Últimas reclamaciones

Hola, el día 21/12 y 22/12 respectivamente realicé dos compras de dispositivos de radiofrecuencia facial y corporal en la página Marderm España por una cantidad total de 202,01 Euros, el envío era gratis por correos Express 24/72 horas ya que la compra superó el mínimo que ellos tienen dispuesto. El día 05/01 me pongo en contacto con Nacex, ya que los números de envío que Masderm me indico tras la compra pertenecen a esa empresa de transportes, Nacex me comenta que ellos no tienen nada a mi nombre y que me ponga en contacto con la empresa. Envié varios correos y mensajes por WhatsApp a la empresa, sin obtener respuesta alguna. El día 15/01, vuelvo a llamar a Nacex y lo que me dicen es que a ellos los números de envío que les indico les aparecen anulados con fecha del 12/01. La empresa finalmente me responde tras el último correo que les envié el día 12/01, informándoles lo que me habían comentado desde Nacex y solicitándoles respuesta, su respuesta fue un copia pega de otro cliente ya que incluso ponían doña EULALIA, cuando yo soy Yurena. Me responden que han tenido un problema en el envío porque el DNI era incorrecto y que ya me harán el reembolso cuando tengan la mercancía. La compra fue el 21/12, el envío supuestamente el día 22/12, y anulan el pedido el día 12/01 sin ni siquiera informarme ni decirme nada. Sin embargo me llegaban correos solicitando mi opinión sobre los productos que supuestamente debía haber recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02 /2025 adquirí en su establecimiento  sito en Sabadell el producto sofá con chaise longue modelo Esther que fue entregado en Junio de 2025. Adjunto los siguientes documentos:  factura/albarán. El producto ha resultado defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que se han detectado desperfectos en los reposa cabezas motorizados y en la dureza del cojín de la chaise longue en Noviembre y Diciembre del mismo año 2025. Tras 3 visitas de los técnicos el problema no ha sido solventado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El número de factura es el numero del pedido. *** En el momento de realizar la compra se indicaba claramente un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles. No obstante, tras completar el pago, recibí un correo electrónico informando de que la entrega se realizaría el sexto día hábil (8 dias), lo cual supone un incumplimiento evidente de las condiciones anunciadas y constituye un engaño, ya que el plazo de entrega fue un factor determinante en mi decisión de compra. La situación se agrava por el hecho de que no existe ningún canal de contacto efectivo con la empresa y no es posible cancelar la compra online, dando la sensación de que la empresa evita deliberadamente el contacto con los clientes. En la práctica, se quedan con el dinero sin respetar los plazos que publicitan y sin ofrecer ningún mecanismo para resolver incidencias. Ante este incumplimiento claro de las condiciones de venta y la falta total de atención al cliente, solicito la devolución inmediata del importe abonado, ya que necesito adquirir el producto en un establecimiento que respete los plazos que anuncia y ofrezca un servicio al cliente adecuado.

Buenos días , realicé una venta de una Nintendo que me la compraron por 150€ en la página Cleverbuy. El día 15 de diciembre de 2025 y todavía sigo esperando a que me hagan la transferencia después de un mes. Les aviso por correo y me salta un correo automático que no me resuelve nada. Os adjunto la foto de la venta y la captura del correo que mando por segunda vez reclamando y no me solucionan nada. Gracias.

Buenos días, yo realicé la peritación en un taller concertado de la Mutua, que realizó las fotografías del vehículo el 10/09/25 y que luego el perito realizaría la valoración del peritaje. Pasado tiempo y sin contestación de la Mutua con respecto a la peritación del vehículo y teniendo que pasar la ITV del vehículo realicé las reparaciones necesarias , de las cuales envié toda la documentación. Me puse en contacto con el taller para verificar si el perito realizó el peritaje y resulta ser que no li hicieron en el momento que tenían que hacerlo y la solución más fácil para ellos es que como yo ya había hecho las reparaciones no se quieren hacer cargo . Que solución me pueden dar. Saludos, David

Buenos días, mi marido y yo el 22/12/2025 arrendamos una Scooter 125cc en esta tienda hasta el 31/12/2025 a las 12h47 . El 27/12/2025 perdimos la llave del contacto y la del maletín (. Fuimos a la tienda a pedir la llave de repuesto y no la tenían . Nos cobraron los 200€ de fianza para reponer las llaves y lo asumimos pero no pudimos disfrutar los días restantes de esa moto ni de otra y no nos devolvieron el dinero del alquiler de los días restantes.

Como cliente de Endesa, he sido notificado oficialmente por la compañía sobre una brecha de seguridad en sus sistemas que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según la propia comunicación de la empresa, los datos exfiltrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, dirección, teléfono y, eventualmente, mis datos bancarios (IBAN). Deseo poner en conocimiento de la OCU que, a raíz de esta filtración, ya he comenzado a recibir intentos de suplantación mediante smishing (suplantación de entidades financieras como Binance), lo que demuestra que mis datos ya están circulando en redes y que el riesgo no es "bajo", en contra de lo que afirma la entidad en su comunicado. Pretensiones (Lo que solicitas): 1. Que la OCU registre formalmente mi queja dentro de las actuaciones que esté llevando a cabo contra Endesa por la vulneración del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). 2. Solicito ser incluido en cualquier acción judicial colectiva o mediación que la OCU inicie con el fin de obtener una indemnización económica por daños morales y perjuicios, derivada de la pérdida de control de mis datos personales y el riesgo real de suplantación de identidad que estoy sufriendo. 3. Que se exija a Endesa la máxima transparencia y que me confirmen de forma individualizada si mi número de cuenta (IBAN) ha sido filtrado, para poder tomar las medidas de cancelación o bloqueo necesarias.

Estimados señores de la OCU: Por la presente, solicito su intervención para la devolución del importe abonado por las entradas adquiridas para el evento “The Japan Vibes”, programado en MADRID, para la fecha 16-01-2025 y localizado en Parque Enrique Tierno Galván - C. Meneses, 4, Arganzuela, 28045 Madrid, España., que finalmente no se ha celebrado ni existe garantía alguna de su realización. A continuación, expongo los hechos. Compra de la entrada: La entrada se adquirió a través de la plataforma Shopify, mediante el enlace de venta oficial del evento. Número de pedido Shopify: #JSP71562 Fecha de compra: 15/11/2025, 16:11 Importe: 69,90 € Incumplimiento del servicio: La fecha de realización del evento estaba prevista para el 16/01/2026. Diversas instituciones oficiales han advertido que el evento no cuenta con reconocimiento, autorización ni vinculación con instituciones japonesas, lo que pone en duda su legitimidad y seguridad. Entre ellas: Embajada de Japón en España: ha declarado que no tiene relación con el evento y que no ha autorizado ningún espectáculo bajo ese nombre. Ayuntamientos y recintos públicos: Las agendas oficiales no registran reserva ni contrato alguno con “The Japan Vibes”. Por lo tanto, el servicio no se va a prestar o, al menos, no existe garantía alguna de que se celebre. Pruebas adjuntas: Extracto bancario mostrando el importe de la compra y el destinario. Correos electrónicos recibidos tras la compra (con QR y confirmación). Solicitud: Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado: 69,90 €. Se solicita intervención de la OCU para garantizar la devolución y proteger mis derechos como consumidora, conforme a la normativa de consumo vigente. Agradezco de antemano su gestión y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional

Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la devolución inmediata del cargo correspondiente al servicio eDreams Prime, el cual ha sido aplicado a mi cuenta sin mi consentimiento expreso ni una aceptación clara de la renovación. No he hecho uso alguno de los beneficios del servicio eDreams Prime y, por tanto, no existe justificación para el cobro realizado. Asimismo, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios en la Unión Europea, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del servicio y el reembolso íntegro del importe cobrado. Quiero dejar constancia de que ya he intentado resolver esta situación por las vías habilitadas por eDreams, habiendo enviado previamente un correo electrónico a customerservice-es@contact.edreams.com, así como realizado varios intentos de contacto telefónico. Sin embargo, ninguna de estas gestiones ha ofrecido una solución, limitándose a derivar el problema sin respuesta efectiva y llevando la reclamación a un callejón sin salida, lo cual resulta inaceptable. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución del importe a la mayor brevedad posible y que me confirmen por escrito tanto el reembolso como la cancelación definitiva de la suscripción. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la reclamación ante los organismos oficiales de consumo y mi entidad bancaria, solicitando la devolución del cargo por las vías correspondientes. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Israel Fernández Fernández Correo electrónico asociado a la cuenta eDreams: ita_rbrs@hotmail.es

Buenos días: Me dirijo a Usted para solicitar la cancelación y el reembolso de cobros de 18€ cada que yo no me acuerdo haber dado la autorización - siquiera tienen mi correo en privicompras - los meses de noviembre/25, diciembre/25 y enero/26. De donde han sacado mis datos de la tarjeta? Probablemente alguna compra que hice en una página de la cual me fío. Solicito saber desde cual página han sacado mis datos porque ya no me voy a fiar. Gracias