Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1739, recibido el día 21/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: - No acepto asumir los gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la Unión Europea. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Diego

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1739, recibido el día 21/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: - No acepto asumir los gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la Unión Europea. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Diego

El domingo 25 de enero de 2026 tuve un incidente con un adoquín salido de la calzada y se produjo un choque con una rueda. Llamo a Arval-grúa y a los 30 minutos llega la grúa. Me dijo el transportista que al día siguiente llevarían el coche al taller Opel, según contrato de renting. Hago llamadas a Arval y me dicen que están buscando taller. Intento por mi cuenta localizar un taller y algunos me dicen que no trabajan neumáticos con Arval. Hago llamadas para interesarme y por fin me dice Arval que el viernes 30 de enero admiten el coche. Llamo al taller varias horas después y finalmente el taller no lo acepta. Pasa una semana y el coche sigue en el depósito. Por fin, localizo un taller Opel, que me admite el coche el día 3 de febrero. Cuando llamo a Arval para que la grúa me lleve el coche me dicen que los talleres Opel son solo 5 determinados (me lo podrían haber dicho antes). Intento con alguno y no me dan cita hasta finales de febrero. Llamo a Arval para decirles que he localizado un taller privado para que me pongan una rueda de respuesto, mientras me dan cita y arreglan la rueda original estropeada. Me dicen que tienen que consultarlo y, después de 35 minutos, me dicen que en este caso dan la conformidad. Entonces reenvían la llamada a Arval-grúa, después de pasar por varios departamentos, y Arval-grúa me dice que desde Arval-asistencia tienen que enviar un correo de resolución (me lo podrían haber dicho antes). Intento varias llamadas y no hay manera. Finalmente vuelvo de nuevo a llamar a la Arval-grúa y le explico la historia. Amablemente me dicen que desde allí envían el correo a Arval-asistencia, para que me den la autorización, tal como me habían dicho por teléfono, para llevar el coche a un taller contratado por mí, para que me pongan rueda de repuesto. Consultan desde la Arval-grúa por correo a Arval-asistencia y le contestan que no sabían nada y que tienen que autorizarlo, porque eso no se puede hacer. En fin, hoy es 2 de febrero y seguimos… ¿Cómo terminará esta historia? Juzguen ustedes mismos...

Buenos días, Hice una compra de una tarjeta carburante de 50€ en el mes de julio a través de Mapfre Te Cuidamos. Hice dos intentos de disfrutarla el 24 de agosto de 2025, a la vuelta de vacaciones, en la comunidad de Aragón, el segundo de ellos en la estación del PK 202 en la NII, teniendo que abonar mediante tarjeta el importe, al indicarme los operarios de esta estación y de la anterior en un punto de la provincia de Huesca que el QR no funcionaba. Inicié posteriormente un proceso de reclamación a través de mapfre, en el que me enviaban el mismo QR inválido una y otra vez, ya que seguía sin poder consumirlo en otras estaciones. Nunca me daban ninguna solución válida. Todo ello se alargó hasta finales de noviembre indicándome que me tenía que poner en contacto con Repsol porque me decían que el QR había sido disfrutado. Todas las veces que he intentado hacer uso del código, la respuesta era la misma, que el código no podía utilizarse, sin más explicación del personal de la estación. Desconozco si ha habido mala fe o falta de conocimiento del proceso de cobro por parte del personal de estaciones, pero lo importante es que he pagado 50€ por un tiquet carburante que sigo sin poder consumir. Exijo que se me devuelva el importe de dicho vale

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de enero contacté con ustedes dado que una secadora comprada en mayo del 2024 había empezado a fallar soltando cascadas de agua cada vez que se pone en marcha por la parte de detrás. Me indicaron que en 48-72h se pondría en contacto el servicio técnico para venir a ver el problema dado que el producto está en garantía, la sorpresa es que a 2 de febrero nadie se ha puesto en contacto para venir a ver el producto. He llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de beko y siempre me indican que pasan la reclamación pero nadie dice nada.  SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y ejecuten el servicio dado que está en garantía y así me lo indicaron al abrir la incidencia el 19 de enero. Sin otro particular, atentamente.

Hola , mi madre solicitó un servicio para una reparación de una lavadora. Vino un señor y le hizo un presupuesto refiriéndose a una pieza estropeada e hizo hincapié en que era una buena lavadora y valía la pena repararla. Cuál es la sorpresa , que dos semanas después de , supuestamente haber arreglado la lavadora, vuelve a no funcionar y no centrífuga. Intentamos contactar con la empresa y no hay manera de poder localizarlos. Me he informado por otros medios y me han comentado que dicha pieza no vale el precio que le cobraron que fueron 219,91 € sino que simplemente vale unos 90 euros, por tanto , nos sentimos estafadas.

DESDE HACE MAS DE UN AÑO SE PRODUCEN RETRASOS EN LAS CARTAS PERO PERIODICAMENTE SE EXTRAVIA ALGUNA CORRESPODENCIA QUE TENGO QUE RECLAMAR,AL SER DE OCU ME LA VUELVEN A ENVIAR PERO OTRAS COMO EL INSERSO O BALNEARIOS LLEGAN FUERA DE PLAZO, CON LO CUAL YA NO ME SIRVEN,TAMBIEN ALGUNA VEZ SE CONFUNDEN Y DEJAN CARTAS DE OTRA DIRECCION EN NUESTROS BUZONES. CACDA VEZ PASA PERSONAL DISTINTO AL REPARTO Y ESO LLEVA A LA MALA CALIDAD DEL SERVICIO QUE ESTAMOS PADECIENDO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado una nota simple a: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indica un importe de 6,90 euros, y cuando se valida la operación a través de CaixaBank el importe a cobrar es de 0 €. Posteriormente en el correo electrónico con la información real indica que se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta les he escrito inmediatamente y he llamado para cancelarlo (no contestan al teléfono). SOLICITO la cancelación de la solicitud de la nota simple, como les he escrito a ellos desde su web y por correo electrónico, y que me devuelvan el importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.