Últimas reclamaciones

Hola. El 12 de febrero de 2026 hubo un temporal de viento en el cual y según aemet se pasaron los 96km/h y mi seguro del hogar (linea directa) al principio si que cubría los desperfectos en valla, toldos y carpa, me mandaron peritos etc. Luego me dijeron que no se pasaron, demostré a través de aemet que si. Me lo volvieron a aceptar y a enviar técnicos y a solicitarme presupuestos ya que la valla está de aluminio y no hay . Después de 8 meses me vuelven a decir que no se superan y que la valla está en mal estado (estaba en perfecto estado, se puede ver en el trozo que queda). A demas se les envio burofax a lo que no responderion por escrito, sino que tuve que insistir y llamar yo muchas veces. A mis vecinos teniendo la misma compañía si que les han cubierto los daños. Creo que están jugando conmigo y que no quieren arreglar las cosas, para mi esta suponiendo un estrés importante. Y solicito que se me arreglen las cosas ya.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN SOBRE LA FIANZA Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA RESERVA Acabo de vivir una situación bastante desagradable en la oficina del Aeropuerto de Tenerife Norte y considero necesario compartir mi experiencia para que otros clientes estén informados y no se encuentren en la misma situación. Realicé una reserva con la tarifa Crazy Full/Full por un importe total de 60,76 €, que pagué por adelantado con tarjeta a través de la página web. Durante el proceso de reserva, se me ofreció la posibilidad de contratar, como extra, un seguro a todo riesgo sin franquicia. Decidí no contratarlo y continué con la reserva, sin que me quedara claro que, por no añadir dicho seguro, tendría que depositar una fianza de entre 1.400 € y 2.000 €. Es cierto que la tarifa indicaba que la reserva no era reembolsable, pero no fui consciente de esa condición hasta que me lo comunicaron en la oficina. Reconozco que esta condición figuraba en la tarifa que escogí, pero considero que los requisitos económicos para recoger el vehículo, especialmente una fianza de semejante cantidad, deberían mostrarse de forma clara, visible y transparente durante el proceso de contratación. Al llegar a la oficina para recoger el vehículo, la empleada me preguntó cómo iba a pagar la fianza. Mi sorpresa fue mayúscula, ya que desconocía por completo ese requisito. Le expliqué que no había visto información clara que indicara que, al rechazar el seguro adicional, tendría que dejar una fianza de entre 1.400 € y 2.000 €. Considero que esta información debería comunicarse de forma inequívoca antes de finalizar la reserva y efectuar el pago. No es razonable que un cliente pague por adelantado y descubra únicamente al llegar a la oficina que necesita disponer de hasta 2.000 € para poder recoger el vehículo. Lo más desconcertante llegó después. La propia empleada me indicó que podía cancelar la reserva y recuperar el dinero, ya que eso era lo que le aparecía en el ordenador y, según me explicó, la reserva era reembolsable. Ante esa información, le solicité que procediera a realizar la devolución, pero me respondió que no podía gestionarla y que debía contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono. El problema es que el servicio de atención al cliente ya estaba cerrado, puesto que su horario es de 8:00 a 20:00, por lo que no pude resolver la situación en ese momento. Posteriormente, he contactado con la empresa por correo electrónico para intentar solucionar el problema y solicitar la devolución del importe abonado. Sin embargo, me han respondido que no existe ninguna posibilidad de devolverme el dinero, alegando que la tarifa que escogí es no reembolsable. Entiendo que la tarifa tuviera esa condición, aunque no fuera consciente de ella al realizar la reserva. No obstante, me resulta especialmente frustrante que, en la oficina, la empleada me indicara que podía cancelar la reserva y recuperar el dinero, mientras que posteriormente, por correo electrónico, la empresa me comunica que no hay ninguna manera de hacerlo. El resultado de todo esto es que me he quedado sin coche y sin los 60,76 € que había pagado por adelantado, sin haber podido utilizar el servicio contratado y sin que, hasta el momento, la empresa me haya ofrecido una solución satisfactoria. Creo que la empresa debería revisar la forma en que presenta las condiciones de sus reservas, especialmente en lo relativo a las fianzas, los seguros opcionales y las condiciones de reembolso. Entiendo que existan unas condiciones asociadas a cada tarifa, pero considero fundamental que el cliente conozca claramente todos los requisitos económicos necesarios para recoger el vehículo antes de realizar el pago. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y que se me devuelvan los 60,76 € abonados por la reserva. Considero que mi petición es razonable, teniendo en cuenta que no pude recoger el vehículo, que la empleada me indicó que existía la posibilidad de cancelar la reserva con devolución del importe y que, posteriormente, la respuesta recibida por correo electrónico ha sido completamente distinta. No pretendo eludir las condiciones de contratación, sino obtener una solución justa ante una situación que considero mal gestionada y en la que he recibido información contradictoria por parte de la propia empresa. Espero que la empresa se haga cargo de lo sucedido y me ofrezca una solución satisfactoria. De lo contrario, mi experiencia será muy negativa y difícilmente podré recomendar sus servicios a otros clientes.

Estimados/as señores/as: En febrero de 2025 compré en su web on line varios zapatos para niños que estaban de oferta. El pedido lo realicé de forma errónea y procedí a la devolución de los mismos. Esta no fue en metálico, sino en un vale, que acabé aceptando. En verano del 2026 compré otros zapatos y se procedió al descuento del importe en el vale correspondiente, pero sorpresa la mía, cuando en octubre de 2026 accedo a la web para ver ofertas de zapatos y sin previo aviso la tienda ha cerrado y me he quedado con un vale de 56,97 euros sin poder canjear. Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría la devolución de mi dinero. Adjunto fotografía del vale, que dispongo en los mails escritos con la empresa, que ya no contesta. SOLICITO, recuperación de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Formulo reclamación contra Ayvens por la facturación y liquidación final del contrato de renting del vehículo matrícula 8912LTW, que continúa sin resolverse pese a más de seis meses de gestiones y que ha derivado en la reclamación de una supuesta deuda de 6,42 €, improcedente por basarse en una liquidación errónea. 1. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO El contrato finalizó en su fecha pactada, el 28 de noviembre de 2025. En ese momento el vehículo se encontraba en un taller y se me confirmó telefónicamente que, a partir de esa fecha, dejaba de estar bajo mi responsabilidad y que la recogida pasaba a ser responsabilidad exclusiva de Ayvens, sin que debiera realizar ninguna gestión adicional. 2. ORIGEN DEL CONFLICTO: FECHA DE DEVOLUCIÓN INCORRECTA Pese a ello, Ayvens toma como referencia para su liquidación una fecha de devolución del vehículo de 8 de enero de 2026, posterior en más de un mes a la finalización del contrato. Esa fecha nunca me ha sido comunicada por escrito ni figura en documentación a la que yo tenga acceso. El retraso en la recogida no es imputable a mi parte, sino a la propia empresa, que asumió dicha gestión. Finalizado el contrato en su fecha pactada, no existe base contractual para facturar mensualidades ni prorrateos posteriores; el riesgo del retraso en la recogida no puede trasladarse al cliente. 3. IMPORTES Y LIQUIDACIÓN a) Mensualidad de diciembre de 2025 (factura 251201184002592), 262,42 €, cargada el 02/12/2025. Se cobró por anticipado y corresponde a un periodo posterior a la finalización del contrato, por lo que debe devolverse. La propia empresa ha reconocido telefónicamente que procede su devolución, sin hacerla efectiva. b) Mensualidad de enero de 2026 (factura 260101184002285), 262,42 €, cargada el 05/01/2026 y devuelta por el banco con el motivo "OPERACIÓN NO AUTORIZADA". Pese a ello, la liquidación no refleja la devolución y mantiene un prorrateo de 61,23 € por 7 días de enero (1 al 8 de enero), calculado sobre la fecha que impugno. c) Ajuste de kilometraje a mi favor de 54,81 € (abono 260205951000066), no abonado correctamente. d) Como resultado, la empresa reclama una deuda de 6,42 €, que es exactamente la diferencia entre el prorrateo improcedente de enero (61,23 €) y el abono a mi favor (54,81 €). La deuda depende íntegramente de la fecha de devolución incorrecta: corregida ésta, el prorrateo desaparece y el abono de 54,81 € resulta íntegramente a mi favor. 4. GESTIONES Y FALTA DE RESPUESTA SOBRE EL FONDO - El 03/02/2026 solicité por escrito el cese de la facturación, la anulación de cualquier cargo posterior al 28/11/2025 y confirmación escrita de inexistencia de deuda. - El 12/02/2026 la empresa respondió reconociendo expresamente el abono a mi favor de 54,81 € e indicando que el pago de la diferencia de 6,42 € debía hacerse por transferencia bancaria, sin justificar la base contractual de las facturas posteriores a la finalización. - El 26/02/2026 impugné por escrito el cargo de 6,42 € y solicité expresamente (1) la fecha de finalización que consta en su sistema y (2) la base contractual de las facturas posteriores a dicha fecha. Estas cuestiones, que son el fondo del asunto, nunca han sido respondidas. - Después, la empresa se ha limitado a remitir nuevas facturas y abonos (16/04/2026) y a reclamar el pago, derivando el asunto a su Departamento de Cobros y Legal (11/05/2026), que insiste en la deuda sin aclarar nada. Pese a existir respuestas por correo, nunca se ha contestado la cuestión esencial y el expediente sigue sin resolución. Adicionalmente, dispongo de grabaciones telefónicas en las que la empresa reconoció que la recogida quedaba a su cargo tras la finalización y que existía un error en la fecha de su sistema, trasladado para su corrección sin que ésta se haya producido. 5. CARGOS NO CONSENTIDOS Y PRESIÓN DE COBRO Habiéndoseme indicado por escrito que el pago debía hacerse por transferencia, y tras manifestar yo por escrito que no aceptaba la liquidación por estar impugnada, la empresa giró sin mi consentimiento el cargo de 6,42 € el 26/02/2026, devuelto por el banco como "OPERACIÓN NO AUTORIZADA", y lo reintentó el 22/04/2026, de nuevo devuelto con idéntico motivo. El concepto de ambos cargos identifica su origen (prorrateo de la factura 260101184002285 por 61,23 € y abono 260205951000066), confirmando que la deuda deriva de la liquidación impugnada. Tras cada devolución recibí llamadas de presión de cobro, pese a tratarse de una liquidación rechazada por escrito que la propia empresa reconocía estar revisando. SOLICITO: - Que se tome como fecha de cierre del contrato la pactada: 28/11/2025. - Que se devuelva íntegramente la mensualidad de diciembre de 2025 (262,42 €). - Que se anule el prorrateo de enero de 2026 (61,23 €) y todo cargo posterior al 28/11/2025, respetando la devolución bancaria ya practicada. - Que se abone íntegramente el ajuste de kilometraje a mi favor (54,81 €). - Que se deje sin efecto la deuda de 6,42 €, por derivar de la fecha y el prorrateo improcedentes. - Que se reconozca la improcedencia de los cargos girados sin mi consentimiento y de sus reintentos, y que cese toda presión de cobro sobre una liquidación impugnada. - Que, de mantenerse la liquidación, se facilite desglose completo y justificación contractual de cada importe. - Que la resolución definitiva se comunique por escrito. Adjunto contrato, facturas, cargos y devoluciones bancarias y correspondencia con la empresa. Las grabaciones telefónicas quedan a disposición de quien proceda.

Estimados/as señores/ AliExpress En fecha 10-9-2026 adquirí en su página web el producto Reloj inteligente GPS 2026 Han pasado 30 días y no lo he recibido. He recibido un paquete combinado con otros productos que pedí pero no ese producto que faltaba en la caja y por el que exigí que se me haga un reembolso de 31,62 euros Adjunto los siguientes documentos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro atentamente Domingo

Hola, Soy socia de OCU y solicito asesoramiento e intervención para reclamar la devolución del importe de una lavadora Hoover reacondicionada que compré a la empresa New Kabul Express / Kabul Express, en Santa Coloma de Gramenet. Datos de la compra: * Fecha: 25 de febrero de 2026. * Factura: 2026/097. * Importe: 150 €. * Garantía escrita por el vendedor: seis meses. Quiero solicitar la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 150 € abonados. No quiero que se me ofrezca otra reparación. Además de que ellos me han dicho claramente que no se van a hacer responsables y que no les escriba así que les comunique que procedería a esta reclamación. El motivo es que la lavadora que recibí no era exactamente la que se anunciaba. En las fotografías del anuncio aparecía con su tapa original, pero al entregármela llevaba una tapa diferente. Cuando manifesté mi disconformidad, me indicaron que habían tenido que sustituirla por otra porque esa daba problemas (que no se me comunicó ni en el anuncio ni a su llegada siquiera). Desde el principio hubo problemas con esa pieza: la colocaron mal y tuvieron que volver a mi domicilio a los dos días para arreglarla. Al principio negándose también a hacerse cargo. La misma tapa ha terminado rompiéndose meses después. Ahora la empresa me dice que no dispone de recambios y no me ofrece una solución efectiva. Quiero dejar claro que mi reclamación no se basa únicamente en que una pieza se haya roto con el uso. La lavadora se me entregó con una pieza distinta de la que aparecía en el anuncio, sin que se me informara previamente de ese cambio, y esa misma pieza presentó problemas prácticamente desde el principio. De haber sabido que recibiría una lavadora con esa tapa diferente y esos problemas, no la habría comprado. No considero razonable tener que aceptar nuevos arreglos (que no ofrecen) ni depender indefinidamente de la disponibilidad de piezas para un producto que no se entregó en las condiciones que esperaba según el anuncio. Dispongo de la factura, la captura del anuncio y mensajes que documentan las incidencias iniciales y la sustitución de la tapa. Solicito que OCU valore la viabilidad jurídica de resolver el contrato por falta de conformidad y me ayude a exigir al vendedor la devolución de los 150 €, así como la recogida de la lavadora a su cargo si procede. También quisiera que valoraseis la validez de la garantía de seis meses indicada en la factura, teniendo en cuenta la normativa aplicable a los productos de segunda mano o reacondicionados vendidos por profesionales. Mi objetivo es resolver la compraventa y recuperar el dinero, no aceptar otra reparación de la misma pieza. Gracias por vuestra ayuda. No disponen de correo electrónico pero en la factura se ve su número: 935 195 409 y su móvil: 672653465 NIF: Y3352399-W Un saludo. Adjunto la factura, la lavadora en wallapop que vendían (originalmente) y la que me trajeron con su problema en la tapa

El 23/03/2026 reservé en Booking.com el alojamiento "Palacio de Lujo Madrid" (confirmación 5207140619) para el 20–23/05/2026, por 910,80 €. La reserva aparecía correctamente en mi cuenta de Booking. Ese mismo día recibí, a través de la mensajería interna de Booking asociada a la reserva, un mensaje con los datos de la reserva que indicaba que el pago con tarjeta no estaba disponible para esa tarifa y que debía pagar por transferencia SEPA para asegurarla. Al no poder hablar por teléfono con el alojamiento, contacté por WhatsApp con el número facilitado, donde me confirmaron los datos bancarios y me indicaron que pusiera mi nombre en el concepto. Confiando en que las instrucciones procedían de una reserva real gestionada por Booking, el 23/03/2026 transferí 910,80 € desde mi cuenta N26 a la cuenta indicada (los datos completos del beneficiario constan en el justificante adjunto). Tras enviar el justificante me respondieron que el apartamento quedaba "oficialmente reservado". El 26/03/2026 Booking me comunicó por email que la reserva había sido cancelada. Ese mismo día llamé a Atención al Cliente de Booking; el agente que me atendió me indicó que me ayudarían con el proceso de devolución y que recibiría por email las instrucciones. Booking me pidió después el justificante del pago y prueba de que mi banco no podía revertir la operación. Seguí esas instrucciones: el 13/04/2026 solicité a N26 la investigación/revocación de la transferencia, con un coste de 15 €. El 24/04/2026 N26 me comunicó que el banco beneficiario había respondido que no era posible devolver los fondos. Envié a Booking toda la documentación solicitada (reserva, mensajes de su mensajería, WhatsApp, cancelación, justificante de la transferencia y respuesta de N26). En junio Booking me indicó que no podía abrir el archivo ZIP y la reenvié en documentos individuales, como me pidieron. Desde entonces solo he recibido nuevas peticiones y derivaciones entre distintos agentes, sin una resolución ni una respuesta motivada, más de seis meses después. Considero que Booking es responsable: la solicitud de pago llegó por su propio canal de mensajería, vinculada a una reserva confirmada en su plataforma, y, tras conocer el problema, me hizo seguir un proceso de reembolso que nunca ha resuelto. Por todo ello, SOLICITO: 1. El reembolso de 925,80 € (910,80 € transferidos + 15 € de coste de la investigación de N26). Si Booking no puede abonarlo en dinero, aceptaría un crédito en Booking.com por el mismo importe íntegro. 2. Una respuesta formal, por escrito y motivada sobre mi expediente. 3. Una compensación razonable por las molestias y el tiempo dedicado durante más de seis meses. De no obtener solución, acudiré a las autoridades de consumo y a las demás vías que me correspondan. Documentación adjunta: Anexo 01 – Informe enviado a Booking sobre la reserva 5207140619 Anexo 02 – Justificante de la transferencia N26 (910,80 €) Anexos 03 a 05 – Conversación completa por WhatsApp Anexos 06 y 07 – Comunicaciones de N26 sobre la investigación y su resultado

Hola, contraté los servicios de paquetería de Seur para enviar una Televisión Smart TV, con caja original y corchos en el interior para protegerla, y la indicación de FRAGIL en la caja, y ha llegado a destino con la pantalla reventada, haciendo inservible la misma. Por la presente solicito una Televisión Smart TV de las mismas características, o el pago de la misma (600€). Muchas gracias.

Hola El pasado 28 de septiembre he pedido un producto desde la página web.Me enviaron el número de pedido y también el número de envío.Intente hacer seguimiento del envío pero el número no existe en la empresa transportista.Escribi múltiples correos me indican siempre el mismo número de pedido,no me hacen el reembolso,no me contestan por el chat,no me dan ninguna solución.El producto no está,no hay manera de llamarles ni de pedir reembolso desde la página web.Varias veces he contestado adjuntando pantallazos demostrando que no existe el número de seguimiento y que me digan donde está el vinilo que he pedido y no me contestan.Cuando abro una nueva conversación todo empieza de nuevo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de Octubre de 2026 compré en su tienda el las servilletas de papel , el cual incluía he observado que la calidad a bajado porque cada vez es mas fino el papel y el precio sigue siendo igual ,Pero la calidad del producto a bajado muchísimo a ser muy fino. SOLICITO, Que no baje la calidad deo producto , ya qur ko es la primera vez que lo hacen . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.