Hola;
Ten un total de 2 envíos que han sido tramitados a través de su servicio de transporte. Dichos envíos son los siguientes:
Expedición: 0008630166844118
Expedición: 0008630166844099
Son dos compras que yo he realizado en CEWE y que estos envían a través de Ustedes.
Los paquetes están en su poder desde el pasado día 22 de julio de 2025, y según ustedes mismos, en la web donde se puede localizar la trazabilidad, han llegado al centro de reparto el pasado día 28 de julio de 2025.
Desde ese día es todo una odisea. Veo como los paquetes (siempre según su web) salen a "reparto" y a última hora de cada día aparecen como "Incidencia", sin dar ningún tipo de explicación ni solución.
He llamado al teléfono que ustedes dan como de "Contacto" (900801929) y lo único que se puede hacer aquí es "hablar" con un BOT que nada va solucionar... Y a través de su WhatsApp de contacto (689620151) más de lo mismo, un BOT, al que solicito hablar con un agente, agente que nunca contesta...
Estamos a día 07 de agosto de 2025, ha pasado más de una semana de la fecha que debería ser de entrega y no tengo ningún tipo de información sobre mis paquetes, que yo por otra parte, tendría también que haber entregado hace días...
Espero una resolución a este asunto, o me veré obligado a iniciar otro tipo de trámites legales.
Adjunto capturas de pantalla, realizadas ahora mismo, con el estado de ambos envíos según OnTime.
