro, con los perjuicios que ello supone. Solicito la ejecución inmediata del enganche. He iniciado denuncia ante la Dirección General de Industria, Energía y Minas de Cantabria solicitando la incoación de expediente sancionador.

Desde el mes de Noviembre repetidamente todos los meses Iberdrola me envia facturas totalmente irreales, no tienen nada que ver con la realidad a parte de ser imposibles, dispongo de planta de autoconsumo y todos los meses coincide lo consumido con lo producido (imposible) de manera que no me compensan nunca mis vertidos a la red. ya he reclamado tanto a Iberdrola (comercializadora) como a Viesgo distribución ( distribuidora) y después de muchas reclamaciones nunca me contestas ni arreglan el problema. me siento totalmente impotente ya que después de hacer una inversión en la planta fotovoltaica son solo ellos quien se queda con la totalidad del producto de mis vertidos a la red. Envío un ejemplo de lo que muestra el contador de la fotovoltaica y otro con una factura de Iberdrola donde coincide(imposible) lo generado con lo consumido y a pesar de haber excedentes no se me tiene en cuenta desde los últimos meses.

Estimados/as señores/as: Soy titular de este suministro eléctrico suscrito con su compañía, En mis facturas, de la que adjunto copia, aparecen errores de lectura en mis consumos y siempre son estimados. No parece posible por las siguientes circunstancias, ya que estáis cambiando los contadores de toda Cantabria , solicito el cambio de mi contador, para no tener este problema todos los meses con lecturas erroneas, Ya que pago el servicio de alquiler del contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. MARCELO ARCE