Easypark España

BUENOS DÍAS. VIVO EN SORIA. EN UN VIAJE A VALLADOLID APARQUÉ EN ZONA AZUL REALIZANDO EL PAGO A TRAVÉS DE LA APLICACION EASYPARK. EN DICHA APLICACIÓN ESTABLECÍ LA CIUDAD DE VALLADOLID Y SIN INFORMACIÓN PREVIA PAGUÉ DURANTE TODA LA MAÑANA EN ESTACIONAMIENTO EN ZONA DE ORA. AL RECOGER EL COCHE, ENCONTRÉ UN BOLETÍN DE DENUNCIA POR "NO DISPONER DEL TÍTULO QUE AUTORICE EL ESTACIONAMIENTO". ENTIENDO QUE AL PERMITIR LA APLICACIÓN EL PAGO DE LAS TASAS, SIN INFORMACIÓN AL CONSUMIDOS DE QUE LA MISMA NO ESTA AUTORIZADA POR EL AYUNTA MIENTO DE VALLADOLID, SE ESTÁ INCURRIENDO POR PARTE DE EASYPARK EN UNA ENGAÑO, YA QUE, ADEMÁS AL PONERME EN CONTACTO CON LA MISMA ME INDICAN QUE NO PROCEDEN A LA DEVOLUCIÓN. EASYPARK DEBERÍA DEVOLVERME EL GASTO QUE HICE Y QUE ´ÉSTAPERCIBIÓ INDEBIDAMENTE, ADEMÁS DEL DE LA MULTA PUESTO QUE YO ENTENDÍA QUE ESTABA PERFECTAMENTE ESTACIONADO.

Desde que descargué la App y sin tener nada contratado, me cobran 4,83 € mes. Yo veía los cargos y creí que era de aparcamiento, pero al dar de baja el coche seguían llegando, y cuando lo vi vi que era un cobro recurrente. He encontrado hasta 104,7 € que han cobrado indebidamente. Lo peor es que el servicio de ayuda está diseñado para que te olvides más que para solucionar nada. Ni un teléfono, solo agentes de IA del 2024 en formato chat que te responden con cortapegas de la ayuda. Y esos mensajes genéricos que dicen que lo están mirando pero no miran nada.

Hoy dia 14/06 se ha iniciado un parking con la matricula de mi coche en un parking de Malaga, y mi coche no se encuentra ni siquiera en esa provincia. Claramente se trata de un error de lectura de matricula de camerapark. He intentado finalizar, cancelar el servicio, pero no he podido hacerlo. Solo he podido enviar una reclamacion que dicen que estudiaran y hablar con un chat de una IA. Me temo que me van a hacer el cargo de ese parking y me parece increible que no haya opcion de cancelarlo.

Una empleada de Easypark me llamo hace un año para ofrecerme simplificar facturas en 1 sola de manera mensual. En vez de una por servicio. Me resultaba indiferente, asi que les dije que sin problema. Resulta que me han estado cobrando durante 1 año, 6,05€ de manera mensual por ese servicio. No me informaron que tuviera coste, y he pagado 72,6€ por un servicio que no he contratado. No me he dado cuenta antes ya que al ser una factura mensual se quedaba mezclado con el resto de cargos. He solicitado a la compañía que me enviaran mi consentimiento expreso a esa contratación y no me lo envían. Por lo que leo en otras opiniones es una practica habitual de la compañía con otros consumidores. Solicito la devolución de los importes de los servicios no contratados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Quiero presentar una reclamación contra EasyPark, ya que se ha negado a cancelar en su aplicación el registro de aparcamiento erróneo que comenzó el día 12 de marzo de 2026 a las 14:13 horas, pese a haberme puesto en contacto con la empresa inmediatamente por teléfono, para advertirles del error, tras recibir la notificación de inicio del mismo en mi móvil, conforme estipula la clausula 3.3.4 de las condiciones generales del servicio. De igual manera deseo reclamar contra la negativa de rescisión inmediata del contrato que he solicitado, amparada en la cláusula 13.2 de las condiciones de servicio, tras comprobar que no habían solucionado el error, mediante correo electrónico dirigido a atención al cliente a las 08:49 horas del día de hoy y después de haber tratado de hacerlo infructuosamente en la aplicación móvil y en la app de la empresa. En base a los siguientes hechos: Utilicé un coche de alquiler con matrícula 2HjS615 entre el 6 y el 10 de julio en Bélgica. Durante ese periodo pagué correctamente todos los aparcamientos mediante la app EasyPark. Sin embargo, tras devolver el coche a la empresa de alquiler y ya no tener posesión ni control sobre él, EasyPark me comunica a través de la app móvil el inicio de un aparcamiento iniciado el 12 de marzo de 2026 a las 14:13 horas . Advierto del error inmediatamente por teléfono al servicio de atención al cliente de EasyPark mediante llamada telefónica grabada (911239500 a las 17:30 horas desde mi móvil) . La operadora de nombre Sara se compromete a hablar con el operador del aparcamiento en Bélgica para dar de baja el registro y reclamar el abono del servicio a la persona que ha recibido realmente el servicio y posteriormente informarme del resultado de sus gestiones para resolver la incidencia. Al no recibir información de esta primera reclamación a las 08:47 horas del día de hoy remito correo electrónico a atención al cliente (atencion.cliente@easypark.net) solicitando la rescisión inmediata del contrato al amparo de la cláusula 13.2 del mismo, registrada por la compañía con número de ticket ID # 5648666 A las 09:04 horas recibo una respuesta generada por la IA en la que se me reclaman datos que ya había facilitado en mi correo , comunicación firmada por EasyPark Virtual Assistant. De nuevo, a las 10;38 horas vuelvo a ponerme en contacto telefónico con el 911 239500, siendo atendida por el responsable de soporte , el Sr. Enmanuel F.F.C, en la que se me anuncia que no van a hacer ninguna gestión para resolver el problema y que no me van a admitir la rescisión del contrato puesto que tenía una sesión activa que cuando concluyera tenía que abonar. En esta conversación se permite el lujo de reprocharme el no haber leído la letra pequeña de las condiciones del contrato que unilateralmente aplica la empresa EasyPark a sus clientes desde febrero 2023 en el que derivan toda responsabilidad en el usuario. Ante esta contestación presento demanda en la Oficina Municipal de Consumo del Ayuntamiento de mi localidad a las 11:30 horas. A las 12:09 horas, el aparcamiento se detiene y me notifica un gasto de servicio 32,30€ A las 16:57 horas de la tarde recibo contestación de Sara, la agente contactada el día anterior, confirmando la misma respuesta que su compañero Enmanuel “El Cliente será responsable de desactivar el servicio CameraPark Automático del vehículo, si el Cliente no desea seguir utilizando el servicio con dicho vehículo (p. ej si se ha vendido el vehículo, o en el caso de leasing o alquiler del mismo, cuando el periodo de leasing o alquiler haya terminado)." y ahora si, facilitándome el contacto de la empresa del Aparcamiento que hasta el momento desconocía para que reclame allí. Se da la circunstancia que en ese contacto se puede solicitar la baja de una sesión de aparcamiento. Considero que toda esta actuación vulnera: El art. 87.5 del TRLGDCU, que declara abusivo el cobro de servicios no prestados. El art. 82 TRLGDCU, por desequilibrio contractual y falta de buena fe. Los principios de buena fe y equidad del art. 1258 del Código Civil. No existe ninguna prestación del servicio en esas fechas, ya que yo no poseía el vehículo ni podía hacer uso de él. Por lo tanto, considero que todo lo relatado describe una actuación para conseguir el abono de servicios improcedentes y abusivos. SOLICITO la anulación íntegra de todos los cargos que pretenda EasyPark reclamar a mi persona, y agradecería la mediación de OCU para que EasyPark rectifique su postura. Adjunto toda la documentación que acredita lo manifestado en la reclamación: Correos de correspondencia con EasyPark Restitución coche alquiler. Justificante llamadas efectuadas, etc Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…