Problema con rembolso

Buenos días , realicé una venta de una Nintendo que me la compraron por 150€ en la página Cleverbuy. El día 15 de diciembre de 2025 y todavía sigo esperando a que me hagan la transferencia después de un mes. Les aviso por correo y me salta un correo automático que no me resuelve nada. Os adjunto la foto de la venta y la captura del correo que mando por segunda vez reclamando y no me solucionan nada. Gracias.