Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de abril estuvimos viendo las actuaciones y cuando estábamos viendo una bajo techo se cancelo la actuación (totalmente normal con la que caía) el problema es que nos sacaron con prisas en medio de la lluvia en lugar de dejar que nos quedaramos a cubierto en el espectáculo que se llamaba "tambor de la libertad". El tema es el siguiente, mando un correo de la queja al puy du fou, ya que tuvimos que ir a cambiarnos porque en el grupo habían 5 niños, y nos perdimos espectáculos, se me responde que es mentira básicamente, que nos dijeron que nos podíamos quedar, cosa que nos sacaron a toda prisa, tanto a niños como mayores, les dio totalmente igual. Estoy muy disgustada con la respuesta dada. Solicito.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Utilicé el método de recogida de paquetes a través de un locker que ellos denominan access point para realizar una devolución de un paquete. El paquete aún hoy en día me sigue saliendo que está depositado en mencionado locker a la espera de que se ha recogido por el transportista. Habiéndolo depositado hace más de dos meses pero revisando el enlace que me dan para seguir el pedido continuamente, hablé con la empresa que debía recibirlo la cual me dijo que no había problema ya que había cumplido mi obligación de depositarlo dentro del plazo de devolución y que esperarían el paquete para hacerme el reembolso. Tras otras semanas más en la que el estado del pedido no cambia decido ponerme en contacto con la compañía de transporte UPS la que me responde que el el plazo para reclamar ya ha expirado y que no se puede hacer nada más. Gracias a esta política me quedo sin reembolso y sin paquete.

Hola, realicé un pedido de una aspiradora para acaros anunciado en Instagram y Facebook, me llega el pedido pero esta rota y no enciende. Parece mas bien un juguete. Necesito cambio o reembolso.

El pasado 12 de marzo de 2026, mi esposa Marta Marín Giralt, con D.N.I. 46.594.308-B, realizó la compra de un congelador para su pescadería en el Marketplace de Makro (pedido 026-733204536101). Habiendo recibido confirmación del pedido y detalle con el precio pagado a Makro de 500.94€. Recibe el congelador el día 18 de marzo por la empresa Dsv Road Spain, S.A.U. Lo entran en la tienda en posición de 90º (en todo caso más inclinado de lo recomendado en las instrucciones que detallan no se debe inclinar más de 45º) y no se esperan a que sea desembalado ni comprobado (tal y como se recomienda también por el vendedor). OBSERVEN EN EL ALBARÁN QUE EL REMITENTE ES GASFRIT SPAIN S.L. (¿¿¿???) Cuando mi esposa me avisa que ha llegado me persono para abrir la caja, comprobarlo y leer las instrucciones (que no están en español). Detectamos enseguida un golpe en su interior, como una punzada en la base interna y lo comunicamos por la vía de mensajería de Marketplace Makro con fotos. Mensaje: 18.03.2026 Producto recibido. 1 Necesitamos instrucciones en español 2 adjunyo foto de golpe en cabina interna 3 adjunto foto de ralladura externa Te entregan producto sin tie.po a comprobaciones. Pueden dar soluciones? Gracias Pueden dar soluciones? 13:5517738385270185026344683413836055.jpg Respuesta: 18.03.2026 buena tardes, tras observar los pequeños golpes que tiene solo podria ofrecerle una pequeña compensacion por los daños, ya que no afecta para nada al producto y casi no se nota 16:40 18.03.2026 las instrucciones vienen asi 16:40 18.03.2026 gracias 16:40 19.03.2026 Aceptaríamis una comoensación razinable por los desperfectos. Sepan que el transportista lo ha manejado completamente inclinado, es decir. 90°, cuando se aconseja según folleto, no más de 45° de inclinación (por si conviene saberlo). Espero su respuesta, gracias. 08:10 19.03.2026 aceptarian unos 30 euros? 10:59 De acuerdo 20:48 19.03.2026 gracias 21:48 Esta conversación se produce antes de conectar el aparato dado que he de colocar la ruedas yo mismo (para lo cuál es imprescindible inclinarlo 90º de nuevo para atornillarlas, no hay otra forma humana). Al día siguiente (más de 24 horas) volví para conectarlo y esperamos el tiempo señalado a cargarlo con mercancía. A partir de ese momento y habiéndolo configurado según se recomienda (temperatura que no suba de más de 20º y que no baje más de 25º) observamos que no deja de oscilar a la baja y al alza). (Adjunto fotos de los días siguientes). Visto que el aparato no enfría lo deseado nos ponemos en contacto con un técnico de confianza que nos hace el mantenimiento de la otra cámara frigorífica de la pescadería y nos asegura que el compresor hace un ruido como intentando disparar gas pero que no lo inyecta. Vuelvo a contactar a través de Makro Marketplace con el vendedor : 01.04.2026 Buenos dias. Una vez puesta en marcha el congelador, lleva una semana oscilando de temperatura. No se mantiene la deseada. Congelamos pescado ya que esto es pescadería. Seguramente tendremos que tirar productos ya que no están bien congelados. Hoy ha venido un técnico de confianza que nos mantiene la càmara frigorífica y concluye que no funciona bien el compresor y que no inyecta gas. Nos está perjudicando mucho esta situación. Ya vino con un golpe interior y el transportista lo manipuló a 90 grados de inclinación (no recomiendan más de 45°). Dado que está en garantía, somicitamos lo reemplacen lo más urgente posible. Esperamos respuesta urgente. Gracias 01.04.2026 Añado que lo instalamos con un técnico que nos configuró según manual para que no bajara de -20º y hoy está a -5º. El técnico asegura que el compresor hace un click pero no no acaba de hacer su función. No podemos tener las mercaderías sin congelar bien, demasiado riesgo. 10:31 01.04.2026 rectifico: que no subiera la temperatura por encima de - 20º 10:33 Su respuesta: 01.04.2026 Buenos días, señor: Dado que el producto presenta claros síntomas de algún problema, le informamos sobre la garantía contratada con su compra. El procedimiento es el siguiente: debe contactar con un técnico de su zona para que revise el equipo y determine el origen de la incidencia. Una vez que el técnico identifique la pieza necesaria, deberá indicárnosla y procederemos al envío de dicha pieza en garantía, sin ningún coste para usted. Le recordamos que la garantía cubre exclusivamente las piezas. No incluye mano de obra del técnico ni gastos de desplazamiento. Puede consultar esta información en nuestra política de garantías disponible en la página correspondiente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Respondo: 01.04.2026 Ya ha venido un tecnico frigorista y a concluido que tiene falta de gas,por dicho motivo solicito la devolucion del dinero 18:05 Su alegación: 01.04.2026 Le explico, señora, la garantía no funciona así y un producto utilizado no se puede devolver el producto le llegó hace más de 10 dias en este caso, una vez utilizado no es un producto que se pueda devolver es un producto que entra la garantía y la garantía tipifica como le he comentado en piezas ni en mano de obra, ni en gases ni en desplazamientos. Esto quiere decir que lamentablemente el gas no está incluido en la garantía desafortunadamente estos no suele ocurrir a menudo pero le ha ocurrido el motivo. No lo sabemos si usted ha enchufado esto antes de las 24 horas no lo sabemos lo único que le podemos decir es que el gas no lo cumple la garantía y que lamentablemente no podemos ayudarle en este sentido si fuera alguna pieza un compresor o algo físico estaríamos encantados de suministrársela sin ningún coste para usted lamentamos las molestias También recibimos un e-mail: (adjunto) Dado el resultado de la gestión, decidimos no contactar más con ellos por esta vía. Mi esposa llama a atención al cliente de Makro, explica la situación y descargan su responsabilidad según sus condiciones generales al ser vendedor externo. Recibimos un e-mail: (adjunto doc ) Resulta difícil de entender que una vez visto que hay una anomalía en el producto, sea el consumidor el que tenga que avisar a un técnico, pagar el desplazamiento y coste de la visita, averiguar el defecto, extraer la pieza, pagar el envío y, todo esto, sin tener ninguna garantía de éxito en su reclamación. Esta respuesta que convierte la situación en un bucle termina con una visita presencial de mi esposa a las instalaciones de Makro de la Zona Franca en Barcelona, donde es muy bien atendida, la escuchan, le dan la razón e incluso la ayudan a gestionar por estar en límite de tiempo de desistimiento, una hoja oficial, haciéndola llegar esa misma tarde ellos mismos al vendedor, eso sí, desde el e-mail de mi esposa. Muy buena atención, pero ninguna aceptación de responsabilidad. Habiendo colocado un termómetro para verificar a qué temperatura se conserva el pescado y habiendo comprobado que a -10º como temperatura más baja, nos vemos obligados a denunciar esta situación a un organismo oficial que nos ayude a determinar quién es realmente responsable de la entrega defectuosa de un producto tan caro y poder solucionar un inconveniente de mucho riesgo para nuestro comercio. Todas las condiciones generales de cada sujeto interviniente (Makro, DSV, Climahostel, Gasfrit Spain S.L.) se libra de su responsabilidad, derivándola a otro proveedor, en una densa explicación de condiciones generales, difícil de concretar ya que es una nebulosa de letra pequeña que hace que el cliente no tenga más remedio que firmar si lo que quiere es llegar a obtener el producto. Curiosamente, el responsable final resulta ser el fabricante (del cuál no conocemos ni el nombre). Creemos que el responsable de este incidente es Makro porque son ellos quién escogen sus proveedores, ofertan su producto y cobran el importe, vinculándote como cliente.

Buenos días, la verdad que no quería llegar a escribir esta reclamación formal, pero dado los últimos acontecimientos, me he visto en la obligación. El viernes 3 de Abril, mi padre compro el vestido Bicelli en color azul celeste (para la graduación de mi hermana pequeña), desde ese preciso instante, no hemos vuelto a recibir ninguna actualización mas. Pensamos, que este retraso seria por la semana santa, pero conforme pasaban los dias y seguía el pedido en el mismo estado (pago procesado) nos empezamos a preocupar. Mi padre se puso en contacto via web (a través del chat que hay) pero no respondieron, luego se puso en contacto via mail (tal y como le indicaron) y para la sorpresa de nadie, tampoco hubo respuesta. Al ver la desesperación e impotencia de mi padre y de mi hermana, decidí contactarme con ellas via instagram el martes 14, donde ahí me indicaron que escribiera a su mail y que me darían una respuesta inmediata (con corazones y piropos incluidos) y de nuevo, ninguna respuesta. Hoy 17 de abril viernes, he vuelto a contactarme por instagram al ver que ni a mi ni a mi padre les habían respondido y sorpresa sorpresa, me han bloqueado. Asique aquí me encuentro, poniendo una reclamación, estoy bastante desesperada ya que a menos de 1 mi hermana no tiene vestido y no hay manera de contactarse con esa empresa. Pido que envien el paquete de manera INMEDIATA, y en el caso de que esto no se solucione, no tengo problema de tomar medidas legales, ya que esto es un incumplimiento de plazo

Yo, ex cliente del servicio contratado con su compañía, mediante la presente interpongo reclamación formal por la deficiente prestación del servicio de telecomunicaciones, la falta de solución técnica efectiva y el grave perjuicio económico derivado de la información incorrecta o incompleta facilitada por sus servicios. Durante los últimos meses he venido experimentando graves incidencias continuadas en la conexión de datos móviles, cobertura, funcionamiento de aplicaciones y velocidad de internet, tales como lentitud extrema, fallos de carga y funcionamiento irregular generalizado del servicio. Ante esta situación, contacté en primer lugar con su servicio técnico, recibiendo como respuesta que el servicio de Orange funcionaba correctamente, sin que se ofreciera ninguna solución alternativa ni comprobación técnica adicional. Dado que el problema persistía, procedí a realizar múltiples gestiones paralelas con el fabricante de mi dispositivo, Apple, incluyendo varias llamadas, pruebas técnicas y envío de material audiovisual, así como la visita al servicio técnico autorizado K-tuin, donde igualmente se descartó en diferentes momentos la existencia de avería en el terminal, indicándose incluso que el dispositivo se encontraba en perfecto estado tras comprobaciones presenciales de más de 4 horas. Tras este proceso prolongado y contradictorio entre servicios técnicos, y ante la imposibilidad de obtener una solución clara por parte de Orange, tomé la decisión de adquirir un nuevo terminal, concretamente un iPhone 17 Pro Max, aportando una cantidad de 1.000 euros adicionales, bajo la creencia razonable de que el problema no residía en el servicio de Orange, si no en el dispositivo anterior (iPhone 16 Pro Max). Sin embargo, tras el cambio de terminal, las incidencias persisten exactamente en los mismos términos, lo que evidencia que el origen del problema se encuentra en la prestación del servicio de telecomunicaciones. Posteriormente, al contactar nuevamente con Orange para trasladar la situación, se me informó de forma extemporánea de supuestas alternativas técnicas (como cambio de SIM u otras soluciones), información que no me fue facilitada en ningún momento previo, pese a haber realizado múltiples consultas y reclamaciones. Considero que esta falta de información, coordinación y resolución ha provocado una decisión económica perjudicial y evitable, al haber adquirido un nuevo dispositivo innecesariamente, con un coste de 1.000 euros. Por todo lo expuesto, y al amparo de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, solicito formalmente: 1. La revisión exhaustiva del servicio prestado y del historial de incidencias reportadas. 2. La declaración de la incidencia como fallo del servicio de telecomunicaciones. 3. La compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluyendo el coste derivado de la adquisición del nuevo terminal (1.000 €), al haberse realizado bajo información incompleta o insuficiente por parte de la compañía. 4. La revisión de la facturación del servicio durante el periodo afectado, dada la falta de calidad y normal funcionamiento del mismo. 5.Una respuesta formal, motivada y por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligada a trasladar la presente reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones legales que me correspondan. Quedo a la espera de su respuesta.

Me habéis cancelado la cuenta, sin pruebas, sin juicio, sin poder defenderme y sin demostrar nada, como si fuese un Nazi. Habéis hecho de testigo, juez, jurado y verdugo. Acusado sin demostrarme nada, porque aunque digáis, que a sido por x, que no se el porqué no podéis demostrar que esa infracción que no se cual es, allá sido yo o otra persona. Tenía más de 200 valoraciones de 5 estrellas, ninguna queja y una cuenta de 8 años de antigüedad y por lo que leo, no soy el único. Igual que estáis atentos para quedaros con el dinero de intermediarios, o fallar en contra y hacer dinero, cuando los demás fallan, haced las cosas bien y dad pruebas, según las normas vigentes del país y demostrad lo que decís y demostrad QUIEN fue.

Buenos días, Soty Solar me hizo una instalacción de placas solares el pasado 24/10/25 a falta de la batería pues no disponían de ella. Días después la instalaron pero no me configuraron la conexión a internet. Después de interminables llamadas , me enviaron unas instrucciones para que lo configurara yo mismo. Ante la imposibilidad de poder hacerlo aún siguiendo los pasos indicados, volví a ponerme en contacto varias veces, para que vinieran a hacerlo los técnicos. Pasados unos días me envían un presupuesto por acudir a mi domicilio para la RECONEXION A INTERNET por valor de 146.41 euros que he pagado. No puede haber reconexión porque nunca se ha conectado. No estoy en absoluto de acuerdo con éste cargo porque es un servicio que está incluído en la instalacción , por lo que reclamo se me devuelva dicha cantidad. Estoy contento con el equipo de placas, pero ésta incidencia me produce una insatisfacción profunda que espero que éticamente resuelvan como antención comercial.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026 adquirí en su página web http://www.farmaferoles.com el producto NATALBÉN (2UDS) Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - CONFIRMACION DE PEDIDO - PEDIDO COMPLETADO -JUSTIFICANTE DE PAGO SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Candy, Me dirijo a ustedes en relación con la lavadora-secadora adquirida recientemente a través de Madiamarkt, la cual presenta una clara falta de conformidad, al no permitir el uso completo de sus funcionalidades, concretamente la función de secado, esencial en este tipo de electrodoméstico. Desde hace más de un mes, el producto no funciona correctamente debido a un problema de vinculación con la aplicación hOn App tras el cambio de dispositivo móvil. Como consecuencia, el electrodoméstico ha quedado parcialmente inutilizado, pudiendo únicamente utilizar la función de lavado. Quiero dejar constancia de que: -He contactado en múltiples ocasiones (alrededor de siete llamadas) con su servicio de atención al cliente. -He seguido todas sus indicaciones, aportando vídeos, imágenes y la información requerida. -No se me ha ofrecido una solución técnica real ni una intervención efectiva. -Se me ha derivado constantemente a comunicaciones vía email, sin resolución alguna tras más de un mes. Pidiendo de forma constante una llamada. Asimismo, estas gestiones me han supuesto un coste superior a 35 euros en llamadas telefónicas, sin haber obtenido solución. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto debe ser conforme al contrato, es decir, debe funcionar correctamente y permitir el uso para el que fue adquirido. En este caso, la imposibilidad de utilizar el secado constituye una falta de conformidad, siendo responsabilidad del vendedor y/o fabricante su correcta resolución. Por todo ello, les requiero formalmente: 1. La reparación inmediata del producto, restableciendo todas sus funcionalidades (incluida la correcta vinculación con la aplicación), o en su defecto: 1.2 La sustitución del electrodoméstico por uno nuevo en perfecto estado de funcionamiento. 2. El reembolso de los más de 35 euros derivados de las llamadas realizadas sin solución. 3. Una respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales, indicando la solución adoptada. En caso de no recibir una solución en dicho plazo, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo, así como a ejercer las acciones legales que me amparan. Quedo a la espera de su pronta respuesta.