QUANTICA Renovables. Quantum Energía Verde SLU

El pasado 15 de septiembre sufrió en fallo el inversor, me puse en contacto con el servicio técnico vía Whatapp. Me contestaron el día 16 que me iban a trasladar a un técnico y desde entonces no he recibido ninguna respuesta del servicio técnico. He llamado varias veces a atención al cliente, los que han trasladado mis llamadas al Servicio Técnico y no dan señales.

Estimados/as señores/as: En fecha [27/06/2024…] su empresa me instaló un [una planta de paneles solares…] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 24 horas desde que comunique una avería al servicio técnico de Quantica y reclamar la avería en múltiples ocasiones no e recibido ninguna contestación ni solución a mi problema.[Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […]. que el servicio técnico de Quantica Renovables se ponga en contacto con mi persona lo antes posible, para la pronta recuperación de la posible avería pues ya que inverti una buena cantidad de dinero en montar la planta solar, y cuando tienes un problema no te lo solucionan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado septiembre coloqué una instalación FV sobre la cubierta del tejado de mi casa con la empresa Quantica. Este invierno-otoño he tenido goteras en la buhardilla. Estos días pasados vinieron a revisarme el asunto y el motivo es la perforación del material impermeabilizante que hay debajo de las tejas al colocar el cableado y posiblemente la estructura. Llevo varias semanas escribiendo a varios correos: En primer lugar a esta cuenta de correo: atencionalcliente@quanticarenovables.com Desde la cual me derivaron a la siguiente: asistenciatecnica@qusnitcarenovables.com No he tenido ninguna contestación. Solicito mediante la presente reclamación que un técnico de la empresa se desplace a visitar el tejado y coloque algún impermeabilizante sobre las perforaciones.

Después de una incidencia técnica en la instalación, la empresa instaladora envía dos técnicos a repararla y dejan la instalación con una unidad menos de producción, alegando que llamarían para sustituirla. Aún no lo han hecho, después de más de un mes y he pagado por ello, además, estoy perdiendo producción energética al tener una placa fuera de servicio. Quiero reclamar toda la energía perdida y una séptima parte de la instalación, ya que no se ha vuelto a instalar tras el incidente. Además, todo ello estando la instalación en garantía. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2024 su empresa me instaló una instalación fotovoltaica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque cuandoe entrevisté cpn los instaladores quedó bien claro las exigencias a la hora de disponer las placas ya que tenía intención de hcer obras para una buhardilla y necesitaba que me dejasen el hueco preciso para abrir la ventana, cuando finalizaron les pregunté expresamente como había quedado y afirmaronnque se había dejado el hueco. Después de esto revisé las fotos de la instalación donde pude verificar que no había sido así y procedí a reclamar que se modoficase esta instalación, eso fue en el mes de Julio, desde entonces y tras numerosos ails y llamadas, todavía sólo recibo por respuesta que se remitirá al departamento de instalación y que me llamarán cosa que ninca ocurre. Tengo la obra paralizada por este tema desde hace varios meses y necesito una solución. Adjunto fotocopia fotos de la instalación y de como debería haber quedado. SOLICITO que se solucione lo antes posible ya que creo que he tenido paciencia más que suficiente. Sin otro particular, atentamente. Ismael Vega Ortiz