¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

El 23 de febrero 2026 les fue confirmada y pagada la reserva con localizador GVMNN8 indicado, dos billetes con la empresa ferroviaria Iryo de la cual son colaboradores. Exclusivamente la compra era para Alicante Madrid tren 06125 con salida única sobre las 12,30 h. El 31 de marzo dicho tren ha desaparecido para servicio y venta de billetes para Iryo por lo que se les solicita a ustedes reembolso del dinero que se desconoce si sigue en su poder o ya trasladaron a Iryo. Para solicitarles gestión ustedes funcionan por web y obligatoriamente se tiene que informar de localizador y señalar con item el viaje, que en ese momento seguía siendo el auténticamente reservado, tren y hora de salida. El 1 de abril ustedes contestan diciendo que no tienen conocimiento de anulación de dicho tren cuando para ustedes mismos ha desaparecido para venta de billetes, por lo tanto han recibido comunicación interna de Iryo. Me solicitan email de anulación y se niegan a tramitar devolución. Al ponerme en contacto para responderles sobre que si lo tienen, el localizador obliga a señalar un item para otro tren con número y hora de salida diferente, por lo tanto ustedes han modificado también datos sin ponerse en contacto con el cliente que paga, nada han informado de desaparición o modificación de la reserva que les fue realizada. Es de suponer que los datos personales que a ustedes les fueron facilitados exclusivamente para el tren de las 12,30 h. han sido utilizados por Iryo para usarlos, en este caso, sin comunicación, conocimiento o permiso y a su vez Iryo se lo ha comunicado a ustedes una modificación por anulación del auténtico servicio contratado. Por lo tanto solicito mediante esta reclamación, la solicitud de reembolso por anulación del servicio contratado por tener ustedes pleno conocimiento del hecho y les solicito que inicien explicaciones a Iryo o a ustedes sobre la modificación en los datos personales y sin permiso de la reserva que curiosamente conserva el mismo localizador pero es otro tren y horario incompatible con el comprado y pagado habiendo desaparecido el servicio adquirido, por lo tanto anulado todo lo auténticamente contratado.

Hace dos días debían entregarme un paquete y como no estaba en casa me llamó el transportista, pero no lo oí, en cuanto vi la llamada lo llamé varias veces para contactar con él, me dijo que al día siguiente a las 15,30 me traía el paquete de nuevo, pero más tarde, ese mismo día recibi un mail diciendo que el paquete había sido entregado, pensé que como me aseguró que me lo traía al día siguiente lo había dado por entregado, pero me extrañó, la verdad. Al día siguiente a las 15,30 tuve que irme corriendo a casa para poder estar cuando recibiese el paquete, pero nadie vino... A partir de las 16 horas intenté ponerme en contacto con el transportista pero no había forma, hice más de 24 llamadas a su móvil pero no lo cogía, hay que decir que era una paquete muy importante... finalmente sobre las 6 aprox conseguí que alguien me cogiera el teléfono y me dijo que me lo solucionaría, pero yo seguía sin recibir nada... Sobre las 8 les volví a insistir y la respuesta y la sorpresa fue que lo habían entregado en otra dirección y con otro nombre porque estaba mal la dirección y el nombre, yo aluciné, si el día anterior me llamó el transportista con mi nombre y en el mail que recibí de entregado ponía mi nombre y mi dirección!! Habían dejado mi paquete alegremente en otra dirección y en otro edificio, súper indignada llamé al primer número que internet me ofreció de GLS, era un 910760095 desde ese número amablemente me derivaron a un 807 y dentro de mi ofuscación por miedo a perder el paquete llamé sin pensar, solo quería mí paquete cuanto antes, y me aseguraron desde ese teléfono que me lo solucionarían en el 807, llamé y escuché una voz súper súper bajita, apenas perceptible e iba a una rapidez que era imposible poder entender lo que decía, era prácticamente imposible entender u oír lo que decía, eso sí, primero me advirtió que estaba fuera de mi tarifa de móvil, eso sí se entendió y se escuchó perfectamente, pero en ningún momento se pudo entender el coste de la tarifa, insisto, por la rapidez que lo decía y por el tono apenas perceptible, pero como necesitaba saber rápido donde estaba el paquete antes de perderlo o que alguien lo abriera, decidí hacer el trámite lo más rápido posible, insisto, con desconocimiento total de la tarifa porque era completamente imposible entender o escuchar algo de lo que estaban diciendo... Bueno, pues la llamada al 807 muy muy muy lenta, te hablan súper lento y te vuelven a preguntar una y otra vez lo mismo, imagino que para ir acumulando minutos e ir ganando dinero. La llamada de aprox 15 minutos fueron casi 30 euros y lógicamente quiero que se me devuelva ese dinero, porque fue un error de vuestros repartidores y esto me ha pasado a mí y es muy fácil que le pase a personas mayores y más vulnerables y es muy injusto y no sé debería permitir. Gracias a dios, mi paquete cayó en buenas manos, una chica de un edificio cercano al mio trajo mi paquete que habían dejado en su casa, ella se dió cuenta que la dirección que ponía era la mía y me lo trajo, incluso la chica estuvo llamando a GLS para advertirles del error pero no pudo contactar con vosotros, recuperé mi paquete gracias a una buena persona. Y todo esto ha ocurrido por error vuestro por eso reclamo una compensación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero que no me cobren de creditoclip y quiero darle de baja siempre me quitan dinero