TASKRABBIT

Estimados Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con un servicio recientemente cancelado a través de la plataforma TaskRabbit. El tasker asignado me comunicó, con menos de 24 horas de antelación, la existencia de un coste adicional por desplazamiento que no estaba indicado en ningún momento durante el proceso de contratación. Esta condición no figuraba en la descripción del servicio ni fue informada previamente, lo que supone una modificación unilateral y una falta de transparencia en las condiciones iniciales. Ante esta situación, me vi obligado/a a cancelar el servicio. Sin embargo: Se me ha aplicado una tasa de cancelación que considero totalmente indebida, dado que el cambio de condiciones fue introducido por el tasker. Además, el servicio aparece en la plataforma como “completado”, cuando en ningún momento se llegó a realizar. He solicitado la devolución del importe, pero se me ha ofrecido únicamente en forma de bono. No obstante, deseo recibir el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción, tal y como corresponde. Por todo ello, solicito: La revisión urgente de este caso. La anulación de la tasa de cancelación aplicada. La corrección del estado del servicio (no realizado). La devolución del importe total a mi cuenta o método de pago original, no en forma de bono. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución adecuada a la mayor brevedad posible. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 10 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en el montaje de un mueble de IKEA. Unos meses después, justo cuando hemos empezado a dar uso al mueble por la finalización de la reforma el mueble ha cedido y ha roto la pared. Nuestra sorpresa ha sido mayúscula al descolgar el mueble para evitar más daños y comprobar que una de las dos partes del mueble no estaba bien colgada (no se usaron los correspondientes rieles y se colgó directamente de un par de tornillos, siendo conscientes de que se trataba de un mueble de televisión que tendría peso y, que además se trataba de una pared de pladur. Como resultado: la pared rota y destrozada y daños que van a costar cerca de 500€… Exijo una respuesta a mi reclamación y que se hagan cargo del coste de la reparación, puesto que no confío en la persona que puedan enviar a hacerse cargo de las reparaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han realizado el montaje contratado con Ikea de un armario el día 9 de Marzo. Se asignó un tasker que no se presentó ni contestó mis múltiples llamadas a su teléfono, después de estar programado y tampoco llamó para decir que no venía. Me contacto al día siguiente notificándome que mi domicilio estaba muy lejos de su residencia y hasta que no tuviera otra tarea cerca no acudiría. Puse queja en su web ya que no se puede contactar por teléfono con ustedes. Ikea reprogramo para hoy día 13 de Marzo pero ustedes tampoco se han puesto en contacto conmigo. Vivo con mi madre que es discapacitada y minusválida y con las 2 citas programadas ya van 2 días que no he podido acudir al trabajo a la espera del montaje, con la consecuente pérdida económica que eso me supone. SOLICITO: Compensación por la pérdida económica ocasionada por su negligencia y incumplimiento de contrato al no haber realizado el servicio en 2 ocasiones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compramos un sofá cama en IKEA hace casi un mes y el servicio de montaje gestionado a través de TaskRabbit ha sido un desastre absoluto. En tres ocasiones distintas los montadores nos han dejado plantados. Hemos puesto quejas y reclamaciones, y aun así seguimos sin solución. Hoy se suponía que venía otro montador, pero en la app no aparece nadie asignado, lo que genera una total inseguridad y falta de confianza. Después de tantas incidencias, estamos agotados. Vamos a devolver el mueble y no volveremos a comprar en IKEA ni en servicios asociados a TaskRabbit, ya que el trato al cliente y la gestión son completamente deficientes. Queremos que nos devuelvan el dinero, es horrible tener que pasar por algo asi

Es una vergüenza y una falta de profesionalidad total cómo (NO) funciona esta empresa. Escoges un tasker. Luego te asignan otro distinto que cuesta tres veces más. Después te escribe el primero preguntándote por la tarea. Como no entiendes nada, le preguntas si va a venir él u otra persona, porque la empresa te ha mandado otro contacto. El primer tasker cancela la tarea y del segundo de repente no sabes nada. ¿Pero esto qué es? Ni servicio ni nada. Lo más increíble son los precios abusivos que dan. Me encantaría saber qué parte se lleva el trabajador. Y si buscas en el apartado "Quienes somos", sale un grupo de personas sonrientes completamente ajenas en su burbuja que no saben ni lo que pasa en su empresa ni cómo funciona. En fin, un auténtico desastre. No voy a utilizar ni IKEA ni TaskRabbit en mi vida y voy a desaconsejarlo encarecidamente a toda la gente que conozco por todos los medios posibles. Obvio que no puedes contactar a nadie que sea un robot. Si alguien llega a leer esto, por favor, haz algo al respecto. Gracias.