Hola. Me pongo en contacto con OCU para solicitar su mediación con la entidad Loaney (Loaney Finance S.L.).
Recientemente solicité un microcrédito por un importe de 70 €. El día del vencimiento me encontraba indispuesto y descansando por enfermedad, lo que provocó que se me pasara la fecha límite por un despiste. En cuanto me reincorporé a la mañana siguiente y vi el error, procedí a realizar el pago del 100% del capital original (70 €) para dejar la deuda principal zanjada.
A pesar de haber devuelto el dinero de inmediato y demostrar total buena fe, la entidad me exige una penalización por demora de 43,09 €. Considero que un recargo del 61% sobre el capital por un retraso de escasas horas es totalmente desproporcionado y roza la usura, algo que no se sostiene bajo la normativa de consumo en España.
Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente por correo electrónico para explicarles la situación y buscar una solución justa, pero su respuesta ha sido negativa y automatizada, insistiendo en el cobro de la penalización.
Les solicito su ayuda para que Loaney anule este cargo abusivo de 43,09 € y proceda al cierre definitivo de mi expediente con saldo a cero. Adjunto el justificante del pago del capital y el correo de rechazo de la entidad. Muchas gracias.
