Estimada Nuria,
Lamentamos los inconvenientes que nos describe con su pedido 483152. Le informamos que su solicitud de cancelación y reembolso se encuentra actualmente en tramitación y está siendo revisada como una incidencia para darle solución lo antes posible.
En algunos casos, debido a limitaciones técnicas de la pasarela de pago, el reembolso no puede procesarse de forma inmediata al método original, por lo que se solicita el retroceso de cargo a la entidad bancaria. Entendemos que este proceso pueda resultar más largo y le aseguramos que, en cuanto recibamos la solicitud por parte del banco, procederemos a aceptarla para que se gestione la devolución de los 757,38 €.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras finalizamos esta gestión.
