Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la reserva UILDTP, correspondiente a un vuelo de ida y vuelta Bilbao – Lisboa – Bilbao. En una primera comunicación, Vueling modificó el vuelo de ida, empeorando las condiciones inicialmente contratadas. A pesar de ello, acepté dicho cambio para no perder el viaje. Vuelo original: VY2702 06-07-2026 BIO-OPO - 15:25 / 15:45 Nuevo vuelo: VY1421 06-07-2026 BIO-BCN - 08:55 / 10:05 VY8478 06-07-2026 BCN-OPO - 15:10 / 16:10 Posteriormente, he recibido una nueva modificación del vuelo de regreso, que vuelve a empeorar de forma sustancial las condiciones del transporte contratado (modificación unilateral de horarios). Horario original: VY2703 11-07-2026 OPO-BIO - 16:25 / 18:40 Nuevo horario: VY2703 11-07-2026 OPO-BIO - 20:45 / 23:00 Deseo dejar constancia de que la aceptación del primer cambio en el vuelo de ida no supone renuncia alguna a mis derechos respecto a modificaciones posteriores, ni puede interpretarse como aceptación global de cambios sucesivos. La nueva alteración del vuelo de vuelta supone una modificación sustancial del contrato de transporte que hace que el viaje pierda su finalidad, por lo que, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, solicito: El reembolso íntegro del importe total de 487.90 € abonados por la reserva completa (ida y vuelta), por tratarse de un billete unitario. Les ruego procedan al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o me indiquen por escrito el plazo previsto para su devolución. Atentamente, Vitoria-Gasteiz, a 2 de junio de 2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleva desde el jueves haciéndose una actualización incorrecta en mi pedido, pone desde el jueves "intento de entrega" en mi paquete y yo he estado en casa SOLICITO que mi paquete llegue hoy si o si porque es urgente y yo he estado en casa Sin otro particular, atentamente. Exijo que mi paquete me llegue hoy ya que no es fallo mio

he tenido la desagradable sorpresa que mi pedido que como pueden identificar perfectamente (9375) compre un tenis blanco y otro negro de la talla 40, de cuero y la marca HARRINGTON. he recibido dos tenis iguales en COLOR AZUL uno de la talla 40 y otro de la talla 36, ni los colores ni los diseños ni los cordones son los que aparecen en el pedido que confirme Me parece que se han tenido que confundir, compre unas zapatillas de cuero blancas y otras negras HARRINGTON Me parece un atropello, ya que la calidad del producto no tiene nada que ver con lo pedido y pagado......

Solicito ser dado de baja en la hipotética suscripción que está generando cargos en mi tarjeta de crédito por importes de 16,-€ sin que exista servicio alguno que los justifique. A sí mismo reclamo me sean reintegrados los 16,-€ del último cargo de fecha 02 de junio de 2.026.

EXPONGO Que el día 1/06/2026 adquirí a través de la plataforma Viagogo una entrada VIP para el concierto de Bad Bunny previsto para el día 6 de junio de 2026, por un importe total de 509,90 €. Posteriormente recibí un correo electrónico de Viagogo informándome de que mis entradas estaban listas para ser descargadas o aceptadas mediante transferencia. Sin embargo, al acceder al enlace facilitado para obtener las entradas, apareció el mensaje: "Esta transferencia ha sido cancelada por el remitente". Ante esta situación contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de Viagogo, que confirmó que el vendedor dispone de plazo para entregar las entradas hasta tres horas antes del inicio del evento y que la plataforma no realizará ninguna actuación hasta que dicho plazo expire. Asimismo, me indicaron que, en caso de incumplimiento por parte del vendedor, intentarían proporcionar entradas de sustitución si hubiera disponibilidad o, en su defecto, procederían al reembolso del importe abonado. También me confirmaron expresamente que no asumen ningún gasto derivado de desplazamiento, alojamiento u otros costes asociados. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que esta situación me coloca en una situación de absoluta incertidumbre e indefensión como consumidora por los siguientes motivos: Existe una incidencia previa acreditada, ya que una transferencia de entradas fue iniciada y posteriormente cancelada por el remitente, lo que genera dudas razonables sobre la existencia y disponibilidad real de las entradas adquiridas. Resido fuera de la ciudad donde se celebra el concierto, por lo que debo organizar con antelación desplazamiento, alojamiento y otros gastos asociados para poder asistir al evento. La política de Viagogo me obliga a asumir dichos gastos sin disponer de ninguna garantía efectiva de que recibiré las entradas por las que ya he abonado más de 500 euros. La entrada adquirida es de categoría VIP e incluye ventajas asociadas al acceso anticipado al recinto. La entrega de las entradas pocas horas antes del evento puede impedir disfrutar de dichas prestaciones, reduciendo significativamente el valor real del producto adquirido. La única solución ofrecida por la empresa consiste en esperar hasta tres horas antes del concierto para conocer si finalmente dispondré o no de las entradas, lo que resulta manifiestamente insuficiente para cualquier consumidor que deba desplazarse desde otra localidad. SOLICITO Que se analice la actuación de Viagogo en relación con esta operación y se valore si las condiciones impuestas al consumidor resultan compatibles con la normativa de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, solicito que se inste a la empresa a: Verificar y confirmar la disponibilidad real de las entradas adquiridas. Garantizar su entrega con una antelación razonable al evento. Facilitar una solución efectiva que no obligue al consumidor a asumir gastos y desplazamientos sin certeza alguna sobre la recepción de las entradas. Revisar las condiciones aplicadas en casos en los que existe una incidencia previa acreditada, como la cancelación de una transferencia por parte del vendedor. Adjunto como prueba: Correo de Viagogo indicando que las entradas estaban disponibles. Captura del mensaje "Esta transferencia ha sido cancelada por el remitente". Conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Viagogo. Solicito expresamente que la empresa se pronuncie antes de la fecha del evento, dado que la celebración del concierto está prevista para el 6 de junio de 2026 y la utilidad de cualquier solución posterior quedaría gravemente limitada

Hola, me registre en la cuenta de mi crédito ok y me hicieron un cargo de 39 euros en la cuenta solo por registrarme, y a la hora de hacer el registro no te específica que ese cargo se va a hacer solo por registrarse, es una falta de transparencia. A la hora de escribirle un email, me responden con un mensaje automatizado y no me solucionan nada, voy poner una denuncia a consumo. Como empresa me parece nefasta, no sirve para nada, la atención al cliente es nula. Si realmente pusieran todos los términos bien especificados estas empresas no tendrían ningún cliente, su única forma de captar clientes es engañando a la gente.

Dear Sir or Madam, I am writing to submit a complaint regarding reservation 3145816323. During my stay at the booked hotel, a significant issue occurred in my room involving the shower, which left the bathroom in a condition that required the hotel's attention. As soon as I became aware of the problem, I attempted to contact the hotel through all available channels, including reception, telephone and WhatsApp. However, I received neither assistance nor a response for several hours. There was no staff available at reception when I tried to report the issue, my telephone calls were not answered, and my messages received no reply. As a result, I was forced to spend a significant part of my stay trying to contact the establishment and find a solution on my own. I also contacted Rumbo, the platform through which I had made the reservation, in order to request assistance. I was informed that they were also unable to reach the hotel by telephone and had to attempt communication by email, without any effective solution being provided within a reasonable timeframe. Throughout the remainder of my stay in Amsterdam, I contacted Rumbo on a daily basis to obtain updates regarding the incident. The responses I received were limited to informing me that they were still attempting to contact the hotel and would notify me if they received any news, without providing any estimated resolution time or practical alternative. My complaint does not relate solely to the physical issue in the room, but particularly to the lack of customer service provided by the hotel, the absence of assistance after the problem was reported immediately, and the insufficient handling and follow-up of the matter by the booking platform. I possess evidence of my attempts to report the issue, including call logs, messages sent, photographs showing the reception area unattended and the hotel's contact facilities, as well as conversations held with the booking platform. The situation ultimately forced me to find alternative accommodation on my own, resulting in a loss of time, disruption of my travel plans and considerable uncertainty during a trip that I was undertaking alone. I REQUEST a review of the events, an assessment of the responsibilities of both the hotel and the booking platform, and appropriate compensation for the inconvenience caused, the lack of assistance received, and the failure to meet the minimum standards of customer service reasonably expected from a tourist accommodation provider. Yours faithfully. --- Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in met betrekking tot reservering 3145816323 via Rumbo.es. Tijdens mijn verblijf in het geboekte hotel deed zich een ernstig probleem voor in mijn kamer met betrekking tot de douche, waardoor de badkamer in een toestand verkeerde die de aandacht van het hotel vereiste. Zodra ik het probleem vaststelde, heb ik geprobeerd contact op te nemen met het hotel via alle beschikbare kanalen, waaronder de receptie, telefonisch en via WhatsApp. Ik ontving echter gedurende meerdere uren geen enkele hulp of reactie. Er was geen personeel aanwezig bij de receptie toen ik het probleem wilde melden, mijn telefoongesprekken werden niet beantwoord en mijn berichten bleven onbeantwoord. Als gevolg hiervan moest ik een aanzienlijk deel van mijn verblijf besteden aan het proberen te bereiken van het hotel en het zoeken naar een oplossing op eigen initiatief. Daarnaast heb ik contact opgenomen met Rumbo, het boekingsplatform waarmee ik de reservering had gemaakt, om ondersteuning te vragen. Mij werd meegedeeld dat ook zij er niet in slaagden telefonisch contact op te nemen met het hotel en dat zij moesten proberen het hotel per e-mail te bereiken, zonder dat binnen een redelijke termijn een effectieve oplossing werd geboden. Gedurende de rest van mijn verblijf in Amsterdam heb ik dagelijks contact opgenomen met Rumbo om informatie te verkrijgen over de voortgang van het incident. De antwoorden die ik ontving beperkten zich tot de mededeling dat men nog steeds probeerde contact op te nemen met het hotel en mij zou informeren zodra er nieuws was, zonder een concrete oplossing of een verwachte termijn voor afhandeling te bieden. Mijn klacht heeft niet uitsluitend betrekking op het technische probleem in de kamer, maar vooral op het gebrek aan klantenservice van het hotel, het uitblijven van hulp nadat het probleem onmiddellijk was gemeld en de ontoereikende behandeling en opvolging van de situatie door het boekingsplatform. Ik beschik over bewijsmateriaal van mijn pogingen om het probleem te melden, waaronder telefoonregistraties, verzonden berichten, foto's van een onbemande receptie en de contactvoorzieningen van het hotel, evenals gesprekken met het boekingsplatform. Deze situatie heeft mij uiteindelijk gedwongen zelf vervangende accommodatie te zoeken, wat heeft geleid tot tijdverlies, verstoring van mijn reisplannen en aanzienlijke onzekerheid tijdens een reis die ik alleen maakte. IK VERZOEK om een onderzoek naar de gebeurtenissen, een beoordeling van de verantwoordelijkheden van zowel het hotel als het boekingsplatform, en een passende compensatie voor de veroorzaakte overlast, het gebrek aan verleende ondersteuning en het niet voldoen aan de minimale normen van dienstverlening die redelijkerwijs van een toeristische accommodatie mogen worden verwacht. Hoogachtend.

Hola realice un pedido en druni y ponia que en 2 ah 3 dias me llega a mi domicilio ah pasado 15 dias y aun no me ah llegado

Buenos días: Tenemos una reserva en su hotel del 12 al 14 de junio con descuento de la referencia de la boda a la que acudíamos como invitados . El sábado día 1 de junio nos dijeron que la boda se cancelaba. Les llamamos por teléfono ese mismo día y nos dijeron que escribieramos un email donde nos contestaron que como la reserva estaba sin cancelación no podían reembolsarla. Espero que sirva este correo anular la reserva y recuperar el pago, sabemos que no tienen obligación ya que la reserva es sin cancelación, pero agradeceríamos muchísimo una consideración por su parte teniendo en cuenta el motivo de dicha cancelación. Ojalá no tengamos que seguir adelante con esta reclamación. Atentamente,