Últimas reclamaciones

Contraté un coche de alquiler con la empresa a través de un comercializador y al llegar al aeropuerto me entero de que la empresa con la que alquilo es clickrent Málaga. Entonces recibo un correo que me dice que tengo que presentar una tarjeta de crédito física y dar el pin de la misma en la oficina. La tarifa que Contraté era Relax y ponía bien claro que no tenía franquicia ni reembolso de franquicia. Por lo tanto pretenden quedarse con mi tarjeta y mis datos bancarios cuando mi tarifa los tenía incluidos en las coberturas . SOLICITO SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DEL ALQUILER 75 EUROS. MÁS DAÑOS Y PERJUICIOS POR PUBLICIDAD Y CONTRATO ENGAÑOSOS Y DE MALA FE DE 1000 EUROS

He contratado servicios de limpieza a través de la plataforma Webel en tres ocasiones distintas, siempre con la misma persona enviada por la aplicación, quien accedió a mi domicilio para la realización de dichas tareas. Al día siguiente de la tercera visita, y tras haberse escuchado comentarios durante el servicio de que la vivienda quedaría vacía, se produjo un robo en el domicilio, habiendo sido vistas dos mujeres accediendo al edificio, según testimonio de vecinos. Como consecuencia de estos hechos, desaparecieron joyas de valor que se encontraban en el interior de la vivienda. Los hechos han sido puestos en conocimiento de las autoridades y existe denuncia policial e investigación en curso. En este contexto, y sin perjuicio de lo que determinen las diligencias policiales, considero que existen indicios razonables para plantear la posible relación entre el acceso previo al domicilio por parte de personal contratado a través de la plataforma y el posterior robo. Mi reclamación se dirige a Webel en su condición de empresa intermediaria que facilita el acceso de personas a domicilios particulares, y tiene por objeto solicitar explicaciones claras y formales sobre: • Qué controles de identidad y verificación realiza Webel sobre las personas que ofrece para servicios de limpieza en domicilios privados. • Qué mecanismos de prevención y seguimiento existen para evitar situaciones como la descrita. • Qué procedimiento debe seguirse para que la plataforma colabore activamente con las autoridades policiales en una investigación en curso, facilitando los datos que sean requeridos oficialmente. • Qué responsabilidades asume la empresa cuando, tras servicios contratados a través de su plataforma, se producen perjuicios graves a los usuarios. Me consta que no se trata de la primera reclamación o denuncia relacionada con robos tras servicios de limpieza contratados a través de plataformas de este tipo, lo que incrementa mi preocupación como usuaria y hace necesaria una respuesta clara, formal y responsable por parte de Webel. Mediante esta reclamación solicito una respuesta oficial y por escrito por parte de la empresa, acorde a la gravedad de los hechos y a la situación de investigación policial actualmente abierta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: 1º Realizáis un cobro poco transparente durante el proceso de solicitud de la nota simple dónde durante la transacción final no especificáis el cargo total en la tarjeta. Os cubrís las espaldas indicando el importe de la gestión en otro sitio del portal web y en cierta forma os aprovecháis de la ignorancia del cliente . 2º Pese a la reclamación enviada a vuestro correo de referencia, sólo he obtenido respuesta de un posible reembolso parcial, con el que no estoy de acuerdo, y que, en cualquier caso, no se ha hecho efectivo. 3º En cambio sí que se ha cargado en mi cuenta la cuantía total de la factura de un valor de 38.48€. 4º Aún habiéndoseme cobrado, no he recibido tal servicio o documento final. Por lo cual, solicito el REEMBOLSO TOTAL de la cantidad en cuestión. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me pongo en contacto otra vez con ustedes porque después de que han pasado las 3 semanas que ustedes me dijeron que tardaría la llave aún no tengo noticias de las llaves. Quedo a su disposición. Gracias.

Buenos días He solicitado una nota simple de mi domicilio y ponía que el cargo no llegaba a 7€ Cuando se ha realizado el cobro me han cobrado 38€ Por favor quiero cancelar esa solicitud (la acabo de hacer hace 15min) y por lo tanto solicitar la devolución de este importe que me han cobrado. En ningún momento ponía que es iba a ser el importe. Adjunto factura Espero su respuesta Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a un incumplimiento contractual grave y continuado por parte de ORANGE en relación con servicios de telecomunicaciones contratados. En concreto, se ha producido la no instalación ni prestación efectiva del servicio de fibra óptica durante un periodo prolongado, pese a haberse continuado la facturación mensual del mismo. Asimismo, la renovación contractual realizada quedó condicionada a compromisos comerciales esenciales que no han sido cumplidos, incluyendo la correcta prestación del servicio y la entrega de un terminal comprometido. A lo largo de este periodo se han realizado múltiples gestiones a través de atención al cliente, reclamaciones formales e incidencias internas, sin que se haya ofrecido una solución global, una propuesta por escrito ni una regularización efectiva de la situación contractual. Esta situación ha generado perjuicios económicos y operativos, además de una dilación indebida en la resolución del conflicto. SOLICITO: – La regularización inmediata de la situación contractual. – La devolución o compensación de las cantidades facturadas por servicios no prestados. – Una solución global y por escrito que incluya la correcta ejecución del servicio contratado y el cumplimiento de los compromisos comerciales asumidos. Sin otro particular, atentamente.

Servicio: Reparación de fontanería gestionada a través del seguro del hogar Motivo de la reclamación: Devolución incompleta de importe abonado EXPONGO Que a través de mi seguro de hogar se asignó a Servicasa Reparaciones, S.L. la reparación de fugas de agua en dos cisternas, así como el cambio de tres manivelas oxidadas en mi vivienda. En una primera visita, el técnico enviado por la empresa informó de que: El seguro solo cubría la reparación de una de las cisternas. La reparación del segundo inodoro no estaba cubierta por el seguro. El cambio de las tres manivelas oxidadas tampoco estaba cubierto. Ante esta información, acepté el presupuesto propuesto, que ascendía a: 35 € por el cambio de las tres manivelas. 95 € por la reparación del inodoro no cubierto por el seguro. El técnico indicó que regresaría al domicilio cuando dispusiera de las piezas necesarias para realizar la reparación. Transcurridos aproximadamente 10 días, el técnico realizó una segunda visita, en la que informó que no podía reparar ninguno de los inodoros, limitándose únicamente a cambiar las tres manivelas. No se realizó ninguna otra intervención. Posteriormente, desde la empresa se me comunicó telefónicamente que procederían a devolverme los 95 €, correspondientes al servicio del inodoro no cubierto por el seguro y no reparado. Sin embargo, la devolución efectuada fue únicamente de 65 €, quedando 30 € sin reembolsar. Tras solicitar aclaraciones, la empresa me indicó que dicha cantidad correspondía a gastos de desplazamiento del técnico, extremo que: No fue informado ni aceptado previamente. Contradice lo indicado telefónicamente, donde se confirmó la devolución íntegra de los 95 €. No corresponde, ya que el desplazamiento está cubierto por el seguro del hogar, y además la segunda visita no resolvió la incidencia por incapacidad del técnico. Aporto conversaciones, justificantes de pago y de devolución que acreditan tanto el presupuesto aceptado como la devolución parcial realizada. SOLICITO La devolución inmediata de los 30 € restantes, correspondientes al importe abonado por un servicio no realizado. Que se revisen las prácticas de facturación y comunicación al cliente.

La web es una poco clara en cuanto al pago, ponen en texto pequeño y fuera de vista que el servicio son 35 euros, y en grande que hay dos opciones, rápida por 6 y muy rápida 14 (los precios los digo de cabeza así que son aproximados), cuando haces el pago resulta ser 41 (35+6), en el registro de la propiedad cuesta 6 euros, pero bueno, se supone que aquí contratas un servicio para no tener que hacer gestiones. Entiendo que si te engañan de esta manera es culpa del consumidor, además se supone que pagas por un servicio de localización de la nota simple e intermediación con las administraciones publicas. Mi reclamación es la siguiente por el ticket #740121: Para localizar la nota simple te piden una serie de datos, tras darlos (se supone que con la dirección es suficiente) me dicen que no encuentran la nota simple y que necesitan mas datos, les encuentro el nombre del propietario tras mucho investigar, no lo encuentran, les consigo el numero de registro de la propiedad, no lo encuentran, la referencia catastral, tampoco lo encuentran. Les pido el dinero de vuelta y tampoco hay respuesta. La empresa no ha dado el servicio que cobra. En mi desesperación les envié la raíz catastral (en una misma raíz hay varias fincas, esto se les debería ocurrir a ellos, pero dejando eso a parte), me mandan la notas simple de la finca vecina a la que estoy interesado (que lógicamente comparten raíz, como los pisos de un bloque) y se dan el servicio por finalizado. No han dado el servicio por el que se les ha pagado, a aparte la web es muy poco clara y pensada para engañar en cuanto al pago y no permiten comunicación con los agentes, pero lo importante es que no me han dado el servicio por el que he pagado.

Buenos días: Llevo varios días solicitando la factura de mi pedido para poder realizar una devolución en tienda física como así lo permiten y no me la facilitan. Lo he intentado por todos los medios de contacto disponibles incluyendo Whastapp pero ni me contestan. Además, desde el pedido no es posible acceder a ella, algo que considero que no es legal, ya que como consumidor tengo derecho a ver las facturas de mis compras cuando lo necesite. Espero que me aporten una solución. Saludos.