MG MOTOR. Saic Motor España SL

Estimados/as señores/as: En fecha septiembre 2025, adquirí un MG4 negro El cual ha presentado fallos en pintura como se muestran en las imagenes que anexo, lo que pido es activar la garantia del coche para efecturar su reparacion. El coche tiene solo 33000 km y entiendo que estaria dentro del periodo aceptable para poder efectuar la reparacion

Estimados/as señores/as: El día 3 de julio, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones oportunas, la aleta delantera izquierda la tenían que pedir nueva tardarian de 2 a 3 semanas como maximo. Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para el día 24 de julio como maximo. Ya que si no era asi, lo podía dejar el dia 17 de agosto sin problema. Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que la pieza no ha llegado y que la han reclamado de nuevo, y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sido reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias, necesitaba mi vehículo para las vacaciones de verano ( del 25 de julio al 16 de agosto), lo deje para irme con el coche reparado, si no lo dejaba el 17 de agosto a la vuelta al trabajo, y podria estar con el de sustitución (por parte del seguro, culpable del golpe). SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios morales, tenia una ruta para hacer la cual tuve qué anular, Podia anular con cancelación gratis, pero los daños son el fastidio de no poder disfrutar del verano y hacer todos los planes que tenia con mi coche nuevo, ahora debo de esperar al año que viene. Reclamo 1200€ de daño para poder disfrutarlo cuando tenga mi coche y pedirme mas dias de vacaciones para poder hacer la ruta que queria. Sin otro particular, atentamente un cliente insatisfecho de nuevo con MG

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado compré un MG HS Híbrido enchufable en Grupo Cobendai. Al comprar vehículo, me ofrecieron el mantenimiento incluido, así como servicios de vehículo de sustitución. Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado ponerme en contacto con el concesionario para concertar la cita y están en concurso de acreedores, por lo que no puedo realizar el mantenimiento. He contactado a la marca por distintas vías y emails y tampoco he tenido respuesta. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL POR FALLO GRAVE DE SEGURIDAD EN VEHÍCULO MG ZS A la atención de: AUTOVIDAL MALLORCA MG MOTOR ESPAÑA / SAIC MOTOR ESPAÑA, S.L. Reclamante: Gerardo Pereira Soria DNI: 49235362K Teléfono: 602 449 750 Vehículo: MG ZS SUV Luxury Matrícula: 6866 LZW Fecha aproximada de compra: agosto de 2022 Próxima ITV: 25/08/2026 Kilometraje actual: 59.619 km Concesionario de compra: Autovidal Mallorca. ASUNTO: Reclamación formal por fallo grave de seguridad, averías graves previas y solicitud de retirada/sustitución del vehículo Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a AUTOVIDAL MALLORCA y MG MOTOR ESPAÑA / SAIC MOTOR ESPAÑA, S.L., en relación con el vehículo MG ZS SUV Luxury, matrícula 6866 LZW, adquirido en Autovidal Mallorca en agosto de 2022 aproximadamente. El vehículo tiene actualmente 59.619 km y unos 4 años de antigüedad, por lo que se encuentra dentro del periodo de garantía ofrecido por la marca MG. PRIMERO. Historial previo de avería grave: junta de culata. El vehículo ya presentó con anterioridad una avería grave relacionada con la junta de culata, incidencia que fue reclamada durante un periodo prolongado de tiempo y de la que conservo correos electrónicos y comunicaciones. Dicha avería no puede considerarse una incidencia menor, sino un defecto mecánico grave en un vehículo relativamente nuevo. Esta circunstancia ya generó una importante pérdida de confianza en la fiabilidad del coche. SEGUNDO. Incidente grave de seguridad ocurrido en circulación En fecha 8 de junio de 2026, mientras circulaba con el vehículo, se produjo un fallo grave e inesperado en marcha. El incidente ocurrió tomando una curva, llevando en el vehículo a mi pareja y a un menor de 2 años. En ese momento, el coche presentó un fallo generalizado de sistemas y sensores, produciéndose un comportamiento anómalo del volante, con un salto brusco en la dirección, modificando la trayectoria haciendonos invadir el carril contrario,quedando activado en rojo el fallo de asistencia de dirección/EPS y apareciendo múltiples avisos en amarillo correspondientes a distintos sistemas del vehículo. En el cuadro del vehículo aparece el aviso: “Falla de la Asistencia de EPS. Consulte el Manual.” El fallo generó una situación de riesgo real para la seguridad de los ocupantes, especialmente al producirse en curva y con un menor de edad dentro del vehículo. Dispongo de un vídeo grabado segundos después del incidente, en el que pueden apreciarse los múltiples fallos y avisos activados en el cuadro del vehículo, así como el kilometraje de 59.619 km. Asimismo, mi pareja fue testigo directo de lo ocurrido. TERCERO. Pérdida total de confianza y negativa a seguir usando el vehículo El problema sufrido no puede tratarse como una simple avería ordinaria. Se trata de un fallo grave de seguridad en circulación, con afectación directa a la asistencia de dirección/EPS y a múltiples sistemas electrónicos del vehículo. Después de una avería previa tan grave como la junta de culata y del nuevo incidente sufrido en marcha, manifiesto expresamente que he perdido por completo la confianza en este vehículo. No considero seguro seguir utilizando este coche para mi familia, especialmente teniendo un hijo menor de 2 años. El vehículo ha demostrado un comportamiento imprevisible y potencialmente peligroso. Por ello, dejo constancia expresa de lo siguiente: NO QUIERO SEGUIR CON ESTE VEHÍCULO. No acepto que se me devuelva el mismo coche simplemente reparado como si se tratara de una avería ordinaria. La gravedad de los hechos, el historial previo del vehículo y el riesgo sufrido en circulación hacen que la confianza en este vehículo esté totalmente rota. CUARTO. Garantía, falta de conformidad y responsabilidad El vehículo se encuentra dentro del periodo de garantía comercial ofrecido por MG, sin perjuicio de los derechos legales que me corresponden como consumidor. La situación descrita supone, a mi juicio, una falta de conformidad grave, tanto por el historial previo del vehículo como por el riesgo generado en circulación. La reclamación no se basa únicamente en una avería puntual, sino en un conjunto de circunstancias graves: Avería previa de junta de culata. Reclamaciones anteriores prolongadas. Nuevo fallo grave en circulación. Fallo rojo de asistencia de dirección/EPS. Múltiples avisos simultáneos de sensores y sistemas. Incidente producido en curva. Presencia de un menor de 2 años en el vehículo. Pérdida total de confianza en la seguridad del coche. QUINTO. Solicitudes concretas Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se abra expediente formal de reclamación por fallo grave de seguridad del vehículo MG ZS matrícula 6866 LZW. Que se emita un informe técnico completo y por escrito, indicando: Códigos de error registrados. Sistemas afectados. Causa probable del fallo. Riesgo asociado a circular con el vehículo. Relación o no con averías previas. Estado del sistema de dirección/EPS. Comprobación de campañas, actualizaciones o llamadas a revisión pendientes por número de bastidor. Que se compruebe expresamente si el vehículo tiene campañas técnicas, actualizaciones de software, llamadas a revisión o boletines internos relacionados con dirección, EPS, sensores, electrónica, sistemas ADAS o fallos generalizados. Que se me facilite vehículo de sustitución equivalente mientras se analiza y resuelve el expediente, dado que el vehículo no ofrece garantías suficientes de seguridad para su uso familiar. Que no se realice ninguna reparación sin mi autorización expresa y sin que previamente se me entregue diagnóstico por escrito. Que se me ofrezca una solución definitiva, consistente en una de las siguientes opciones: Sustitución del vehículo por otro equivalente, o Resolución/recompra del vehículo, o Compensación económica adecuada, además de las actuaciones técnicas que correspondan. Que se tenga en cuenta expresamente que no deseo seguir usando ni conservar este vehículo, por haber perdido completamente la confianza en su seguridad. SEXTO. Reserva de acciones Dejo expresa constancia de que la entrega del vehículo para diagnóstico o revisión, en caso de producirse, no implica aceptación de una simple reparación ni renuncia a mis derechos. Asimismo, cualquier reparación que pudiera realizarse no supondrá mi conformidad con quedarme el vehículo, ya que mi reclamación principal se basa en la pérdida total de confianza, el riesgo sufrido y el historial de averías graves. Me reservo expresamente el derecho a acudir a Consumo, peritaje independiente, organismos competentes, reclamación judicial y acciones legales oportunas, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios si procediera. Solicito respuesta formal y por escrito en el plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, pondré el asunto en manos de abogado y procederé a ejercitar las acciones que correspondan. Quedo a la espera de su respuesta: “Dejo constancia expresa de que no quiero seguir con este vehículo. No acepto que se me devuelva simplemente reparado, ya que la confianza en su seguridad está completamente perdida tras una avería previa grave de junta de culata y un nuevo fallo de dirección/EPS en circulación con un menor de 2 años a bordo.” Ocasionando esto un grave problema dado que es el unico vehiculo de la unidad familiar y dependemos del mismo para trabajar cada dia. Atentamente, Gerardo Pereira Soria DNI: 49235362K Tel.: 602 449 750 Vehículo: MG ZS SUV Luxury Matrícula: 6866 LZW Kilometraje: 59.619 km

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación urgente debido a la gestión de la avería de mi vehículo MG HS PHEV, con matrícula 4209-NHN, el cual se encuentra actualmente inmovilizado en el Servicio Oficial MG ALBIÓN MOTOR de LEGANÉS - MADRID. El vehículo ingresó en las instalaciones del taller oficial hace un mes el mensaje crítico en el cuadro: "Batería EV desconectada". Tras casi tres semanas de espera únicamente para obtener una diagnosis, el taller me ha confirmado que la avería afecta al módulo de control del sistema de alta tensión, una reparación de gravedad cubierta al 100% por la garantía oficial de 7 años de la marca. Asimismo, se me ha trasladado que la reparación sufrirá una demora severa de varias semanas adicionales debido a que la pieza de recambio debe ser importada desde los almacenes centrales de China, al no disponer de la referencia idónea en territorio nacional ni comunitario. Ante esta situación de inmovilización prolongada en periodo de garantía, he solicitado el vehículo de sustitución que me corresponde por derecho y cobertura de marca. Sin embargo, el taller oficial me ha denegado la movilidad alegando textualmente que “tienen 6 coches de cortesía y ninguno disponible”. Como consumidor, considero inadmisible asumir la falta de flota de un concesionario ante un retraso logístico imputable exclusivamente a la marca. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, las reparaciones en garantía deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Estar semanas desamparado y sin una alternativa de transporte supone un perjuicio flagrante. Adjunto fotocopia de la factura de compra del vehículo y del documento de entrada a taller. SOLICITO 1 - La autorización y entrega inmediata de un vehículo de sustitución equivalente. En caso de que el taller oficial no disponga de unidades propias, exijo que MG Motor España active su protocolo de asistencia y cubra un coche de alquiler externo (Rent a Car) durante todo el tiempo que reste hasta la entrega de mi vehículo reparado. 2 - Que se me facilite por escrito el número de orden de reparación y la fecha estimada de entrega de mi vehículo una vez localizada la referencia en Ámsterdam. 3 - Constancia expresa de que el cómputo del plazo de mi garantía oficial de 7 años queda congelado desde el día de entrada del vehículo al taller, sumándose los días totales de inmovilización al término de la misma. Sin otro particular, atentamente.