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Samuel G. (Ticketmaster ES)
19 ene 2026, 12::18 GMT-5
Hola,
Durante las salidas a venta de eventos de alta demanda, las entradas están disponibles por orden de llegada y no están garantizadas. Recomendamos acceder15 minutos antes de que el evento salga a la venta.
Cuando estés listo, sigue estos pasos:
Ve a Ticketmaster y localiza el evento para el que quieres comprar entradas.
Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster. La cola sólo permite un dispositivo por cuenta.
Si es necesario, pasa por el proceso de verificación para unirte a la cola.
Únete a la cola de espera.
Cuando comience la venta se te informará de cual es tu posición en la cola.
Cuando sea tu turno, selecciona tus asientos y realiza el pago.
Para una experiencia de compra más fluida, recomendamos:
Mira tu pantalla. Si planeas comprar para un evento en tu dispositivo móvil, no permitas que la pantalla se atenúe o la sala de espera se detendrá.
Resiste la tentación de actualizar, tu página se actualizará automáticamente cuando ingreses en la cola.
Asegúrate de tener a mano los datos de tu método de pago.
Subir el volumen de tu dispositivo, de modo que cuando sea tu turno, escuches el sonido de la campana de notificación de la cola, incluso si necesitas alejarte.
Ten en cuenta;
Mientras estés en la cola, tu posición se actualizará automáticamente y con frecuencia, así que no actualices la página tú mismo, ni la cierres ni la abandones. Cuando sea tu turno, tu acceso se mantendrá durante 10 minutos.
No se garantiza una hora de acceso. Solo permitimos la entrada de más personas cuando se abre más espacio. Durante el proceso, te mantendremos informado sobre tu estado en la cola.
Los eventos que utilizan cola de espera pueden variar debido al tráfico y la demanda que afectan a los tiempos de espera.
Respecto al servicio Fan a Fan, es una opción que se ofrece en varios eventos ya que, una vez confirmada la compra, no es posible hacer cambios ni devoluciones. De esta manera, se ofrece una posibilidad de poder vender las entradas en caso de no querer o no poder asistir al evento.
Las ventas Fan a Fan se realizan en nuestra web y están limitadas en cuanto al precio de venta; normalmente, el vendedor solo puede pedir hasta un máximo de un 20% más del precio nominal de la entrada, aunque en varios eventos no es posible este incremento. Además, al hacerse en nuestra web, nosotros custodiamos todo el proceso de venta para garantizar que sea seguro y que la persona que compre por Fan a Fan sea la única que tenga entradas con códigos válidos para esa localidad.
En la sección de Ayuda de nuestra web está disponible toda la información acerca de este servicio, aunque si lo deseas puedes acceder directamente a través de este enlace: s:help.ticketmaster.es/hc/es/categories/360002063617-Entradas-Fan-a-Fan
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
18 ene 2026, 12:31 GMT-5
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