Últimas reclamaciones

DATOS DEL CONSUMIDOR (Se aportarán de forma privada en el formulario de OCU) – Consumidor afectado – Documento identificativo privado – Teléfono privado – Vehículo del consumidor ESTABLECIMIENTO RECLAMADO Feu Vert Vitoria (Zaramaga Plaza 1, 01013 Vitoria-Gasteiz) --- EXPONE Que el día 02/08/2024 se sustituyó el alternador del vehículo del consumidor en el centro Feu Vert anteriormente indicado. El componente instalado ha vuelto a fallar dentro del periodo legal de garantía. Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Toda sustitución o reparación genera una nueva garantía de 2 años sobre la pieza instalada. El establecimiento es responsable de cualquier defecto de origen, funcionamiento o instalación durante dicho periodo. La exclusión de una garantía solo es válida si el taller lo acredita de forma objetiva, técnica y documentada. En este caso: No se ha aportado ningún informe, diagnóstico ni prueba que justifique excluir la garantía. El taller únicamente ha realizado una negativa verbal, sin entregar documento alguno que la respalde. La normativa de consumo establece que la carga de la prueba recae sobre el taller, no sobre el consumidor. A día de hoy, Feu Vert no ha reparado el alternador ni ha ofrecido justificación técnica que permita negar la garantía, motivo por el cual se solicita la intervención de OCU. --- SOLICITA 1. Que OCU medie con Feu Vert para que se proceda a la reparación del alternador en garantía, sin ningún coste para el consumidor. 2. En caso de negativa del establecimiento, que se requiera a Feu Vert una negativa por escrito, con explicación detallada y pruebas técnicas que justifiquen el rechazo de la garantía. 3. Que, ante un incumplimiento continuado, se reconozca el derecho del consumidor a reclamar los perjuicios económicos ocasionados, tales como: Inmovilización del vehículo Gastos de desplazamiento Alquiler de vehículo Pérdidas o perjuicios en la actividad diaria Cualquier gasto derivado del fallo del alternador instalado por Feu Vert --- DOCUMENTOS ADJUNTOS Factura o justificante de la sustitución del alternador (02/08/2024) Comunicaciones o conversaciones con el taller (si las hubiera) --- SOLICITA A OCU Que tramite esta reclamación, contacte con Feu Vert y exija el cumplimiento de la garantía legal vigente, defendiendo los derechos del consumidor. Atentamente, El consumidor afectado

A: SOLICITAR-NOTASIMPLE.ES Nakamoto Europe SL 29/11/2025 Estimados señores, presento la siguiente reclamación contra la empresa Solicitar Notassimples por los motivos que detallo a continuación: 1. Hechos • En fecha 26 de noviembre accedí a una página web que ofrecía el servicio de gestión y localización de notas simples registrales. • Pensando que se trataba de una plataforma vinculada al Registro de la Propiedad o al Colegio de Registradores, contraté el servicio y aboné la cantidad de 42 euros. • Tras varios intentos , la empresa me comunicó que no había podido localizar la nota simple solicitada, sin ofrecer opciones de reintento, reembolso o atención personalizada. 2. Motivos de la reclamación • Falta de eficacia en la gestión: La empresa no consiguió realizar la tramitación solicitada ni justificó claramente las causas del resultado negativo. • Condiciones poco transparentes: En su aviso legal se indica que no existe derecho de desistimiento, pero esta información aparece de forma poco visible y sin que se advierta al consumidor antes de realizar el pago. • Dificultad para contactar con la empresa: No se facilita un canal de atención al cliente claro y accesible (teléfono o correo operativo), lo que impide realizar consultas o reclamaciones de manera efectiva. • Precio elevado respecto al servicio oficial: El importe abonado (42 €) resulta significativamente superior al coste del mismo trámite en la web oficial, sin que se especifique el valor añadido del servicio. 3. Solicito • La devolución del importe abonado (42 euros), dado que el servicio no se llevó a cabo con la eficacia esperada y no se ofrecieron alternativas razonables. • Que la OCU valore la posibilidad de analizar las condiciones de prestación del servicio de esta empresa, en especial en lo relativo a la información previa a la contratación y al ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios Atentamente

Tengo una aerotermia alterna ht de 14kw montada en septiembre de 2022 y con consumo desde fecha de instalación de 4Kw como dice las características. Este año al conectarla para el invierno consume 6Kw han venido ha revisarla y dicen que es normal. Yo sé que no es así puesto que los tres años anteriores he tenido como máximo un consumo de 4,3Kw. Según características puede llegar a 4,6. Està en garantía y tengo contrato de mantenimiento. Quisiera que alguien que conozca la aerotermia montada venga y me lo solucione, vuelvo a reiterar está en garantía

sigo sin ninguna respuesta ni solucion a mis problemas meses y meses de espera por una bici que se estropea multiples veces el servicio tecnico no viene no me dan ninguna explicacion ni me quieren devolver el dinero y llevo un año con un pisapapeles gigante en casa que no puedo usar DESESPERADO TOTALMENTE

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Adolfo Madrid Suárez Madrid-Barajas al de Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, que tenía su salida a las 03:10 horas del día 28 del mes de noviembre de 2025 por lo que la llegada normal a Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi debería haber tenido lugar a las 10:55 horas del día 28 del mes de noviembre de 2025. Nº de vuelo: UX123 Nº de billete: 9962736066400 - 34 Asiento: 42A Adjunto los siguientes documentos: - los billetes de avión - itinerario - tarjeta de embarque - Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de salida y llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Compre el coche hace 6 meses, lleva entrando en el taller 7 veces, se descarga la batería continuamente y me deja tirado en cualquier lugar, cada vez tengo q llamar al servicio de grúa y seguidamente llevarlo al taller. No me dan solución, me lo cargan pero se vuelve a repetir el problema, su respuesta es q tienen q actualizar un software que todavía no tienen. Exijo una solución ya, es un coche nuevo, y con ello los problemas que me ocasiona llegar tarde al trabajo, quedarme tirado en cualquier sitio a cualquier hora hasta q llega la grúa, etc. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de noviembre compré en vuestra tienda CECOTEC en AliExpress una manta eléctrica HeatConfort Noa (160x130) , la cual se anunciaba por 41,54€ bajo un descuento de bienvenida de aliexpress. Pasados varios días desde la compra, y viendo que no hay movimiento en el envío, contacté con vosotros para reclamar, y me decís que habeis cancelado el pedido, sin aviso previo, con el producto pagado, sin ofrecerme ninguna alternativa y sin darme ninguna explicación más allá de unos "problemas logísticos", indicándome que solicite un reembolso a AliExpress. Yo he pagado un producto bajo una oferta que se me ha ofrecido, de forma legítima, y la tienda se niega a enviármelo bajo esa oferta, con lo que tendría que comprarlo de nuevo con el previsible aumento de precio. Adjunto captura del chat mantenido con atención al cliente, así como información sobre el pedido. SOLICITO. El envío de la mercancía por la que he pagado, descrita en el anterior parrafo, bajo las condiciones con las que me fue ofertada, así como una explicación de qué tipo de problema logístico os impide enviarme una manta eléctrica a mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la compra de un vuelo en eDreams para 3 personas, la ída con Vueling y la vuelta con Wizz Air. Con Vueling tenía 3 maletas de hasta 10kg y 3 bolsas de mano a subir en cabina, con Wizz Air tenía solo bolsas de mano. Con lo que fuí a la web de Wizz Air y añadí las 3 maletas, aunque facturables en bodega. El día del vuelo, vamos a facturación de Wizz Air, y la persona que nos atiende, se mira los papeles y nos dice que todas las maletas las podemos subir en cabina que no las tenemos que facturar. Como en la ída con Vueling era de eata forma pues pensamos que sería normal. Cuando estamos a la puerta de embarque, no nos dejaban pasar si no les pagábamos un importe por 3 maletas de 219€ o no podíamos embarcar. Ellos mismos nos dijeron que no habría problema, que esto pasa, que reclamemos a la compañía y se solucionaría. Pagamos ese importe, que era más caro que el vuelo y las maletas que ya habíamos pagado a parte. La azafata de dentro el avión, lo hablamos y también lo entendió, y nos enseñó incluse donde estaba el enlace en la web de Wizz Air para poner la reclamación. Pues después de poner la reclamación, explicárselo bien, y insistir en varios emails, nos niegan cualquier tipo de reembolso. Solo pedíamos el reembolso de las maletas pagado en la puerta de embarque, 219€. Y nos insisten que si no estamos deacuerdo pongamos una denuncia en los siguientes órganos de una lista. Uno en UK, otro hungría, otro Polonía y otro italia, y en union europea un texto para clicar al que le faltaba el enlace. No sé Hungaro, Polonés, italiano, pero si Inglés. Por lo que empiezo a hacer la reclamación en el órgano de UK, que te piden mil cosas, y cuando al final la puedes poner al completo, la cierran automáticamente, después nos explican que ellos solo son para reclamaciones en UK, Hungría y Bélgica creo, pero no si ha pasado en Roma. Esto desde mi punto de vista es una táctica poco ética. Tanto cobrar las maletas, el importe cobrado, como el servicio de reclamación, que ya pierdes el tiempo, como para que te hagan poner denuncias en donde no las van a poder atender. Para que por aburrimiento lo dejes estar. Y me cabrea mucho y no me da la gana que se salgan con la suya. No sé si va a servir para algo. No rexomiendo a nadie Wizz Air. Por mi parte, no voy a comprarles ni un solo vuelo, no son nada serios ni profesionales.

Hola, Reservé a través de la agencia online eDreams un viaje a Pekín con la compañía Lufthansa, salida desde Copenhague (CPH) con escala en Múnich (MUC) y llegada a Pekín (PEK). Las fechas previstas del viaje eran aproximadamente del 16 de junio de 2025 al 16 de julio de 2025. La reserva se gestionó en la app de eDreams con Booking ID 17950337269 y localizador de Lufthansa VODTG2. El precio total abonado según la propia app fue de 249,95 €, con el siguiente desglose: – Base fare (tarifa base): 94,87 € – External taxes and charges (tasas e impuestos externos): 357,29 € – Additional services and charges: –202,21 € – Total price: 249,95 € Este importe lo creo incorrecto, creo que aparece mal en la app, de todos modos. Esto lo podéis juzgar vosotros, pero tengo el cargo del importe total original disponible si es necesario consultarlo, si no os aparece por vuestro lado. En la misma pantalla de compra añadí dos productos de protección de viaje: – “Flexible dates” – “Refundable / Garantía de cancelación por cualquier motivo”, que se ofrecía con un mensaje del tipo “Cancela por cualquier razón y recibirás el 80 % de lo que has pagado” justo encima del botón de confirmar pago. Posteriormente necesité cancelar el viaje y contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams dentro de los plazos establecidos para la garantía. Sin embargo, el agente que me atendió me informó de que el reembolso no se calcularía sobre el total de lo que había pagado, sino solo sobre ciertos conceptos (por ejemplo, una parte de la tarifa base) y excluyendo otros elementos, como determinadas tasas, servicios o descuentos. Como consecuencia, el importe reembolsado fue muy inferior al 80 % del total pagado, pese a que el producto se publicita como “recibirás el 80 % de lo que has pagado” al hacer el billete reembolsable. En este caso, se me devolvió una cantidad claramente inferior (no dispongo en este momento del justificante exacto, pero puedo aportarlo si fuera necesario). He revisado en la app los Términos y condiciones de la Garantía de cancelación por cualquier motivo de eDreams, donde se habla de devolver el “importe total de los costes de viaje menos un 20 %”. En ningún momento, ni en la pantalla de compra ni en la explicación comercial del producto, se advertía de forma clara que el 80 % se aplicaría solo sobre una parte del importe o que se excluirían determinados conceptos y descuentos. Considero que existe una falta de transparencia y una discrepancia entre la promo del producto (“recibirás el 80 % de lo que has pagado”) y el modo real en que eDreams calcula el reembolso, lo que puede constituir una práctica comercial engañosa. Yo acepté pagar un suplemento por hacer el billete reembolsable precisamente porque se me prometía la devolución del 80 % del importe pagado; sin embargo, al cancelar el viaje ese porcentaje se ha aplicado solo sobre una fracción del precio total. Lo que solicito: – Que se inste a eDreams a recalcular el reembolso aplicando el 80 % sobre el importe total efectivamente pagado por la reserva, deduciendo únicamente el 20 % que se indica en sus condiciones, y a abonar la diferencia que resulte con respecto al reembolso ya efectuado. – Subsidiariamente, que se valore la posible existencia de promo engañosa o condiciones insuficientemente claras en la comercialización del producto “billete reembolsable / garantía de cancelación por cualquier motivo” de eDreams. Adjunto como documentación: – Capturas de la reserva con el viaje a Pekín, donde constan el Booking ID 17950337269 y el localizador de Lufthansa VODTG2. – Capturas de la pantalla de “Trip details” donde aparece que añadí los productos “Flexible dates” y “Refundable” – Capturas del desglose de precio (tarifa base, tasas e impuestos, servicios adicionales). Gracias por su atención.

A: Buddyfit 28/11/2025 Buenas noches, Me dirijo a la empresa para comunicar que en el día de hoy, 28 de noviembre de 2025, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado conscientemente. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. La única mención a la renovación estaba en el perfil de usuario dentro de la app, a la cual no accedo habitualmente, por lo que no fui consciente de la fecha de renovación. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Además, he intentado dar de baja mi suscripción al momento y me ha sido imposible a través de las vías que exponéis en vuestra web. La suscripción no aparece activa en mi app store, en mi cuenta de la aplicación buddyfit sólo se informa acerca del periodo de renovación sin dar la opción a cancelación, y el enlace que ofrecéis por si el registro fue a través de red social me redirige a otra página no relacionada con Buddyfit y por supuesto a la que no puedo acceder ni mucho menos cancelar la suscripción. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.