Buenas tardes, realicé un pedido a esta empresa el pasado día 2 de Enero. A las pocas horas me llegó un correo de confirmación y poco después un aviso de envío por parte de la empresa CORREOS EXPRESS.
En teoría el pedido debería haber tardado de 2 a 5 días. No me ha llegado.
Desde el pasado lunes he intentado contactar con la empresa para informar del estado de mi pedido, pero no responden.
También he acudido al almacén de CORREOS EXPRESSA en mi localidad (Algeciras).
Aunque el retraso no es desmesurado, el problema es que en CORREOS EXPRESS ya no les consta ese envío, es como si no existiera, pero yo sigo sin recibirlo.
He intentado exponer el caso a la empresa pero no hay forma de contactar con ellos. No responden al correo electrónico, ni a su página de facebook.
Además, exponen en su web un teléfono (+34 626 24 97 29) que tiene las llamadas entrantes restringidas. En teoría este número sirve para atención por al cliente whatsaps pero tampoco responden a los mensajes ni a las llamadas por whatsapps.
Entiendo que es la empresa VENDEDORA, Cervezaexpress, S.L., la que debe darme una explicación de lo que ha pasado y, si fuera culpa del transportista, Cervezaexpress, S.L. debe reclamar el envío a CORREOS EXPRESS, pero no hay forma de contactar.
He de decir que este modo de proceder parece bastante irregular, como si se tratase de una empresa inexistente, pero ya había realizado 2 pedidos con ellos sin problema, así que destacto esa posibilidad. Lo que me desconcierta es la falta de respuesta de su servicio de atención al cliente, que lleva a pensar muy mal.
