Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tras los intentos de contacto con la empresa para buscar una solucion a todo lo sucedido con mi pedido desde el inicio de este incluyendo entre otros; un retraso excesivo sin explicación ni que supieran decirme que sucedia con mi pedido y a su llegada y comprobacion de que venia totalmente desmontado y con un mal funcionamiento se intentara realizar la devolucion con reembolso a lo que la compañia se niega indicando que es un producto personalizado sin ser asi ya que lo venden con las caracteristicas que se compra en la pagina oficial de la empresa sin seleccionar en ningun momento ningun tipo de personalizacion diferente a lo que consta en dicha página.
Aun asi, opté por la devolucion y cambio por otro producto y tras varias conversaciones por whatssap y correo electronico finalmente optan por negarse a ello no recogiendo el producto para realizar el cambio.
Todo este suceso comenzó el 30/11/2025 y a fecha de hoy 18/01/2026 no ofrecen ningun tipo de solucion.
SOLICITO la devolucion y reembolso integro del producto de forma inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
