Clasificación
- Reclamaciones totales
- 74
- Numero de reclamaciones*
- 54
- Reclamaciones cerradas *
- 92%
- Tiempo medio de respuesta*
- 1 Día
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
Descubre cómo funciona nuestra plataforma y sus ventajas
-
1. Envía tu reclamación a la empresa
-
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
-
3. Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
-
Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
-
Nuestros expertos te ayudarán si lo necesitas (servicio disponible solo para socios suscriptores)
-
Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más impacto.
Últimas reclamaciones
Intereses abusivos
Buenas tardes, Me dirijo a Patricia Cotti. Soy Rafael, mandé un mensaje el 02/08 a través de esta misma plataforma. Abro otra reclamación ya que no me deja seguir la conversación. Adjunto en formato imagen vuestra contestación a mi reclamación. Con respecto al acuerdo extrajudicial, les comunico que rechazo la oferta de condonación mutua en los términos planteados. Tal y como establece el artículo 3 de la Ley de la Represión de la Usura, al declararse la nulidad de un contrato, el prestatario estará obligado a entregar tan solo la suma recibida. Teniendo en cuenta el total de las cantidades ya percibidas por su entidad en los anteriores préstamos, he satisfecho una cantidad muy superior al capital prestado originalmente. Por tanto, para poder formalizar un acuerdo amistoso y evitar la vía judicial, mi contraoferta es la siguiente: Cancelación total y cierre de los dos préstamos abiertos actualmente (191,40 € correspondientes al contrato Nº 496920 en Prestamato y 367,10 € correspondientes al contrato Nº 1360864 en Loaney), quedando la deuda a cero. Devolución del saldo neto a mi favor, que asciende a la cantidad de 380,56 € por las cantidades cobradas en exceso en el pasado. Quedo a la espera de su confirmación para facilitarles el número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso de los 380,56 € y proceder así al cierre definitivo del expediente. En caso de no aceptar esta propuesta, la reclamación seguirá su curso a través de mis representantes legales. Atentamente, Rafael
Reclamación de intereses abusivos/usura
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Loaney y Prestamato, y titular de varios micropréstamos formalizados entre diciembre de 2025 y julio de 2026, todos ellos actualmente liquidados a excepción del contrato nº1360864 firmado día 11/07/2026 a través de la plataforma Loaney y el contrato nº 496920 a través de la plataforma Prestamato. La relación completa de operaciones (capital prestado, importe total devuelto y coste asociado) se detalla en formato tabla en el PDF adjunto . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos micropréstamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y por ello: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente he terminado pagando (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total muy superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. Adjunto los siguientes documentos: - Un documento PDF con un listado/resumen de todos los micropréstamos que he tenido con Loaney y Prestamato (fechas, importes, capital prestado, intereses y total abonado) -Un PDF con todos los contratos de Loaney -Un PDF con todos los aplazamientos en Loaney -Un PDF con todos los contratos de Prestamato -Un PDF con todos los aplazamientos en Prestamato -Un PDF con todos los movimientos bancarios relacionados con los pagos de los micropréstamos solicitados . SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: 1. Que se declare la nulidad de pleno derecho de todos los contratos de préstamo suscritos con su entidad bajo las marcas Loaney y Prestamato por tener la consideración de usurarios al amparo de lo establecido en el artículo 1 de la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura. Esta petición se fundamenta en la imposición de unos intereses y costes por aplazamiento notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, llegando a aplicar una TAE de hasta 29.447,54%, lo cual contraviene de forma evidente la citada normativa y la reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo 2. Que, como consecuencia de la nulidad de los contratos por usura, y en estricta aplicación de lo dispuesto en el artículo 3 de la citada ley, el cual establece que declarada la nulidad el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida, se proceda a la compensación de las cantidades excedidas. Dado que el importe total que ya he abonado (1.640,56€) supera el total del capital principal que me ha sido prestado en el conjunto de todos los contratos (1.260,00€), solicito expresamente que los contratos actualmente vigentes (Nº1360864 y Nº496920) queden íntegramente cancelados, liquidados y cerrados sin deuda pendiente alguna. Asimismo, exijo el reintegro de la diferencia a mi favor resultante de dicha compensación, la cual asciende a 380,56€. 3. Que, durante la tramitación y resolución de la presente reclamación extrajudicial, se proceda a la paralización temporal, congelación y suspensión de cualquier obligación de pago vinculada a los contratos actualmente activos (Nº 1360864 y Nº 496920). Asimismo, les requiero de forma expresa para que se abstengan de aplicar intereses de demora, comisiones por impago, así como de ceder o comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial o registro de morosos (tales como ASNEF, EQUIFAX, O BADEXCUG), al tratarse de una deuda que se encuentra formal y legítimamente disputada. Atentamente, Rafael
Amenaza
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Donde se recibe amenazas y esto es denunciable con la policía
Me quieren cobrar 12 euros por horas que tuve el dinero
Buenas eh pedido un prestamo de 90 euros y lo devovolvi a las horas y me quieren cobrar 12 euros por que dicen que yo lo puse a 7 dias y tengo que pagar los 12 euros si o si, me parece un robo que me cobren 12 euros por tener el prestamo horas
Tardanza en cerrar prestamo
Hola buenas tardes el día 20 realice la transferencia inmediata para cancelar el préstamo...hoy día 22/7 aún no me han actualizado el pago y me han mandado mensajes de que mañana me lo cobrarán...he llamado muchas veces por tlf y mandado msj pero no solucionan el problema
¿Necesitas ayuda?
Esta empresa suele contestar en 1 días.
Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores