Hola, el día 21/12 y 22/12 respectivamente realicé dos compras de dispositivos de radiofrecuencia facial y corporal en la página Marderm España por una cantidad total de 202,01 Euros, el envío era gratis por correos Express 24/72 horas ya que la compra superó el mínimo que ellos tienen dispuesto.
El día 05/01 me pongo en contacto con Nacex, ya que los números de envío que Masderm me indico tras la compra pertenecen a esa empresa de transportes, Nacex me comenta que ellos no tienen nada a mi nombre y que me ponga en contacto con la empresa.
Envié varios correos y mensajes por WhatsApp a la empresa, sin obtener respuesta alguna. El día 15/01, vuelvo a llamar a Nacex y lo que me dicen es que a ellos los números de envío que les indico les aparecen anulados con fecha del 12/01.
La empresa finalmente me responde tras el último correo que les envié el día 12/01, informándoles lo que me habían comentado desde Nacex y solicitándoles respuesta, su respuesta fue un copia pega de otro cliente ya que incluso ponían doña EULALIA, cuando yo soy Yurena.
Me responden que han tenido un problema en el envío porque el DNI era incorrecto y que ya me harán el reembolso cuando tengan la mercancía.
La compra fue el 21/12, el envío supuestamente el día 22/12, y anulan el pedido el día 12/01 sin ni siquiera informarme ni decirme nada. Sin embargo me llegaban correos solicitando mi opinión sobre los productos que supuestamente debía haber recibido.
