Últimas reclamaciones

Hola esta es mi segunda reclamación que hago ya que nadie se a puesto en contacto conmigo. Hice una reserva a primeros de marzo para el fin de semana del 29 al 31 de mayo de 2026 la cual costaba 172€ y la dejé pagado el día 11 de mayo. El día 25 de mayo me dispongo a reservar una noche más el 28 de mayo para ir un día más la cual me costaba 82€ y la factura ascendía a 259,20€ yo el día 26 de mayo ósea el día siguiente de coger una noche más procedo a llamar a booking para realizar el pago que me manden un enlace o un link y poder dejarlo pagado a lo que me contestan que no me preocupe que ellos se encargan de ello y que procederían a hacer el pago lo cual yo lo dejo estar y no me preocupe. Día 28 procedo a salir con mi familia a la estancia entendiendo que lo tengo todo cogido y a mitad de camino ( tardaba 4:30h) me llega un gmail que me han cancelado toda la reserva ( la noche adicional más lo ya pagado) me dispongo a llamar a booking para que me expliquen y me dicen que no han podido hacer el pago de la noche adicional y que por eso me han cancelado todo y que ya no me podían hacer una reserva que tenía que hacerlo a través del alojamiento llame al alojamiento y me daban reserva pero claro ahora ascendía a 411,48€ claro por qué ya era el mismo día procedo a llamar a booking y me contestan que no me preocupe que como a sido error suyo que me iban a reembolsar tanto los 172€ ya pagados (los cuales si me han reembolsado) junto con la diferencia de lo que me costaba a lo que me iba a costar ahora lo que sumaba unos 152,28€ los cuales no me han reembolsado adjunto facturas. Y como último dato mi reclamación la hice el 29 de mayo ya estando en el alojamiento y ahora cuando llamo para preguntar sobre mi reclamación se hacen los locos y me cuelgan el teléfono

Expongo mi caso y por lo que he podido ver es muy similar al de muchos usuarios Estoy muy indignado con el servicio ofrecido por esta empresa, ahora se hace llamar Verisure y la forma de vender sus productos desde el Inicio. El comercial de la empresa que no te facilita ninguna información por teléfono si no que lo hace en persona y en el lugar donde necesitas de la alarma. El te informa de los servicios y que la permanencia es de dos años, sin embargo cuando pasa ese tiempo y quieres dar de baja tu servicio aparece la sorpresa. Entiendo que es para que la llamada no se registre y no tengas medios para tu defensa pasado este tiempo. Llamas para dar de baja y te indican que tienes una permanencia por el equipo suministrado (Dos cámaras de video con sensación de poca calidad) Esta información el comercial que visita tu casa y que es muy amable la omite por completo, claro tu has calculado que vas a hacer uso durante dos años como máximo con dicha permanencia y según eso ves lo que te cuesta y tomas una decisión. Lo curioso es que he tenido más visitas de comerciales de esta empresa Verisure para otras propiedades que tengo y el factor común es que omiten dicha información. Solo te dicen que la permanencia es de dos años. Ese tercer año que no te informan desde un inicio te supone un año mas completo de pagar la alarma a un coste aproximado de 45€ por mes. El motivo de ese tercer año es que tiene que pagar el equipo que te han suministrado, el valor es superior a 1500€ (Hay cámaras similares con las mismas funciones en Amazon por 25€ aproximadamente.) Como se explica este coste tan grande para un producto similar. Toda esta situación me hace ver que es una estrategia totalmente orquestada para que piques el anzuelo, no dando una información clara y luego te remiten a que lo has firmado en el contrato en esa lista tan grande de letra diminuta. No estoy comforme de que el equipo tenga un precio tan desorbitado y en segundo lugar que no te den una información clara de lo que te cuesta el servicio o producto. en su totalidad. Ya que no te informan inicialmente del valor del equipo y que tienes una permanencia real con la empresa de 3 años que estas obligado a pagar la cuota durante ese periodo. A la hora de darse de baja del servicio, no es algo que puedas hacer de forma inmediata, tu das el aviso y ellos te llaman. Una forma extraña de darse de baja de un servicio con lo que ganan algunos dias intentar cobrar un mes de servicio mas.

Desde que descargué la App y sin tener nada contratado, me cobran 4,83 € mes. Yo veía los cargos y creí que era de aparcamiento, pero al dar de baja el coche seguían llegando, y cuando lo vi vi que era un cobro recurrente. He encontrado hasta 104,7 € que han cobrado indebidamente. Lo peor es que el servicio de ayuda está diseñado para que te olvides más que para solucionar nada. Ni un teléfono, solo agentes de IA del 2024 en formato chat que te responden con cortapegas de la ayuda. Y esos mensajes genéricos que dicen que lo están mirando pero no miran nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido comunicación de que me expulsan de la app porque supuestamente he manipulado un ticket. No sé qué tipo de pruebas tendrán de ello, ya que EN NINGÚN MOMENTO HE MANIPULADO O ALTERADO NINGUN TICKET más allá de convertirlo a PDF. Dispongo que los tickets y facturas originales que puedo poner a disposición del organismo que me los requiera, por ello SOLICITO […].  Que se revise y se me devuelva mi cuenta. Además, exijo ver las supuestas “pruebas” o los tickets alterados, ya que, como expongo, no ha ocurrido en ningún momento.

Hola, realicé una compra de dos vestidos, y recibí los articulos que no corresponden con la compra realizada. He mantenido contacto mediante email con la empresa, pero no adminten la devolución porque son productos en oferta. He insistido que la devolución se quiere realizar porque no corresponde con lo comprado. me ofrecen la devolución del 20% del importe, 78,85 y un bono descuento del 40% en la siguiente compra, que no pretendo volver a comprar en esa empresa.

Contraté tarifa Full la cual tendría acceso teléfono con un asesor fiscal. Les escribí un email reclamando el servicio contratado pero no pueden agendar llamadas porque el volumen de trabajo es muy alto. Por lo cual no pueden ofrecer el servicio contratado y pagado. El servicio Full garantizaba que no tenía que preocuparme por Naaa-da porque ellos se ocuparían de Tooo-do (textual).

Ayer domingo, realicé una solicitud de nota simple. Durante el proceso de contratación no apareció el importe del servicio, y al seleccionar el método de pago, directamente se realizaba el cobro, sin haber podido comprobar previamente el importe. En la página de pago indicaba que se podía contactar para solicitar la cancelación siempre que aún no se hubiera tramitado la solicitud. Inmediatamente envié un correo solicitando la cancelación. El estado de la tramitación en ese instante era "Pendiente. Hoy lunes, por la tarde, me contestan que no es posible realizar la cancelación porque estas se tramitan de forma inmediata. Además, esta página muestra una gran similitud con la web oficial de Procuradores de España, lo cual, unido que no aparece el desorbitado precio hasta que ya se ha pagado, induce a pensar que uno está en la web oficial cuando no es así. Por tanto, reclamo que se cancele el pedido y que se devuelva el importe indebidamente cobrado.

Buenas tardes, realicé un pedido de 119.90 euros el 15/03/2026, el cual no me gustó y les solicité el código de devolución hasta en 4 ocasiones en tiempo y forma, y no he obtenido respuesta ninguna por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: El día 26/05/2026, llamé por teléfono a su cerrajería para solicitar que un cerrajero viniera a mi casa a abrirme la puerta, ya que me había dejado la llave puesta por dentro. Por teléfono, pedí presupuesto, pero no se me informó, y me dijeron que cuando el cerrajero viniera me daría precio estimado. El cerrajero llegó a mi casa, me dio el precio (en total unos 400€), y me aseguró que mi seguro cubriría los gastos. En primer lugar, el cerrajero me dijo que, si yo deseaba, podía hacer una factura en la que indicara que la cerradura no funcionaba bien, y ese era el motivo de la apertura, y así, no sería yo la que tendría que hacerme cargo de los gastos, sino mi casero o su seguro. Por supuesto, le dije que no, ya que no quería recurrir a nada deshonesto. En segundo lugar, el cerrajero me dijo que, si no quería pagar el IVA, podía no hacerme factura, para ahorrarme el IVA en caso de que finalmente el seguro no accediera a reembolsarme el gasto. Le dije que sí quería IVA, ya que tampoco quería ser deshonesta con el pago de mis impuestos (incluso si aquello hace que tenga que pagar más). En tercer lugar, se me cobró servicio de urgencia (163,35€), un servicio que yo no había solicitado. El cerrajero alude que siempre que es una apertura, "por defecto", se cobra el servicio de urgencia, porque se sobreentiende que uno quiere entrar en su casa cuanto antes. Sin embargo, no se puede cobrar un servicio que no he solicitado. Cuando el cerrajero se fue de mi casa, busqué en Internet y hablé con amigos para ver si era normal que se cobrara 400€ por una apertura de una puerta. Encontré muchos comentarios en Google que mencionaban que esta empresa había cobrado a muchos clientes precios desorbitados, aprovechándose del nerviosismo y la falta de experiencia de los clientes. Según la web Cronoshare, una apertura de puerta sencilla puede costar entre 60€ a 90€. Cuando leí todo esto me di cuenta de que se habían aprovechado de mi ignorancia sobre los precios de mercado y de mi situación vulnerable. Remití la factura a mi casera, que la remitió al seguro del hogar, que se dispuso a pagarme el importe de 56€ en valor de una apertura de puerta. Del resto, he tenido que aportar yo todo el dinero. He hablado con el cerrajero, solicitando una reducción del precio, así como una devolución completa del servicio urgente. De hecho, se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a los 56€ que mi seguro indica que cuesta una apertura. Aporto factura del servicio, que está a nombre de mi casera. Sin otro particular, atentamente

A la atención del departamento de Atención al Cliente de ALQUILER SEGURO S.A.: Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler del inmueble ubicado en Calle Jesus Miguel Haddad Blanco 11, esc 14, 2B LEGANES, firmado con fecha 22 de febrero de 2025. Para poder acceder a la vivienda, se me impuso como requisito obligatorio el pago de 1.197,9 euros en concepto de Servicio de Atención al Inquilino (SAI). Al tratarse de un servicio que no he solicitado voluntariamente, sino que se me obligó a contratar para poder optar al piso, considero que este cobro es totalmente indebido y abusivo. Dispongo de comunicaciones por WhatsApp y mensajes de audio por parte de sus agentes comerciales donde se me impone explícitamente este pago como condición obligatoria para el alquiler, sin darme opción alguna de rechazarlo. Por ello, SOLICITO la devolución íntegra de la cantidad de 1.197,9 euros cobrada por dicho concepto. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo de mediación de esta plataforma para resolver la situación de manera amistosa.