Expongo mi caso y por lo que he podido ver es muy similar al de muchos usuarios
Estoy muy indignado con el servicio ofrecido por esta empresa, ahora se hace llamar Verisure y la forma de vender sus productos desde el Inicio.
El comercial de la empresa que no te facilita ninguna información por teléfono si no que lo hace en persona y en el lugar donde necesitas de la alarma.
El te informa de los servicios y que la permanencia es de dos años, sin embargo cuando pasa ese tiempo y quieres dar de baja tu servicio aparece la sorpresa.
Entiendo que es para que la llamada no se registre y no tengas medios para tu defensa pasado este tiempo.
Llamas para dar de baja y te indican que tienes una permanencia por el equipo suministrado (Dos cámaras de video con sensación de poca calidad)
Esta información el comercial que visita tu casa y que es muy amable la omite por completo, claro tu has calculado que vas a hacer uso durante dos años como máximo con dicha permanencia y según eso ves lo que te cuesta y tomas una decisión.
Lo curioso es que he tenido más visitas de comerciales de esta empresa Verisure para otras propiedades que tengo y el factor común es que omiten dicha información. Solo te dicen que la permanencia es de dos años.
Ese tercer año que no te informan desde un inicio te supone un año mas completo de pagar la alarma a un coste aproximado de 45€ por mes.
El motivo de ese tercer año es que tiene que pagar el equipo que te han suministrado, el valor es superior a 1500€ (Hay cámaras similares con las mismas funciones en Amazon por 25€ aproximadamente.) Como se explica este coste tan grande para un producto similar.
Toda esta situación me hace ver que es una estrategia totalmente orquestada para que piques el anzuelo, no dando una información clara y luego te remiten a que lo has firmado en el contrato en esa lista tan grande de letra diminuta.
No estoy comforme de que el equipo tenga un precio tan desorbitado y en segundo lugar que no te den una información clara de lo que te cuesta el servicio o producto. en su totalidad.
Ya que no te informan inicialmente del valor del equipo y que tienes una permanencia real con la empresa de 3 años que estas obligado a pagar la cuota durante ese periodo.
A la hora de darse de baja del servicio, no es algo que puedas hacer de forma inmediata, tu das el aviso y ellos te llaman. Una forma extraña de darse de baja de un servicio con lo que ganan algunos dias intentar cobrar un mes de servicio mas.
