Últimas reclamaciones

Estimados señores A raíz de la llamada telefónica que he mantenido hoy con su compañera de atención al cliente donde le he explicado el caso, me pongo en contacto con ustedes como escrito inicial de reclamación formal. He sido cliente esporádico de Grupo Stop en su centro de Pamplona desde 2021. Recientemente he realizado dos pedidos para realizarme ayer día 6 de agosto dos nuevas sesiones de depilación láser y para mi sorpresa, sin haber sido informado por ningún medio (a pesar de haberles llamado en dos ocasiones por teléfono para la cita de los dos pedidos), al llegar al centro me obligan a adquirir gafas de protección para el láser con un coste de 4,5€ (factura adjunta) para poder realizarme las sesiones. Anteriormente en todas las visitas para tratamientos con láser no hacía falta la adquisición y, como en otros centros de otras empresas que he acudido, es normal que el centro te las presten para la sesión. Además en ninguno de los contratos que he firmado con ustedes, ni en las condiciones de venta en su página web, ni dentro de las condiciones de compra de cada pedido, aparece la obligación (adjunto documentos relevantes). Solo se hace mención en el documento informativo inicial que hacen falta gafas de protección láser, pero no que sea obligatoria su adquisición Por este medio, les solicito el reembolso de los 4,5€ de la factura de las gafas por no haber siso informado de manera clara y transparente antes de hacer los pedidos, y en cualquier caso por no constar formalmente en ningún documento firmado o acordado por mi parte. En caso de no acceder al reembolso de manera inmediata, les solicito me remitan el formulario formal de reclamaciones y me informen si están adheridos a algún sistema de arbitraje de consumo. De momento para hacer el caso visible, y parece que no soy el primero, les remito esta misma reclamación a través de la organización de consumidores OCU de manera pública. Además en caso de no responder satisfactoriamente a mi petición les informo que no volveré a contratar con ustedes. Atentamente Sergio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO QUE ME SEA EFECTUADO EL REEMBOLSO CON NÚMERO DE PETICIÓN #000455003POR LA CANTIDAD QUE PAGUÉ, YA QUE EL ENVIÓ FUE CANCELADO A CAUSA DEL RETRASO EN LA ENTREGA.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Realicé un pedido el pasado 30/07 con número 2235155009. A día 7 de agosto el pedido aún está en estado Procesando. He puesto una reclamación en Druni y ha pasado el periodo de respuesta de 48h y no he obtenido ninguna respuesta. He llamado a su teléfono de atención al cliente y constantemente dicen que los agentes están ocupados y cuelgan. En este caso, se han sobrepasado todos los períodos que Druni dice que tiene para el envío. Quiero una devolución del dinero y no hay manera de gestionarla.

Hola, el día 30 realice una compra de un iPhone 16 verde, una vez autorizado el pago no se me envió ningún correo de confirmación de la compra, el dinero ya ha sido retirado de la cuenta y me he puesto en contacto y mandado toda los datos confirmando el pago, llevo una semana hablando con atención al cliente y solo me dan largas diciéndome que le van a pasar mi caso al departamento de compras, con el cual no puedo hablar directamente. Necesito una solución urgente Gracias.

Según el repartidor pasó el lunes por mi casa y lo dejó en el punto más "cercano". Es mentira el lunes estuve todo el día en casa. Lo ha dejado en un punto que queda a 50 minutos. He llamado 3 veces y el servicio de reclamaciones solo lo pone. El coordinador de los repartidores me llama y encubre al otro diciendo que el dice que pasó lo cual es MENTIRA. No me dan una solución ni les sancionan a los repartidores que mienten y no hacen su trabajo. El paquete fue dejado en ese punto lejano a las 13:58, seguramente estaría terminando su turno y querría irse.

Buenos días, Tenía contratada con Masmovil fibra desde el pasado mes de abril. El pasado 24 de julio por la noche, debido a una tormenta, se rompió un cable exterior y nos quedamos sin conexión a internet. El 25 de julio dimos el primer parte a la compañía para que lo arreglasen. Tras múltiples llamadas, Masmóvil me envió distintos mensajes diciéndome que estaban tramitando el arreglo, incluso llegaron a darme dos citas para venir a revisarlo y ambas las cancelaron. La última el día 4 de julio. Cada vez que llamaba por teléfono para reclamar el arreglo me decían que tenían que abrir una nueva incidencia y que tenían 72 horas para arreglarlo. El día 9 de julio les escribí rescindiendo el contrato ya que no me daban ninguna solución e hice mi cambio a Movistar que tardó un día en venir a arreglar la avería y restituir de nuevo el servicio. El 4 de agosto me llega un cargo de Masmovil de 17,33 euros, cuando llamo a Masmovil para saber de que es me dicen que es de internet por el periodo del 22 de junio al 17 de julio, periodo durante el cual somo tuve conexión a internet dos días, 22 y 23 de junio, y habiéndome dado de baja el 9 de julio. Más bien me deberían dar una indemnización por los más de 15 días que estuve sin internet y por no haber llegado nunca a arreglar el cable. Incluso vinieron a arreglárselo a mi vecina el día 30 de junio que también tiene contratada la fibra con Masmovil y me dijeron que a mí no podían arreglármela porque no tenían el parte.

Me han hecho plus sin mi consentimiento y me han cobrado 299 euros por una suscripción anual. Cuando había creado el perfil decía que podía comprar los cursos o hacerme plus. Yo he optado por comprar los cursos que me interesaban. En ningún momento decía que había un periodo de prueba. Me han cobrado de PayPal cuando no estaba autorizado ningun pago automático. En PayPal me dicen que tengo que reclamar con ellos directamente. No tienen teléfono ni email.

Buenos días: El pasado 15 de julio, realizamos dos llamadas al teléfono de emergencias del ambulatorio de Catarroja por síntomas de COVID y desde allí nos redirigieron a una central de Madrid especializada en COVID en la cuál en ningún momento se nos informó de que sería de pago y tras 40 minutos de llamada en total, PHONE RENOVE, S.L. a través de nuestra compañía MAS MÓVIL, nos han cargado 46'54€ de la primera llamada y 17'47€ de la segunda por lo que solictamos nos abonen estos cargos indebidos a la mayor celebridad posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa MANGO (Punto Fa, S.L.), debido a un problema no resuelto relacionado con una tarjeta regalo electrónica. El día 24/07/2025, realicé una compra online en la web oficial de MANGO, en la cual utilicé como método de pago una tarjeta regalo digital por valor de 20,99€, junto con un pago complementario de 23,98€ con tarjeta de crédito. Posteriormente, procedí a realizar la devolución del pedido completo en una tienda física. Justo en el mostrador, le indico a la dependienta que cómo se me efectuaría el reembolso y ella me comenta que al mismo método de pago que lo hubiese pagado, le comenté que el pago de mi pedido había sido un pago parcial; quiero decir, una parte con mi tarjeta de crédito y otra parte con una tarjeta de Regalo. Aquí le comunico a la chica de tienda, que la tarjeta de Regalo, la he extraviado, y ella me dice que ella en tienda no puede darme solución a eso, porque el pedido ha sido a través de su pagina web, pero que me pusiera en contacto con Atención al Cliente, que ellos me generarán una tarjeta virtual. Posteriormente me pongo en contacto con el servicio técnico y a través de un correo me aparece el número de tarjeta de Regalo con la que realicé el pago, se lo facilito a la persona que me atiende a través de vía telefónica y me dice que me generará una tarjeta virtual con la cantidad de 20,99€. Aquí viene mi sorpresa cuando me mandan un correo electrónico, en el cual me dice que lo lamentan mucho, pero que no es posible generarme una tarjeta nueva y que en este caso he perdido la cantidad de 20,99€. El importe correspondiente a la tarjeta de crédito ha sido reembolsado correctamente, mi queja es porque no he recibido la nueva tarjeta regalo digital con el saldo correspondiente al importe que utilicé inicialmente. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de MANGO, aportando pruebas como capturas de pantalla del pedido y del uso de la tarjeta regalo, sin haber recibido ninguna solución satisfactoria. En la última comunicación, simplemente se me informó de que el reembolso había sido realizado, sin facilitarme ningún código ni acceso a la tarjeta regalo electrónica correspondiente, ni explicarme cómo proceder para recuperarla. Considero esta situación injusta, ya que MANGO se ha quedado con un importe sin proporcionarme el bien equivalente. Dado que he agotado la vía directa con la empresa y no he obtenido respuesta eficaz, solicito su mediación para que se me restituya el saldo pendiente en forma de tarjeta regalo o, en su defecto, el reembolso correspondiente en la misma forma de pago original. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: • Captura de pantalla del pedido donde figura el uso de la tarjeta regalo. • Correo electrónico de respuesta de MANGO (última comunicación). • Comprobante de reembolso parcial a la tarjeta de crédito. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda y gestión. Atentamente, Maria Arrazola Gómez Correo electrónico: mariarrazolagomez@gmail.com