Últimas reclamaciones

Estimados sres: El día 12 de septiembre, tras haber solicitado la portabilidad a DIGI, recibí una oferta de retención de Vodafone que acepté. En dicha oferta, que presentaron por escrito, se comprometían a hacerse cargo de los gastos de cancelación debido a la instalación del router de DIGI ya realizada, hasta un total de 120 euros. A día de hoy, DIGI me ha cobrado 58 euros por dicha cancelación y he solicitado el abono de dicha cantidad a Vodafone. Cada vez que llamo y presento la documentación, debo volver a hacerlo cada pocos días porque me entero de que la petición no está cursada. Adjunto la documentación necesaria para dicho abono: oferta de retención recibida, factura de DIGI, fotocopia de mi DNI y resguardo de cobro de la factura en mi banco.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reloj smartwatch llegó defectuoso , no funciona y incluso el cargador se ha quemado, ya envié al correo indicado fotos y vídeos del mal funcionamiento del producto   sin respuesta por su parte. SOLICITO el cambio del producto por otro , o devolución del importe del reloj. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 21/02/2025 compré en el concesionario Hyundai Yuncar Motor (Calle Hormigoneras, Alcorcón) el vehículo de ocasión Hyundai Tucson 1.6 CRDI 136cv STYLE 48V DT. A los pocos meses, en concreto el pasado 8/09 (a penas 6 meses después) ha presentado una avería grave por la que el vehículo lleva inmovilizado desde entonces. La avería consiste en el doble disco de embrague y volante de motor. El mismo día me pongo en contacto con ustedes de forma telefónica y les expongo la situación y directamente me derivan a la empresa con la que contratan la garantía externa, es decir GARANTIPLUS, alegando que son ellos los responsables de la reclamación de avería. Así procedo. El coche es llevado en grúa a la Hyundai más cercana a mi domicilio. Adjunto informe de entrada a taller así como descripción del profesional responsable de Hyundai Automóviles CLM donde se encuentra el vehículo actualmente así como presupuesto estimado de la reparación. Tras ser inspeccionado por los mecánicos de dicho taller y tras una valoración inicial, la empresa GARANTIPLUS envía un perito el pasado 25/9. Posteriormente determinan que no se hacen cargo de tal avería acogiéndose al artículo 13 punto 7 de dicho contrato y punto 13 que hace alusión a las piezas no garantizadas y averías causadas por mal uso o negligencia en la utilización del vehículo. Dando por hecho un uso negligente por mi parte, hecho que nunca se ha producido, y que en cualquier caso tendría que ser demostrado por cualquiera parte responsable de la garantía. Para proceder al peritaje tuve que dar mi consentimiento al taller para que abriesen la caja de cambios y poder ser valorada, cuyos costes se presuponen que también corren de mi parte. Vuelvo a su concesionario para indicarles que el problema sigue causándome graves perjuicios y recordarles que, según viene indicado en el contrato que ustedes suscriben con GARANTIPLUS cito textualmente el punto 19 del contrato referente a la garantía legal: "El presente contrato de garantía mecánica europea tiene la naturaleza jurídica de garantía comercial[] del modo se recuerda que existe una garantía legal de conformidad frente al vendedor del coche a la que tiene derecho el beneficiario regulada en el Titulo IV del libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que en modo alguno se ve afectada para la presente garantía comercial. Dicha Ley expone en su a artículo 120 y siguientes que la responsabilidad de la garantía legal recae siempre sobre el vendedor profesional (durante un plazo de 2 años en bienes nuevos y de 1 año en bienes de segunda mano) incluyendo vehículos, independientemente de cualquier garantía comercial externa. Por tanto, les solicito formalmente que asuman la reparación de la avería, incluyendo piezas, mano de obra así como gastos asociados. A día de hoy sigo sin respuesta por su parte. Ruego me den una propuesta de solución a la mayor brevedad posible o seguiré adelante con los trámites legales pertinentes.

Buenos dias. En fecha 12/9 les hice un pedido ref. *JAMGNYGYF* por un importe de 133,44€. Reclamado a través de OCU con ref. 13453639. A través de esta misma entidad me responden. .. que han tenido rotura de stocs y el fabricante no se lo repone. .....Por lo que en el plazo de 1 a 7 días me reembolsaran el importe por mi pagado. A fecha de hoy, pasado todo el tiempo reglamentario , no he recibido nada. Espero estar equivocada y que pronto tenga resuelto el problema. Atentamente Lourdes

Asistí los días jueves y viernes, 25 y 26 de Septiembre, a la San Diego Comic-Con Málaga 2025, y deseo solicitar el reembolso íntegro del importe de ambas entradas, cuyos justificantes adjunto. La experiencia estuvo marcada por graves deficiencias organizativas que me impidieron disfrutar del evento en las condiciones anunciadas: -Colas de acceso de varias horas, tanto para entrar al recinto como para participar en actividades, sin zonas de sombra ni medidas de control adecuadas. -Problemas con el sistema de reservas, ya que se denegó la entrada a actividades con reserva confirmada alegando aforo completo, pese a observar espacios vacíos. -Restricción abusiva del acceso con comida y bebida, sin oferta suficiente en el interior, lo que generó malestar físico ante el calor y las largas esperas. -Exceso de aforo y mala gestión del espacio, con zonas saturadas, falta de señalización y riesgo evidente por aglomeración. -Desorganización general, falta de información clara sobre horarios, cambios y localización de actividades. Estos hechos, ampliamente documentados por asistentes y medios de comunicación, evidencian un incumplimiento del servicio contratado según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Por ello, solicito el reembolso íntegro de las entradas de ambos días en el mismo método de pago utilizado, y una respuesta por escrito en un plazo razonable. Adjunto justificantes de compra y documentación que acredita mi asistencia. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, procederé a elevar la reclamación a las autoridades de consumo competentes.

Hola, realicé un envío como vendedor en Vinted a través del punto GLS de Valverde de Leganés (Badajoz) el pasado lunes 22 de septiembre, allí me entregaron un justificante de entrega del paquete, el cuál envío adjunto con esta reclamación, este paquete era un sobre marrón de unos 30 centímetros de largo por 20 de ancho que contenía una sudadera negra de marca Grimey que había vendido en la aplicación de Vinted. Pasaron varios días y el seguimiento de envío no daba ningún resultado, como si el paquete aun no se hubiera entregado, entonces me pongo en contacto con GLS a través de su servicio de atención al cliente de X al mismo tiempo que lo reporto a través de la aplicación de Vinted. Al mismo tiempo llamo al punto GLS dónde entregué el paquete y me indican que ese paquete ya no está allí y que ya lo había recogido la empresa de transporte. Tras más de una semana en la que nadie me da ninguna información relevante, Vinted me indica que ha hablado con la empresa de transporte GLS y que el paquete no les consta que esté entregado por lo que se le devuelve el dinero al comprador y yo me quedo sin el dinero de la venta y sin el paquete. Necesito que me den una solución y me devuelvan la sudadera, y si no la encuentran me devuelvan el dinero por el que la vendí y arreglen este problema entre Vinted y GLS. El número de seguimiento del envío es: 31512741554647 y el código del recibo de entrega que se me dió cuando lo entregué es PS11592816. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad ya que llevo más de una semana peleando con este problema sin que se me dé una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha [……22/08/2025.] adquirí en su página web […Temu.] el producto […... varios] Han pasado [……42.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contratamos un seguro a través de la agencia Hanaley, con una serie de coberturas. Uno de los punto, concretamente el 30, figura exactamente como demora en el regreso a domicilio. Pues bien, llegamos 9 horas y media tarde debido al retraso del avión. Una vez aportada toda la documentación, la empresa se limpia las manos y bajo un falso pretexto, nos indican que no aplica. Nos sentimos desamparados, uno cuando contrata un seguro en su luna de miel, precisamente lo hace para que le cubran todas las posibles casuísticas. Asimismo, con una maleta rota en aduanas, nos vemos en la misma situación. La empresa se lava las manos y escurre el bulto. Exigimos el cumplimiento de la cobertura. Muchas gracias.

Estimados, Asistí los días 27 y 28 de julio al evento RBF Torrevieja, cargando la pulsera de consumiciones, quedando pendiente 37 TK, 35 TK,39 TK y 19 TK, respectivamente. El plazo para solicitar el reembolso se abrió oficialmente hasta el 22/08, y yo realicé la solicitud dentro de plazo, el 06/08. A día 04/10, sigo sin haber recibido la devolución. Durante este tiempo, he intentado contactar en numerosas ocasiones por correo, teléfono y WhatsApp, obteniendo únicamente respuestas automáticas y un trato deficiente. Actualmente, incluso han eliminado los canales de contacto, lo que me impide cualquier tipo de comunicación con la organización. Esta situación me genera una gran frustración e indignación, ya que supone un incumplimiento de las propias bases del evento y una vulneración de mis derechos como consumidora, ya que he cumplido escrupulosamente con el procedimiento y plazos, mientras que la organización ni ha devuelto el importe ni ha ofrecido explicación alguna. Es por todo ello, que solicito a la OCU que actúe para exigir a la organización el reembolso inmediato y que se garantice que no vuelvan a repetirse prácticas abusivas como estas, en las que se ignora deliberadamente al consumidor y se le priva de los canales básicos de reclamación.