Últimas reclamaciones

Buenas, Realicé el día de ayer 20 de agosto una contratación de fibra óptica de 1gb y 2 líneas móviles con llamadas ilimitadas y 300GBs cada una, teniendo cita para su instalación en el día de mañana 22 de agosto. Hoy, a las 18:55, "casualmente" mientras hablaba por teléfono con una compañera vuestra, he recibido un mail de cancelación del contrato, sin dar explicación alguna. Vuestra compañera me ha remitido a que la promoción a la que me acogí, era exclusiva para clientes de Digi, pero en ningún momento aparecía si quiera la palabra Digi en ningún lado, ni en la URL desde la que yo hice la promoción (http://lowi.es/tarifas-promocion/, se que había otra que si era de Digi, pero esta NO), ni por supuesto en ningún momento durante el proceso ni en el CONTRATO que tengo debidamente firmado por vuestra parte. Escribo para exigir el cumplimiento del contrato firmado y, en caso de no ser así, comunicaros que reclamaré a las autoridades de telecomunicaciones competentes exigiendo además daños y perjuicios, ya que mi actual compañia me había realizado una oferta muy interesante, la cual rechacé para irme con vosotros. Así mismo, puedo demostrar como multitud de personas en exactamente la misma situación que yo tienen la instalación realizada y funcionando, habiéndose respetado las condiciones, por lo que además supone un agravio hacia mi persona. Espero una respuesta rápida, ya que en el día de mañana tengo (o tenía, no lo tengo claro...) cita con el técnico para proceder con la instalación. Un saludo,

No cursan la baja automática del servicio portado de MASMOVIL a ORANGE un fijo móvil. La linea (fija) ya portada sigue apareciendo en servicios activos de la app con el cambio confirmado. Tras la portabilidad y varios días llamando y mandado WhatsApp con capturas de Orange servicios y Masmovil servicios dan de baja sin recalcular facturas y perdiendo numeración móvil que me ofrecen mantener. La baja debía haber sido automática como hacen compañías masmovil, en otras ocasiones claro... Vodafone Pepephone Virgin Telco. No devuelven las cantidades cobradas cierran reclamaciones sin contactar indicando "no puedes recuperar la línea móvil ya que esa una portabilidad y el servicio móvil no se puede mantener" YO ESTOY RECLAMANDO CANTIDAD ECONÓMICA!! Y las llamadas explicando que tuve que hacer indicado que si CNMC y servicio me daba Orange no me podían cobrar dos veces. Era una portabilidad del servicio fijo móvil!! Ahora incluso he portado una línea de Digi a Masmovil con una promesa, una oferta comercial y me penalizan. Me la ofrecen y no me la cumplen 500MB y 2 líneas móviles 19.90euros i.i por 12 meses y permanencia por descuento 12 meses. Pues como tengo reclamaciones por factura no me aplican esas condiciones. Masmovil es así. Grupo MasOrange...

El día 23 de julio realicé una compra online en Druni. Pasada una semana no se había tramitado y realicé la cancelación. Recibí la confirmación de la cancelación, pero han pasado ya 21 días y aún no he recibido el reembolso que según la web se realiza entre dos y tres días laborables. Les he mandado correos y no hay respuesta. La atención telefónica también es inexistente.

El día 13 de Julio llegué de vacaciones y descubrí que la cuenta de play me la habían suspendido. A partir del día siguiente empezaron las llamadas con atención al cliente en las que fui recibiendo largas hasta que definitivamente recibí el correo que adjunto a la reclamación. En resumen, me suspendieron la cuenta sin darme información del por qué más allá de decirme que cometí fr.aude (cuando siquiera había entrado en la cuenta las últimas dos semanas, no estaba ni en mi ciudad) y sin darme una solución ni permitirme reclamar. Es por eso que hoy, pasado más de un mes desde que empezó todo y con una denuncia a la policía nacional, reclamo ayuda por vuestra parte y me sumo a más reclamaciones que vi expuestas en vuestro canal, para recuperar la cuenta y todo los juegos y paquetes contratados (había contratado el paquete anual PlayStation Plus Premium un mes antes, del que sin motivo ni que se me devuelva el dinero puedo disfrutar). Muchas gracias de antemano.

Desacuerdo y reclamada grabación de la contratación 2 días indicando sin permanencia y bibo incluido gratuito 2 meses. Sin permanencia. Finalmente son respuesta, sin las grabaciones de esa contratación. Portabilidad de Orange a Pepephone. Periodo desistimiento. Me obligan a mantener la línea móvil. Dejan el servicio activo y facturando de una linea móvil sin sentido. Indican que debo cumplimentar un formulario y esperar 15 días para la baja total. Antes de 14 días la línea fija ya está en Pepephone y no se debe cobrar por ningún servicio!! Dicen que es un servicio dupla. Y repiten y explican lo que es un servicio dupla para personas mayores. Yo le indico que he tenido el servicio en Vodafone, Pepephone, Virgin Telco... Jamás han dejado un número colgando. MasMovil!!! Del mismo grupo empresarial tampoco hace eso. Pero es que es un servicio DUPLA. Llamada con Rubén 19:10 Orange. 1470. Sigo sin baja y sin compensación.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión ante una situación de abuso por parte de Procter & Gamble España, relacionada con su aplicación promocional “La Cuponera”. He sido usuario habitual de dicha app durante más de dos años, realizando compras de productos P&G y obteniendo reembolsos conforme a sus condiciones. En una ocasión, remití una captura de pantalla de un ticket electrónico de Mercadona, ya que mi dispositivo no permite enviar archivos PDF sin adquirir una versión premium. A raíz de ello, la empresa me acusó de haber manipulado el ticket y bloqueó mi cuenta sin pruebas ni posibilidad de réplica, excluyéndome de futuras promociones y reteniendo el saldo acumulado en la app. He enviado una grabación de pantalla que demuestra su autenticidad, lo recibieron en el correo-e que les remití el 11/05/2025 a las 11:00h, y que les puedo volver a remitir, ya que excede el tamaño (+16Mb) que permite este medio. A pesar de ello, no han revertido la decisión ni ofrecido explicación concreta sobre la supuesta manipulación. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, al tratarme como culpable sin demostrar el hecho que me achacaban, ignorando el principio de presunción de inocencia. Además, han incumplido sus propias condiciones en otras promociones, como en la campaña navideña, en la que se debía adjuntar el recibo y fotografía de un Décimo de Lotería de Navidad, en la que no habilitaron la opción de subir dos imágenes, impidiendo el reembolso correspondiente. Por tanto, contraviniendo la Ley, se erigen como Juez y Parte, sin aportar pruebas que demuestren lo que dicen. La LEY me ampara con su PRESUNCIÓN DE INOCENCIA, y pese a ello les he remitido pruebas de su error, que no han tenido en cuenta, por lo que su flagrante desprecio a la LEY vigente es denunciable ante las autoridades, cosa que me veré obligado a hacer en el caso que persistan en su modo de actuar. Solicito: La reactivación de mi cuenta en la app “La Cuponera” La devolución del saldo acumulado o su reintegro Una disculpa formal por el agravio cometido La revisión de sus normas de uso para garantizar transparencia y equidad Adjunto documentación probatoria. Agradezco su atención y quedo a disposición para ampliar detalles. Atentamente.

Era nuestro primer día en Florencia y nuestro primer viaje en bus. Viajamos en familia, mis 2 hijos, mi marido y yo. Al entrar en el bus nos dirijmos al conductor para pagar y nos señaló la máquina que habia para poder pagar solo con tarjeta, pasé mi tarjeta y todo correcto, un visto verde de ok pero en ningún momento me dió la opción de poder coger más de una, vuelvo a pasar la tarjeta para ir pagando los 4 billetes y me viene a decir que esa tarjeta ya ha sido usada, insisto una y otra vez y nada, al momento se detiene en la parada y suben 4 revisores, nada más y nada menos que 4. Mi marido con toda su buena fé se acerca u uno de ellos para preguntarles e informarles que teníamos un problema para poder pagar los billetes y de repente sobre todo la mujer empiezan a tratarnos como delincuentes que se han querido colar enl el bus sin pagar, nos piden los DNI y nos bajan en la siguiente parada y nos multan con 43€ por persona, sin querer escucharnos y tratándonos muy mal, a mi hija incluso le dió un ataque de ansiedad de como estaba siendo todo ya que no nos dejaban ni explicarnos. Nos dicen que paguemos al momento, lo cual nosotros nos negamos y entonces empezaron a amenazar que si no pagabamos y nos ibamos a España sería peor, en fin... sin palabras estamos. Por supuesto no pagamos y nos fuimos a la estación central a intentar poner una queja, allí simplemente nos dieron un formulario para rellenar y enviar, el problema es que aunque pongas una reclamación la multa no se para ( tienes 15 días para pagar sin comisión) hasta la resolución del problema, tienes que pagarla y si después te dan la razón a tí pues te devuelven el dinero, por supuesto pusimos la reclamación pero claro solo puedes pagar la multa en Italia, esa es otra... y nosotros volvíamos a España 4 días después... Mal que nos pese el último día que estábamos en Italia pagamos las multas desde Milán, esperamos a ver si recibíamos contestación de nuestra reclamación pero nada y encima nos clavaron 2€ más por multa de gastos de gestión. INCREIBLE

Buenas tardes; El día 20-08-2025, al realizar el check-in en el mencionado hotel(Hotel Roma, en sarria), aboné el importe correspondiente a la estancia. En ese momento, un empleado me solicitó el Documento Nacional de Identidad y procedió a fotocopiarlo, a pesar de que le indiqué que dicha práctica vulnera la normativa de protección de datos. Asimismo, solicité la correspondiente factura, a lo que se me respondió que se me entregaría al día siguiente, cuando estuviera presente la secretaria. En la mañana siguiente, al acudir al comedor, el propietario del establecimiento se dirigió a mí públicamente con gritos, insultos y amenazas, llegando incluso a levantar la mano en actitud intimidatoria, refiriéndose a mí con expresiones vejatorias como “babosa”, y manifestando que de haberlo sabido la noche anterior me habría echado a la fuerza del hotel. Tras este episodio, acudí de nuevo a solicitar la factura correspondiente. El propietario volvió a increparme con insultos y gritos("no voy a darte tu p*ta factura" entre otros), negándose a entregármela inicialmente y llegando a amenazar con llamar a la policía para expulsarme del hotel. Finalmente, tras insistir, me fue entregada la factura. En ningún momento se me informó ni se me solicitó autorización expresa para el tratamiento de mis datos personales, incumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Motivos de la denuncia: Vulneración de la normativa de protección de datos personales, al fotocopiar y retener el DNI sin consentimiento ni justificación legal suficiente, y sin firmar documento alguno de protección de datos. Negativa inicial a entregar la factura, impidiendo mis derechos como consumidora a obtener la documentación necesaria para justificar un gasto. Trato vejatorio, amenazas e insultos por parte del propietario del establecimiento, lo que constituye una conducta inaceptable hacia un cliente. Solicito a la OCU: Que se investigue la actuación del establecimiento y se adopten las medidas oportunas en defensa de los derechos de los consumidores. Que se requiera al hotel el cumplimiento estricto de la normativa en materia de protección de datos y de derechos del consumidor. Que se me informe de las actuaciones realizadas a raíz de la presente denuncia. Berta Macía Iglesias 36118778s Tlf: 662019570 Mail:sararmacia@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto GISADA Ambassador Men 100Ml Han pasado 3 días y he recibido un paquete vacío, solo con un par de muestras de colonio y papel de carton. He contactado con atencion al cliente por telefono por la mañana, y me han solicitado imagenes por correo. He enviado todo lo que me han pedido y un video extra por si acaso. Esta tarde he vuelto a llamarles, preguntando si las habían recibido, pero no ha sido el caso. Por lo que se las he vuelto a enviar. Altualmente no me atienden a las llamadas ni me han respondido al mail. Adjunto todas las imagenes del paquete que se me ha entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su página web el pedido número #107631 por valor de 84,42€. Han pasado prácticamente los 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del pago, registro de llamadas y registro de correos electrónicos. No habiendo llegado a un acuerdo amistoso, tal y como demuestra el intento de contacto con dicha empresa, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.