Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 26/08/2025 realicé una compra en Ikea (pedido 1541741289) y contraté los servicios de montaje que me ofrecían en la propia web y que se realizaban a través de TaskRabbit, previo pago. De las fechas disponibles para el montaje solicité 01/09 de 10h a 12h y no se presentó nadie. Quince minutos antes de la hora indicada recibí un mensaje diciendo que el tasker asignado (que no se me no había informado previamente quién era) no estaba ya disponible. Llamé a Ikea para informar de lo sucedido y concertamos una nueva cita para el montaje, el día 04/09 de 16h a 18h. El 03/09 me llegó una notificación del tasker cambiando la hora para las 21h puesto que no podía venir antes. Le dije que bien pero, el propio día 4, quince minutos antes de la hora acordada, me mandó una comunicación para decirme que iba retrasado y no podía venir. Llamé otra vez a Ikea y concertamos una nueva cita para hoy (08/09) de 10h a 12h. De nuevo hoy, media hora antes de la cita, me indican que el tasker ya no está disponible. Por tercera vez. Ikea me ha dado la opción de que vengan sus propios montadores y hemos concertado otra cita, ya veremos qué ocurre... Pero, en el caso de TaskRabbit, quiero dejar constancia de la falta de rigor y profesionalidad del servicio que ofrecen y no cumplen, a pesar de pagarlo por adelantado.

El jueves 14 de agosto tengo contratado el servicio de montaje del sofá HYLTARP de 10:00 a 12:00, pero el montador (Gabriel) no llega hasta las 16:30. Durante el montaje comprueba que una pieza está rota. Se marcha sin recoger nada, pese a yo insistirle. Realizo dos llamadas a IKEA para gestionar la devolución. En la primera, además de incluir un domicilio incorrecto por ni siquiera haberme preguntado dicho dato, me mencionan que debo ser yo la que desmonte y embale el sofá, tras haber pagado el servicio de montaje, por lo que me niego. En la segunda, y transcurridas 2 horas desde el primer intento, gestiono las nuevas citas. Hoy, lunes 18 de agosto, me llama a las 12:40 el encargado de realizar mi tarea (Álvaro Luis) para avisarme de que a las 13:00 llega a mi domicilio, cuando el servicio estaba reservado de 14:00 a 16:00 y yo debo desplazarme 100 km, por lo que no llegaba a la nueva hora exigida. En la llamada y antes de colgar, me confirma que a las 14:00 estará en mi puerta. A las 15:00, ante la ausencia de noticia alguna, me pongo en contacto con él vía telefónica y me informa de que hasta las 16:30 no llegará a mi casa. Le insisto en las horas establecidas y en que a las 17:00 tengo reservado el servicio de transporte del sofá para ser devuelto. Le digo que debo hacer una salida, pero que si me confirma que hasta las 16:30 no llega, puedo hacerla y volver. A las 15:30 me notifica por chat que está de camino. Le llamo para recordarle lo que él mismo me había confirmado en la llamada anterior. A las 15:45 cancela el servicio sin explicación alguna. Son dos días los que me he desplazado 100 km, ida y vuelta, sin ningún tipo de éxito. EXIJO EL REEMBOLSO DEL SERVICIO DE MONTAJE Y LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA EQUIVALENTE AL KILOMETRAJE REALIZADO AMBOS DÍAS, ya que considero una falta de respeto y profesionalidad no respetar las horas de servicio acordadas y cancelarlos con 15’ de diferencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31/07/25, contraté los servicios de montaje para un mueble en mi domicilio. Dicho montaje quedó agendado para el dia 8/08/25 de 10 a 12h. El dia 08/08/25 a las 8.55h. recibo un correo electrónico del montador cancelando dicha tarea. Debido a este suceso mi tiempo y mi trabajo se han visto afectados por esta cancelación. SOLICITO: que procedan a la realización de dicha tarea en la fecha prevista sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamentePor favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Sin otro particular, atentamente.

Hola, es la 3 vez, que está empresa me deja tirada con el montaje de unos muebles que he comprado en Ikea y ellos están pagados ya para que lo monten, la última vez era para mañana y me han vuelto a decir de Ikea k ellos no tienen a nadie que me los monte y el servicio ya esta pagado hace tiempo! Ya no se que hacer con estos incompetentes, es una vergüenza que cojan servicios de mo taje de muebles y luego no los realicen dejando a los clientes colgados, llevo más de 3 semanas esperando .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía una tarea (ya pagada en Ikea) reservada, hoy me dicen que venían dos horas más tarde y al de dos horas me aparece un mensaje diciendo que el tasker ya no estaba disponible y sin posibilidad de comunicarme con él en el chat porque había sido invalidado. SOLICITO la devolución de mi dinero y una compensación de 200€ (para intentar encontrar a alguien que me ponga el lavabo antes), ahora ya no hay nadie que me pueda dar el servicio en dos semanas, esto supone QUE VOY A ESTAR SIN BAÑO 2 SEMANAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El 31/05/25 y el 7/06/25 hice 2 pedidos a Ikea. Contraté con ellos el montaje de 14 muebles. Al parecer trabajaban con un proveedor externo, Taskrabbit. Necesitaba el montaje para mi nueva casa de verano,a 600 km de mi domicilio. No me podían asignar la tarea para el día que recibía los muebles y me vi obligada a fijarla para otro fin de semana, que es cuando puedo viajar. La fecha fue el 19 de julio, hoy. Tuve que bajarme la aplicacion de Taskrabbit porque no tienen teléfono de contacto, solo inútiles Chatbos y sistemas automatizados. Hace unos días llamo a Ikea porque nadie contacta conmigo. Les explico la urgencia del montaje para el día 19. Me dicen que en Taskrabbit contactarán. Me asignan un montador,lo que ellos llaman Tasker, Sebastián C., para uno de los pedidos, del día 19. Le mando miles de chats diciéndole la urgencia, que por favor me confirmara el montaje. No me contesta NUNCA. Preocupada por la falta de respuesta y en previsión de un problema, lintento contactar con Taskrabbit. Solo tienen chat, que no me contesta . Ni teléfono ni mail. Llamo a Ikea. Me dicen que hasta 24 horas antes del montaje no pueden decirme nada. Espero pacientemente. Viajo los 600 km ayer día 18. A las 13 45 sin noticias del montador. Mando chats, ni caso. Llamo a Ikea, y hablo durante 40 minutos con una persona que me termina diciendo que estoy adelantándome a un problema que no existe. Mando chats al tasker,no me contesta. A laas 19.30 de esa tarde el tal Sebastián C me cancela el pedido,me envían un mensaje de Taskrabbit y me dicen que la tarea ha sido cancelada. Que ya contactarán desde Ikea para reprogramarla!!! En Ikea no me dan solución por teléfono porque los de Taskrabbit han anulado con poco tiempo y tienen que reprogramarla. INDECENTE. Chateo con una tal Olivia de Taskrabbit. Se desentienden porque es un montaje pagado a Ikea y solo ellos pueden programarlo. Como se puede jugar tanto con los consumidores ? Con la persona que hablé de Ikea ayer pir la mañana pudo angiciparse, pero no hay comunicación alguna entre ambas empresas. Repito, INDECENTE. Veo en la OCU que a mas personas les ha pasado. No son conscientes que es un servivio esencial para los usuarios. Son sus casas. En mi caso, es mi casa de vacaciones, y lo peor, en la próxima cita,pir que no me va a volver a pasar lo mismo?? En Taskrabbit no puedo dejar quejas y ni siquiera calificar a su indecente Tasker porque él mismo unilateralmente ha eliminado el serviocio. Inexplicable que puedan los propios montadores cancelar y quedar inmunes. Gracias, pierdo una vez mas mi inestimable tiempo para que al menos sirva para otros usuarios y para que estas grandes empresas y servicios de internet no queden impunes.

Buenos dias, Presento una reclamación formal a la empresa TASKRABBIT( SUBCONTRATADA POR IKEA) por el incumplimiento del servicio de montaje correspondiente al pedido NUM: 1523126042 , realizado el 2 de junio de 2025. La entrega de los muebles tuvo lugar el 25 de junio y el montaje estaba programado para el 27 de junio. Sin embargo, el montador de la empresa TASKRABBIT ( subcontrata de Ikea) llamado Carlos habiendo aceptado el montaje y concretando con el la fecha del montaje, no se presentó, ni dio ninguna explicación. dejándonos con los muebles sin montar, y toda la tarde del viernes 27 de junio perdida esperandole en casa El montaje de muebles comprendia: 2 Divanes (camas matrimonio) ,1 armario, 1 zapatero, 1espejo y 1 mesa Como consecuencia, toda la familia tuvimos que dormir en el suelo durante dos noches, incluyendo a una persona de 80 años. y toda nuestra ropa en el suelo, pq. no teniamos armarios donde guardarla Al darnos cuenta que el montador no apareceria, intente sin exito ponerme en contacto con la empresa de montaje, el robot del chatt solo me daba opcion de volver a intentarlo el lunes de 9 a 17:00h. A continuacion llame a IKea, y tras mucho esperar consegui contactar con atención al cliente pero lo unico que se me ofreció una nueva fecha de montaje una semana después ( 4 julio), pese a que informé que ya no estaría en el domicilio para el montaje, ya que era mi lugar de vacaciones y debia regresar a mi domicilio particular. Vacaciones que habían sido programadas para dicha tarea.: Cambiar los muebles del apartamento vacacional. Solo disponía de 5 dias para ello. Por lo cual se hizo todo con mucho tiempo de antelación ( pague la fra el 2 de junio) para estar bien organizado. Y el montador CARLOS acepto la tarea una semana antes de la ejecucion. Esta situación que me ha provocado un cuadro de ansiedad, y perdida de tiempo y dinero, ademas de las dos noches de dormir en el suelo. Finalmente, el domingo ante la impotencia que me tenia que ir y ver que el fin de semana no podia contactar con montaje tuve que montar los muebles personalmente, con ayuda de un vecino, durante más de 12 horas , sin poder completar el trabajo. El lunes 30 de junio vuelvo a llamar a Ikea, y me dicen que me van a devolver el dinero del montaje, que es lo minimo que deben hacer, pues el servicio no lo han hecho, pero solicito una compensación económica por el incumplimiento del contrato y los perjuicios sufridos. El martes 1 de julio, me llama otro montador, que ha aceptado la tarea, y le comunico que la tarea ya esta hecha por mi ( a falta de 1 mueble que no me dio tiempo) y que su empresa deberia haberle avisado y cancelar esa tarea. No puede salirle tan barato dejarnos tirados a los clientes, especialmente despues de haber contratado el servicio con tanta antelacion, y habiendo confiado en su compromiso. La falta de comunicacion y la incapacidad de ofrecer una solucion adecuada no solo han generado una gran frustracion sino que ademas suponen una clara falta de respeto hacia el tiempo y las necesidades de los clientes. Espero una respuesta a la altura de la grave situacion y una compensacion economica proporcional al perjuicio causado

Estimados/as señores/as: El día 19 de febrero me instalaron unos armarios de IKEA por un tasker de la compañia. Estos armarios aparte de estar mal nivelados , no se fijaron a la pared He reclamado se me arreglen dichos desperfectos, y quedaron en ello , pero tras una gran perdida de tiempo y energia, no son capaces de realizarlo, por lo que solicito el reembolso de lo abonado, y siguen dandome largas Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda al reembolso de lo cobrado Aporto [fotos y el abono de la factura) Sin otro particular, atentamente Luis Fernando Lopez Pajaro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo reservado a un tasker para realizar una tarea en mi domicilio el dia 14 de agosto a las 9 de la mañana, este no se presentó. Espere hasta las 13:00 h horas tras lo cual retrasamos la tarea para el mismo día a las 16:00 h. A las 18:30 h aún no se había presentado y tampoco respondía en el chat de la App ni mediante llamada telefónica a través de la misma App. Por lo cual decidí cancelar la tarea. La empresa Taskrabbit me ha cobrado 23 euros en concepto de “cancelación”, es decir, como si yo hubiera cancelado la tarea en las 24 horas antes de la hora a la que debía empezar el trabajo o como si yo no me hubiera presentado en el lugar . En resumen, perdí un día de trabajo, esperé 9 horas al tasker, no recibí ni aviso ni comunicación ni explicación alguna y encima me han cobrado 23 euros. SOLICITO se me devuelva el importe de 23 euros cobrados sin absolutamente ninguna justificación y de manera abusiva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no responden la solicitud de dar el servicio contratado por el precio que consta en el presupuesto.SOLICITO que realicen lo antes posible el montaje de los muebles por el precio que consta en la web, catálogo y presupuesto que recibí. Sin otro particular, atentamente.Ana Romero Quirós