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Devuelvo una tienda/carpa con la etiqueta de Temu y el transportista dice www UE no es válida.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bonos

Tu reclamación

J. D.

A: TEMU

10/08/2025

Realice un pedido a Temu de una tienda/carpa. La recibo y monto en la terraza. El material está roto. Pero lo peor es que toda la carpa no se aguanta prácticamente en pie pues no soporta el peso, es inestable, y no es apta para exterior pues no soporta agua ni viento. Pido la devolución y el reembolso y me envían una etiqueta que pego al paquete y llevo al transportista que RECHAZA por no estar autorizada POR TEMU. Hago la devolución 6 intentos más pero SIN ÉXITO. En el chat robótico de TEMU (HERRAMIENTA CAOTICA) expongo el problema pero NO RESUELVE NADA. Pronto expira el plazo de 90 días para la devolución y NO ME ABONAN 50, 72 EUROS. También me deben regalos de productos por compras y descuentos que nunca cumplen lo convenido.

Mensajes (1)

TEMU

A: J. D.

11/08/2025

Dear Sir or Madam, This is the response to the email received on August 10, 2025 in respect of the case numbered . Upon checking, the order PO-186-08524966628473602 (50,72€) has been fully refunded on August 8. Kindly note that it normally takes 5-14 business days for the refund to reach the consumer's original payment method. The order PO-186-08524966628473602 participated in the promotional event Your free gifts. The consumer has claimed a gift cable de carga rápida Tzlrxl_USB-C con trenzado de nailon. The gift was delivered on June 30 and refunded on July 5. Thank you for your understanding. A courtesy German translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Sincerely, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es la respuesta al correo electrónico recibido el 10 de agosto de 2025 en relación con el caso número . Tras la comprobación, el pedido PO-186-08524966628473602 (50,72€) se reembolsó íntegramente el 8 de agosto. Tenga en cuenta que el reembolso suele tardar entre 5 y 14 días hábiles en llegar a su método de pago original. El pedido PO-186-08524966628473602 participó en la promoción Tus regalos gratis. El consumidor ha reclamado un regalo cable de carga rápida Tzlrxl_USB-C con trenzado de nailon. El regalo se entregó el 30 de junio y se reembolsó el 5 de julio. Gracias por su comprensión. Se ha incluido una traducción al alemán de esta respuesta. En caso de discrepancia, consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-08-10 06:15::16 GMT Subject Devuelvo una tienda/carpa con la etiqueta de Temu y el transportista dice www UE no es válida. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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