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Problema con reembolso por garantia del seguro

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: IATI Seguros

07/08/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos un seguro de viaje a IATI seguros. IATI FAmilly + Cancellation. En el viaje de retorno Iberia cambió el vuelo de connexión entre Madrid y Barcelona. El vuelo tenía que salir el sábado al medio dia y nos ofrecían salir el Lunes a las 07:00. Como nosotros no podíamos esperar al lunes siguiente, alquilamos un coche a nivel particular para llegar a casa ese mismo sábado. Hicimos la reclamación a IATI con el siguiente numero de expediente AS8743635 y obtuvimos a cada vez que exígíamos explicaciones tres motivos por los que no nos cubrían el reembolso por retraso que cubre la póliza: 1- El motivo de la misma no se encuentra amparado entre las garantías que se especifican en sus condiciones generales y particulares. 2-Cambio de servicios inicialmente contratados 3- Pérdida del servicio inicialmente contratado. Bien parece que buscan cualquier motivo para no pagar lo que nos pertoca según la póliza, la cual expone en sus coberturas: - Demora en la salida del medio de transporte, sin más. SOLICITO que de acuerdo a la póliza contratada se nos reembolse el importe a reembolsar que pertoca según la cobertura Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

IATI Seguros

A: M. C.

12/08/2025

Asunto: Resolución de su reclamación – Expediente AS8743635 Hola Marc En relación con su expediente de reclamación AS8743635, le informamos que el Departamento de Reembolsos ha procedido a revisar nuevamente su caso. Tras este análisis, nos han confirmado que finalmente se dará cobertura a su solicitud, de acuerdo con los límites escidos en su póliza IATI Family + Cancelación. Lamentamos sinceramente el malestar y la insatisfacción que esta situación haya podido causarle, y agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. Nos pondremos en contacto con usted en breve para gestionar los trámites correspondientes al reembolso. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesite. Un saludo cordial, ¿Cómo calificaría su satisfacción general con el servicio recibido? Siniestros Claims +34 936 09 85 15 siniestros@iatiseguros.com Iati Calzado Correduría de Seguros, S.L DGSFP nºJ3537-Seg.RC y Garantia Financiera. Aviso Legal: La información contenida en el presente mensaje es confidencial y únicamente el destinatario está autorizado a leerla. Queda prohibida la reproducción, publicación, divulgación, total o parcial del mensaje, así como el uso no autorizado por el emisor. Si este mensaje le hubiera llegado por error, elimínelo y notifique inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. El jue, 7 ago 2025 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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